Добрый день. Очень много лет путешествую сч этой компанией, скажу одно это очень надежная фирма, директор держит все под своим контролем, и сама также продает туры, обращайтесь к менеджерам к руководству они посоветуют то что Вам действительно нужно. Очень большой коллектив, поэтому ответ по отдыху вы получите мгновенно. У моей подруги Свиридовой Н. П случился в этой организации случай. она купи...

Добрый день. Очень много лет путешествую сч этой компанией, скажу одно это очень надежная фирма, директор держит все под своим контролем, и сама также продает туры, обращайтесь к менеджерам к руководству они посоветуют то что Вам действительно нужно. Очень большой коллектив, поэтому ответ по отдыху вы получите мгновенно. У моей подруги Свиридовой Н. П случился в этой организации случай. она купила тур, а туроператор Лабиринт объявил себя банкротом, фирма не заставила переживать ни дня, в этот же день они позвонили и сообщили что будет замена тура без каких либо доплат. Подруга отдохнула очень хорошо от другого оператора, на мой взгляд это подвиг со стороны Экспресс трэвл. Спасибо огромное. Советую всем!!!!

Спешу предостеречь ВСЕХ, кто обратится в это туристическое агентство - «ЭКСПРЕСС-ТРЭВЛ», чтобы удачно и выгодно, как вам будет казаться, приобрести путевку на отдых! Все это совсем не так! Если есть возможность, обращайтесь в более проверенные туристические агентства и фирмы, где вас точно не обманут, полностью проинформируют о всех изменениях и нюансах предстоящей поездки, не нахамят и окажут по...

Спешу предостеречь ВСЕХ, кто обратится в это туристическое агентство - «ЭКСПРЕСС-ТРЭВЛ», чтобы удачно и выгодно, как вам будет казаться, приобрести путевку на отдых! Все это совсем не так! Если есть возможность, обращайтесь в более проверенные туристические агентства и фирмы, где вас точно не обманут, полностью проинформируют о всех изменениях и нюансах предстоящей поездки, не нахамят и окажут полную поддержку по всем интересующим вопросам турпоездки. Чтобы не говорить голословно, расскажу о том, что может произойти с вами, если вы обратитесь в «Экспресс-Трэвл», на своем примере. Встретить Новый 2011 год, где-нибудь под солнцем и около моря, решили еще в августе. Дело оставалось за малым - найти выгодное предложение от хорошей турфирмы. Сестра посоветовала обратиться в «Экспресс-Трэвл» к менеджеру Ковбасюк Дмитрию. Недоверия возникнуть не должно было, поскольку в компании, где она работает, очень многие сотрудники ездят отдыхать именно через Дмитрия, и вроде бы все весьма довольны и ценой и поездками. Обратились. Сначала все было прекрасно – нашим пожеланиям Ковбасюк Дмитрий уделял много внимания, работал, можно сказать, на износ - и на работе искал для нас выгодные и интересные предложения и дома просматривал базы. Решили, что летим отдыхать во Вьетнам и уложимся в сумму до 150.000р. Оставались маленькие вопросы с отелем и билетами, как уверял Дмитрий. Тут вдруг Дмитрий улетает отдыхать (как потом оказалось вместе со всей небольшой фирмой, где генеральным директором является его сестра Юлия Ковбасюк) и передает нас менеджеру Светлане, оставшейся работать, за всех кто улетел. Время середина сентября. Со Светланой, с горем пополам прорываясь через ее занятость, мы решаем, что летим в тур на две недели с посещением храмов Камбоджи, отдыхом во Вьетнаме и путешествием по реке Меконг. Выбираем отель, причем просим и получаем уверение, что это будет бунгало на берегу моря. Времени и сил, которые были потрачены на чтение и анализ отзывов всего, что нам предлагали – не переоценить и не вернуть!!! Вообщем, все эти пожелания выливаются нам уже в сумму 193.000 р. и как уверила Света, сумма окончательная и там учтено все-все! Не рассчитывали, конечно, и отель не 5 звезд, но Новый год…и все-таки решили согласиться. Деньги заплатили, подписали договор, получили квитанцию об оплате. В договоре стоял срок тура на один день меньше, чем мы заказывали, но Светлана была настроена заверить нас, что вроде так и задумывалось, и что уже другие сроки искать нет ни времени ни смысла. Ладно…И вроде бы все замечательно. Через пару дней Света позвонила и стала рассказывать о том, что случились проблемы с бронью в отеле и с подтверждением авиабилетов. И началось… Нервы нам трепали до начала октября. Далее выясняется, что теперь нам могут достаться билеты только на 20.000 р. дороже и то, надо решать очень быстро. И подтверждения отеля у них все еще не было, и нет. Была мысль вернуть деньги и начать все сначала, но очень было жаль времени, да и цены на Новый год уже заметно подросли в агентствах. Решили платить. Как только решили, что довезем деньги – выяснятся, что бронь по отелю подтверждают, да только не на бунгало, а на любой другой вид номера, но не около моря. Соглашаемся и здесь - доплата становится (что должно было стать приятной новостью) всего лишь 11.500р. Так что сумма празднования Нового года перевалила уже за 200.000 р...К этому времени уже к нашему общению со Светой снова подключается Дмитрий. Описывать, как Дмитрий нахимичил с отчетными документами, связанными с доплатой, не вижу смысла, скажу только, что сумма договора с учетом всех «правильных» дополнительных соглашений и квитанций (а были и «неправильные») никак не хотела совпадать с суммой внесенных денег. На прямой вопрос о разнице – получили хамский ответ, о том что все хотят заработать и кто как может, так и обманывает налоговую инспекцию. Круто! И снова ладно - их дела и пусть ими интересуются соответствующие органы, нам нужен был наш тур. Получив очередное изменение в договоре с суммой, которую там решил написать Ковбасюк Дмитрий, мы увидели что теперь наш тур составляет уже 12 дней и это вместе с перелетами и переездами – на нормальный отдых оставалось уже дней 9. Снова разговор с Ковбасюк Д., на этот раз на повышенных тонах. Еще никогда на нас так не кричали и не обвиняли в невнимательности за наши же собственные деньги. Только вот мы не были не внимательными. Кроме того, выяснилось, что путешествия по реке Меконг, как было заявлено ранее, тоже не будет, нет этого в нашей турпоездке! Но и это еще не все!!! Перелет домой, как оказалось, теперь протекал через весь Вьетнам. Забавно! То есть, нормальные отдыхающие из отеля (расположенного в курортной зоне на юге! Вьетнама) ехали бы в аэропорт на юге! страны, садились в самолет и 9 часов и они дома. Мы же отправившись из отеля в аэропорт также на юг! – приезжаем, ждем там внутренний рейс, как нам заказано, и летим на север Вьетнама! (кстати, погода там существенно отличается от курорта – реально холодно!), затем ждем рейс на Москву и потом уже вылетаем домой!!! Вот такое абсолютно ненужное путешествие и риск перелета – абсолютно неоправданный!!! В данном случае сотрудники турагентства «Экспресс-Трэвл» ни разу не рассказали обо всех этих «нюансах» и оказались разоблаченными в своем обмане. А так же решили, что лучшее средство защиты от наших претензий - это наглое хамство и на все вопросы Дмитрий Ковбасюк уже просто огрызался. Узнали мы об этом, когда вышли на непосредственного туроператора, который и предоставил нам тур через своего агента «Экспресс-Трэвл». И про ненужный перелет мы от них узнали и про Меконг…да вообщем и со стоимостью там очень некрасивая история вышла. Получить информацию от Дмитрия или Светланы (то есть от сотрудников «Экспресс-Трэвл», куда и старался направить нас за ответами туроператор) не представлялось возможным - они на этот раз все отдыхали в Праге. А вот деваться нам уже точно некуда было – декабрь месяц, деньги отданы, отпуска подписаны. Состоялся у нас так же разговор и с Генеральным директором «Экспресс-Трэвл» Юлией Леонидовной Ковбасюк. Думали, может ей не безразлична репутация своего агентства. Но нет, как говорится, сплоченная семья и все вместе за одно! А позже мы так же узнали, что не мало трудностей испытали и другие их клиенты, которых они отправляли на ГОА, в Египет, да и другие места. Вот такой неприятный опыт обращения в компанию ООО «Экспресс-Трэвл».