В августе 2010 года через агентство Стар-Лайн бронировали гостиницу в Риге – Монику. Просили номер Junior Suite, оплатили его им здесь в агентстве, а по приезду в гостиницу нам предоставили стандартный номер. Мы спросили почему, нам показали переписку с этим агентством – там действительно стоял заказ стандартного номера. Вернулись в Москву, позвонили в Стар-Лайн (Юлии), говорим как же так. А она г...

В августе 2010 года через агентство Стар-Лайн бронировали гостиницу в Риге – Монику. Просили номер Junior Suite, оплатили его им здесь в агентстве, а по приезду в гостиницу нам предоставили стандартный номер. Мы спросили почему, нам показали переписку с этим агентством – там действительно стоял заказ стандартного номера. Вернулись в Москву, позвонили в Стар-Лайн (Юлии), говорим как же так. А она говорит, что мы стандартный и просили и во всех документах типа и стоит просьба стандартного (хотя я точно помню, что просили мы Junior Suite, т.к. разница там небольшая в цене и мы решили доплатить). Что интересно – проверить это теперь никак не возможно. На документе, который нам выдало Стар-Лайн стоит только название отеля и дата. Все. Категории номера нет, и предъявить претензии теперь невозможно. Стоит только цена за номер, которая кстати действительно соответствует именно номеру Junior Suite. На что я и обратил внимание Юлии. Но она сказала – ну и что, это просто наша дополнительная комиссия сверху стоит, потому что отель нам платит всего 10% комиссионных, которых нам мало. Вот такой неприятный опыт общения. Так что перепроверяйте все 10 раз, и заставляйте их все указывать и прописывать в документах, если будете связываться со Стар-Лайн.