Начала сегодня в туристической сети просачиваться информация, что "Асент травел" близок к банкротству... 

Летали в Италию в Лидо ди Езоло в июне 2013. Хороший отель, прекрасная экскурсионная программа. Все четко, слажено. Очень понравилась принимающая сторона. В день вылета узнаем, что самолет задерживается, а еще через 2 часа сказали, что самолет вообще из Москвы не вылетел. Так наш агент от Асент Тревел позвонила в отель, нам обратно раздали наши ключи от номеров (их уже успели убрать), ужин и напи...

Летали в Италию в Лидо ди Езоло в июне 2013. Хороший отель, прекрасная экскурсионная программа. Все четко, слажено. Очень понравилась принимающая сторона. В день вылета узнаем, что самолет задерживается, а еще через 2 часа сказали, что самолет вообще из Москвы не вылетел. Так наш агент от Асент Тревел позвонила в отель, нам обратно раздали наши ключи от номеров (их уже успели убрать), ужин и напитки во время ужина были за счет компании "Ascent-travel". Нам подарили и оплатили еще один день! И только на следующий день нас забрали из отеля и доставили в Москву! А другие компании, даже известный TEZ TOUR, поступили со своими отдыхающими по-другому. Зная, что самолет не вылетел из Москвы, они их все равно забрали из отеля, и продержали до 10 вечера в аэропорту, а потом разместили в аэропортовскую гостиницу, в то время как мы, клиенты "Ascent-travel" лишний день купались, загорали и наслаждались отдыхом! Мы возвращались в Москву все одним рейсом, поэтому знаем, кто и как провел этот последний день отдыха.

Ездили в Хорватию в Пулу отель Парк, в 2012 в сентябре от Асента, организация была на высоте, самолет вылетел во время, гиды уже в автобусе пока мы ехали до отеля рассказали где и как менять деньги, ифно кратко по стране, на след день на встрече купили экс-ии. Проблему с номером помогли решить ( протекал кран) . Если бы нашла раньше этот сайт , наверняка бы не поехала от этого туроператора, а м...

Ездили в Хорватию в Пулу отель Парк, в 2012 в сентябре от Асента, организация была на высоте, самолет вылетел во время, гиды уже в автобусе пока мы ехали до отеля рассказали где и как менять деньги, ифно кратко по стране, на след день на встрече купили экс-ии. Проблему с номером помогли решить ( протекал кран) . Если бы нашла раньше этот сайт , наверняка бы не поехала от этого туроператора, а может в основном и пишут только те кто плохо отдохнул, а кто хорошо совсем не пишут. По этому решила оставить положительный отзыв) Позитива вам пишущие) в этом году уже забронировали от данного турооператора Черногрию на август отель Иберостар Белевью , который кстати к слову не подтвердил нам Библио Глобус)))

Мы путешествовали с вашей фирмой этой зимой, были две недели в Италии, на горнолыжном курорте Валь-Гардены. Мы опытные горнолыжники и до этого были на очень многих курортах с самыми разными туроператорами, но хотели отметить, что отдых с вашей фирмой был, пожалуй, самый лучший. Очень бы хотели оставить свой отзыв на вашем сайте, но, к сожалению, не смогли разобраться как это сделать. Большое спасибо тем, кто помог нам организовать это путешествие и особенное спасибо вашему представителю на курорте Александре, крайне профессиональной и доброжелательной.

Ну вот и я столкнулась, что называется с лохотроном от Ассент тревел. Я не знаю какие они профессионалы, но то, что я видела - ЛОХОТРОН, т.к. люди в такой казалось бы безвыходной ситуауии готовы идти на поводу таких горе операторов, лишь бы поездка не сорвалась. Может, когда у них все идет гладко с отправлением туристов - они и молодцы, но как только сталкиваются с проблемой сразу в кусты!!! В окт...

Ну вот и я столкнулась, что называется с лохотроном от Ассент тревел. Я не знаю какие они профессионалы, но то, что я видела - ЛОХОТРОН, т.к. люди в такой казалось бы безвыходной ситуауии готовы идти на поводу таких горе операторов, лишь бы поездка не сорвалась. Может, когда у них все идет гладко с отправлением туристов - они и молодцы, но как только сталкиваются с проблемой сразу в кусты!!! В октябре месяце забронировали и оплатили 110.500 р. За поездку в Лапландию с 20.01.-27.01.13. (муж, я + сын 5 лет) в отель Levintunturi. Поездка совпадала с Д.Р. мужа (50 лет) и сына (5 лет), и у меня именины св.Татьяны - я эту поездку планировала в течении года, чтобы муж и сын запомнили отдых. Муж-то запомнил наши мытарства это точно!!! Наобещали, что только для россиян продлили встречу с Сантой Клаусом, эльфами и т.д. до 15 марта, в-общем красоту и праздник для ребенка, ни фига! Все вранье. Должны были лететь чартером до Киттила, а там и рукой подать до нашего Леви, уложив нас в жесткие рамки из-за чартера с воскресенья по воскр., согласились. За неделю до вылета в пятницу мне позвонили из турагенства и сообщили, что чартер отменен якобы из-за Росавиации, но я думаю Ассент не выполнил какие-то свои обязательства, и будем лететь криво с пересадками и доплата срочно по 184 евро с человека. Если брать по 184, то улетим 27 как и заплатили, а если по 156, то 26. И никто потерю ночи/суток компенсировать не будет. Я отказалась платить ссылаясь на пункт договора, короче не мои это проблемы. Они до среды тянули время и ждали от меня денег, при этом менеджеры скрывались, с руководством не соединяли, в результате озверев и предупредив о походе с ними в прокуратуру мне перезвонили из Асента, пытаясь разговаривать со мной как с идиоткой. В результате затягивания с их стороны бронирования билетов, билетов не оказалось уже на кривой перелет самолетами!!! Кое как достали мне поездами с пересадками, самостоятельный маршбросок с вещами и ребенком с вокзала до аэропорта. Встречающая сторона вообще обнаглела и за 4 экскурсии выставила нам счет почти на 2.500 тыс.евро (Встреча с Сантой, оленья ферма, хаски и ледяной город), при этом у меня был прайс от Асента где-то по максимуму на 800 евро. Нашли в городе турбюро и купили у них экскурсии еще дешевле и все прошло замечательно. В результате: уехали из Леви на сутки раньше, обратно до Москвы ехали в разных вагонах (муж и 5 летний сын на верхних полках!!!!). Никаких продлений для россиян не было и в помине. В общем делайте выводы, я только жалею, что прочитала о них отзывы после оплаты путевки, хотя ранее никогда не доверяла отзывам. Ну и покупала туры у Теза и Натали. Риторический вопрос - зачем я платила такие деньги компании, когда все могла организовать сама, в какой-то степени часть отдыха так и получилась. Совет: летайте сами в Лапландию, в след.раз так и собираемся делать, никаких проблем не возникнет. Обязательно посетите с детьми Лапландию - это зимний рай.

Решили съездить на НГ покататься на горных лыжах с семей и компанией. Так как определись поздновато для самостоятельного планирования путешествия, обратились в турфирму "ХОЧУ В ОТПУСК" - это была наша большая ошибка. Тур был с 29.12 по 5.01.. Туроперато АСЕНТ ТРЕВЕЛ. В результате вылет нам задержали на 5 часов, затем не выпускали из душного автобуса 40 мин.(так как трап не могли присоед...

Решили съездить на НГ покататься на горных лыжах с семей и компанией. Так как определись поздновато для самостоятельного планирования путешествия, обратились в турфирму "ХОЧУ В ОТПУСК" - это была наша большая ошибка. Тур был с 29.12 по 5.01.. Туроперато АСЕНТ ТРЕВЕЛ. В результате вылет нам задержали на 5 часов, затем не выпускали из душного автобуса 40 мин.(так как трап не могли присоединить, но все равно объявили посадку) Людям становилось плохо, дети плакали. Адский ад. Самолет буквально брали штурмом. Потом сидели еще 2 часа в самолете, так запретили вылеты, всвязи с аварийной посадкой самолета. Это ладно, вина авиапревозчика и грустное стечение обстоятельств. Прибыли на место часа в 3 ночи. Кстати вылет нам поставили на 7:35 утра 5.01, т.е. вызжали с места в 23:00 4.01.(до аэропорта 5-6 часов на автобусе) - это минус одна оплаченная ночь. Мы летали всегда на чартерах, но такое видим впервые. Мы вызжали в первый раз с маленьким ребенком. При бронировании тура неоднактно просили о предоставлении детского автокресла в автобус, кроватки и стульчика для кормления в апартаменты.Менеджер Светлана Курелева увереля что все будет. Мы сто раз про это напомнили.Также иммено этот менеджер сказала что автокресло платное, стоит оно 132 евро в оба конца (ехать на автобусе 5-6 часов) Мы оплатили. После мучительного перелета когда прибыли в аэропорт Вероны, выяснилось что не про автокресло , не про кроватку никто не слышал. Все на нас смотрели с искренним изумлением.Я передать не могу какое это мученье держать спящего ребенка на руках 6 часов, ребенок после всех задержек замучился, очень хотел спать. 6 часов сидеть неподвижно, не в туалет, никуда...... мы всегда путешествуем с автокреслом. В конце концов перевозить ребенка без кресла просто опасно.Но менежджера которая буквально за день до вылета уверяла меня что кресло будет, и что услугу они проплатили - это все не волновало.Так же Менеджер Светлана Курелева изначально неправильно забронировала аппартаменты, пришлось переделыватью. Вопрос??? Зачем держать в фирме непроф. сотрудников. Мы на месте написали претензию в фирму и туроператору о возрате денег за непредоставленные услуги. Но по приезду денег нам не вернули....объяснили что за кресло мы не платили ( оно бесплатно!!! УХ ТЫ, почему же тогда за кроватку отдали 60 евро???) Оказывается мы оплатили место для ребенка в автобусе, самолете!!!Только ребенок всю дорогу сидел на руках. Хитро-составленный договор, к сожалению, лишил нас возможности для дальнейших действий. Извините что много текста, и за опечатки. За эту поездку мы заплатили немалые деньги, а получили массу негативных эмоций и мучений....... Впечатления от работы фирмы и туроператора остались негативные. Мы летаем компанией и за тур отдали 9 тыс. евро, но эта фирма (ХОЧУ в ОТПУСК) наших денег больше не увидит, благодаря действиям Зам.директора Дмитрия и менеджера Светланы Курелевой.Берегите свои нервы, не повторяйте наших ошибок, обрашайтесь в другую фирму, выбирайте другого туроператора.

В прошлом году летали во Францию на Новый год от Асент-тревел. В целом все понравилось. В этом году снова купили аналогичный тур у асента, в то же место - в три долины. Неожиданно, за несколько дней до вылета был изменен рейс, время вылета и авиакомпания. Вместо того чтобы вылететь из домодедово 29 декабря в 5-45 утра уральскими авиалиниями, мы должны были вылететь в 18-30 из внуково рейсом 9711 к...

В прошлом году летали во Францию на Новый год от Асент-тревел. В целом все понравилось. В этом году снова купили аналогичный тур у асента, в то же место - в три долины. Неожиданно, за несколько дней до вылета был изменен рейс, время вылета и авиакомпания. Вместо того чтобы вылететь из домодедово 29 декабря в 5-45 утра уральскими авиалиниями, мы должны были вылететь в 18-30 из внуково рейсом 9711 кампании RedWings. По прибытии в аэропорт мы узнали, что разбился самолет нашей авиакомпании. В результате мы проторчали в аэропорту почти сутки и улететь смогли только в 16-50 30-го декабря. Вместо того, что бы прибыть в отель в середине дня 29-го декабря, как это было в прошлом году, мы прибыли только в 22-30 30-го декабря, измотанные и не выспавшиеся. Т.е. потеряли целый день катания 30-го, новогоднее настроение было испорчено. После этого нашего представителя увидели только на обратном пути в автобусе, в аэропорт гренобля она не поехала с нами, сказав, что там будет другой представитель. В аэропорту был сбой и нас не хотели сажать на наш рейс, нашли 4-х представителей от ПакГруп и только одного от асента, и та очень быстро исчезла, даже не дождавшись того, что туристы зарегистрируются на рейс. Очень жаль что такой, казалось бы, солидный туроператор не дорожит своей репутацией и своими клиентами. Больше с асентом не поедем, будем покупать туры у Пак групп или у Данко. Кстати, стоя в аэропорту гренобля, пообщались с другими туристами асента и узнали что они тоже неудачно улетели на отдых - им неожиданно заменили рейс с утреннего на вечерний и никто их не предупредил... делайте выводы

Сейчас нахожусь в процессе суда с данным туроператором. 2 января 2011 года прилетев всей семьей в австрию в отель с термальными источниками, узнаю что ещу 29 декабря 2011 года асент решил отправить меня на горнолыжный курорт в самый дешевый отель, тур я оплатила еще в сентябре месяце. Проведя целый день в холе отеля, в 20 часов вечера и нам пришлось уехать из отеля, мы через интернет забронировал...

Сейчас нахожусь в процессе суда с данным туроператором. 2 января 2011 года прилетев всей семьей в австрию в отель с термальными источниками, узнаю что ещу 29 декабря 2011 года асент решил отправить меня на горнолыжный курорт в самый дешевый отель, тур я оплатила еще в сентябре месяце. Проведя целый день в холе отеля, в 20 часов вечера и нам пришлось уехать из отеля, мы через интернет забронировали др. отель и взяв такси уехали в др. регион. Причет за впемя разборок в отеле никто из представителей асент тревел даже не позвонил нам. А теперь на суде они заявляют что я не имела право покидать австрия и самовольно уехала из отеля, хотя на руках у меня официальный отказ отеля в заселении. А юристы асент тревел искренне недоумевают чем я не довольна!!!!

Купили тур в Испанию в Асент Тревел, оплатили, забронировали авиабилеты и отель, питание и трансфер брать не стали, т.к. ехали в гости. Вылет 25.08 в 13:40 из Москвы, вылет из Барселоны 01.09 в 20:45 компания Якутия. Все отлично, только жаль, что из Москвы вылет не утренний. Вечером 24.08 приехала забирать документы и тут мне дают другие билеты, другой авиакомпании и говорят, что вылет из Барселон...

Купили тур в Испанию в Асент Тревел, оплатили, забронировали авиабилеты и отель, питание и трансфер брать не стали, т.к. ехали в гости. Вылет 25.08 в 13:40 из Москвы, вылет из Барселоны 01.09 в 20:45 компания Якутия. Все отлично, только жаль, что из Москвы вылет не утренний. Вечером 24.08 приехала забирать документы и тут мне дают другие билеты, другой авиакомпании и говорят, что вылет из Барселоны 01.09 в 08:50.... Вот это круто, за почти 63 тысячи рублей прокатиться на 6 дней, да еще и такая подлянка... В общем больше сама услугами этого тур оператора ни за что не воспользуюсь и другим не советую, такого подлого обмана у меня еще не было. Сотрудник тур агентства про замену самолета начала нести какой то бред про чартерные рейсы, про замену, только я уточнила, никто рейс, который нам забронировали первоначально и на котором мы должны были возвращаться, не отменял.... Сплошное вранье. Хотелось бы услышать какое нибудь более правдивое оправдание...

Готовились с женой к отпуску три месяца. Выбрали Хорватию. Повелись на рекламу и заказали через Ascen-Travel. Приехали, послушали менеджеров и их рекомендации. Согласились, оплатили. Попали в аппартаменты, без питания - вроде бы дешевле, да и по рассказам менеджеров это более свободно, чем быть привязанным к расписанию отеля. Поверили и купили тур на 11 дней. Даже рассказывать не могу, хочется пле...

Готовились с женой к отпуску три месяца. Выбрали Хорватию. Повелись на рекламу и заказали через Ascen-Travel. Приехали, послушали менеджеров и их рекомендации. Согласились, оплатили. Попали в аппартаменты, без питания - вроде бы дешевле, да и по рассказам менеджеров это более свободно, чем быть привязанным к расписанию отеля. Поверили и купили тур на 11 дней. Даже рассказывать не могу, хочется плеваться. Сбои начались уже с вылета - никто ничего не знает, сотрудников туроператора в аэропорту нет. Должны вроде бы быть - но не найдешь. Это ладно, полбеды. С опозданием на три часа вылетели. По прилету три часа ждали автобус. Приехали - в аппартаментах нет ничего - ни полотенца, ни утюга, ни горячей воды - халупа халупой. Блин, отель в 2** круче. В Асенте нам рассаказали что это 4**** аппартаменты и содрали как 4****. В туалете вода идет плохо и все время с запахом из трубы сточной. В общем и в аппартаментах дерьмо-дерьмом и ситуация дрянь. Настроение на нуле, отпуск испорчен, деньги выброшены. Очень плохо, как и аппартаменты так и сама компания Ascent Travel. Просто разводят туристов и все - а дальше запихивают в свои базовые дешевыке аппартаменты выдавая их за супер-пупер. Больше через них не поеду и другим не рекомендую. Андрей Викулов. Хорватия. Истрия. Ровень. Июнь 2012.

Выбирая страну для поездки с ребенком, мы с мужем остановились на Черногории. Несколько лет назад мы отдыхали в соседней Хорватии, поэтому примерно представляли себе облик посещаемой страны. Т.к. подобрать отель и авиабилеты самостоятельно на соответствующие даты не удалось, пришлось обратится в турагенство. Через МГП был заключен договор с Асент Трэвел. Изначально вылет был обещан на 8:45, при п...

Выбирая страну для поездки с ребенком, мы с мужем остановились на Черногории. Несколько лет назад мы отдыхали в соседней Хорватии, поэтому примерно представляли себе облик посещаемой страны. Т.к. подобрать отель и авиабилеты самостоятельно на соответствующие даты не удалось, пришлось обратится в турагенство. Через МГП был заключен договор с Асент Трэвел. Изначально вылет был обещан на 8:45, при получении на руки пакета документов оказалось в 17:00. В итоге рейс авиакомпании Ямал был задержан еще на полчаса. Прилетев в Тиват, добрались на трансфере до отеля к концу ужина. Хорошо, что отель был всетаки оплачен, и уже по не зависящим от Асент Трэвел обстоятельствам, а благодаря черногорцам и сотрудникам отеля Монтенегро, что в Бечичи, у нас начался замечательный отдых. Экскусии были куплены нами у компании Монтенегро-экспресс, где работают подкованные гиды(Ана и Татьяна) и очень(учитывая горные дороги) опытные водители(Синеша и Душка). Но вечером перед возвращением домой, мы вспомнили про Асент Трэвел: вылет с 11:55 переносился на 17:55, менялся и аэродром вылета с Тивата на Подгорицу. Я позвонила представителю Асент в Черногории - Ирине и попросила т.к. по независящим от нас обстоятельствам мы приехали поздно вечером и улетаем позже назначенного времени, решить вопрос с обедом для нас и с номером. После долгих созвонов с начальством, с отелем и прочее, мне было сказано, выселение до 11:00, так уж и быть пообедайте!, а если нужен номер, то 92 евро в соседнем отеле. На мои претензии по поводу переноса вылета, ответ - отель и перевозчик не зависят друг от друга! Так это и так понятно, не понятно за какую услугу берет деньги Асент и чем занимаются сотрудники, которые формируют турпакеты, если потом за турпакет никто не несет ответственности. Приехав в аэродром Погорица, мы узнали, что самолет авиакомпании Татарстан задерживается уже минимум на полчаса. Дьюти фри ужасное, хотя в трансфере сказано было, там есть кафешка, где можно посидеть - подождать, магазин - докупить сувениры. На деле ассортимент кафе 25гр печенье 3 евро, фонта 0,5 3 евро и кофе и все... Магазин с ценами бутика и из сувениров только алкоголь в сувенирных бутылках. Погрузившись наконец в Аэробус 319, мы узнали что время полета (3часа) мы проведем на воде и соках, т.к. питание заказано не было. Милой стюардессой был предложен чай и шоколадка для ребенка... Приземлились в Домодедово в дождь, посадка мягкая - спасибо пилоту! Таможня пропустила быстро, открыв 6 окон. Итогом всей истории стал вывод - не пользоваться услугами турагенств, а бронировать все самим. Из обещанных 15 дней было проведено на отдыхе 14 и полдня без отеля с ребенком.

Надеялись с помощью этого туроператора недельку покататься на лыжах в Италии (Валь ди Фасса) с 11 по 18 февраля 2012 года. В итоге вылет был перенесен с 7.20 утра 11-го на 1.20 утра 12-го !!!, а в итоге улетели в 3.30 утра (т.е. ночь не спали и заселились в отель к завтраку 12-го числа). А вылет оттуда перенесли с 9.00 утра на 6.00 утра и из отеля нас попросили аж в 23.00 17-го числа!!! Итого - ми...

Надеялись с помощью этого туроператора недельку покататься на лыжах в Италии (Валь ди Фасса) с 11 по 18 февраля 2012 года. В итоге вылет был перенесен с 7.20 утра 11-го на 1.20 утра 12-го !!!, а в итоге улетели в 3.30 утра (т.е. ночь не спали и заселились в отель к завтраку 12-го числа). А вылет оттуда перенесли с 9.00 утра на 6.00 утра и из отеля нас попросили аж в 23.00 17-го числа!!! Итого - минус день и две ночи из наших 8 дней - 7 ночей по договору. На нашу претензию о компенсации любезный Асент Трэвел порекомендовал обратиться к авиаперевозчику (Вим Авиа). Вот так! МЫ намерены добиться справедливости и если будет нужно, то через суд. НО НИКОМУ и НИКОГДА не порекомендуем отдыхать через Асент Трэвел.

Нами были куплены авиабилеты в туристической компании Адриатик тур на авиарейс № 9030 Задар – Москва, вылет 10.07.11г. в 18.50, который был организован ООО «Асент Трэвел Инт». При прибытии в аэропорт Задара, работник аэропорта сообщил нам, что указанный рейс был отменен по причине не достаточной загрузки самолета. По телефону представитель авиакомпании – перевозчика Кавминводыавиа сообщил, что ре...

Нами были куплены авиабилеты в туристической компании Адриатик тур на авиарейс № 9030 Задар – Москва, вылет 10.07.11г. в 18.50, который был организован ООО «Асент Трэвел Инт». При прибытии в аэропорт Задара, работник аэропорта сообщил нам, что указанный рейс был отменен по причине не достаточной загрузки самолета. По телефону представитель авиакомпании – перевозчика Кавминводыавиа сообщил, что решение об отмене рейса принято заказчиком и фрахтователем данного рейса, каковым является ООО «Асент Трэвел Инт». Также нам было сообщено, что следующий рейс планируется через неделю. При этом нам было предложено добираться до Москвы своими силами через аэропорт города Сплит. Попытки дозвониться до ООО «Асент Трэвел Инт» успеха не принесли, т.к. в офисе компании никто не отвечал на звонок. Мы направились на такси в аэропорт города Сплит, из которого в этот день вылетов в Москву уже не было. В представительстве Аэрофлота мы приобрели новые авиабилеты на рейс № 168 Сплит – Москва Шереметьево на 11.07.11г. В связи с тем, что рейс был на следующий день, мы направились в город Сплит, где переночевали в гостинице. Вследствие нарушения ООО «Асент Трэвел Инт» своих обязательств в соответствии с вышеуказанным авиабилетом, нам были причинены значительные убытки и моральный вред! Никому не могу порекомендовать услуги Асент-Тревел и Адриатик-Турс. Расходы данные организации нам не возместили добровольно и мы были вынуждены обратиться в суд.

Летали через Асент Тревел в Хорватию (Дубровник). Подбор тура, заключение договора, советы и информация от менеджеров не вызывает вопросов, все ок. Но!! Проблема случилась во время вылета. При покупке горящего тура нам было сообщено время вылета чартером авиакомпании Татарстан на 6 30 в Шереметьево. Через пару дней время вылета было изменено (все-таки чартер) на 8 30. Мы заказали такси на это вр...

Летали через Асент Тревел в Хорватию (Дубровник). Подбор тура, заключение договора, советы и информация от менеджеров не вызывает вопросов, все ок. Но!! Проблема случилась во время вылета. При покупке горящего тура нам было сообщено время вылета чартером авиакомпании Татарстан на 6 30 в Шереметьево. Через пару дней время вылета было изменено (все-таки чартер) на 8 30. Мы заказали такси на это время и как люди приехали за 1,5 часа до, все-таки утро, пробок нет. И каково было наше удивление, когда мы узнали,что полет был назначен на 6 45!! Как потом узнали, самолет вылетел в 7 05, ждал "опоздавших". Которые на самом деле не были опоздавшими, а просто приехав в аэропорт пораньше как ошалевшие побежали на самолет, который почему-то без предупреждения вылетал раньше на 2 часа!!!! Конечно, об этом изменени нас никто не предупредил. Якобы информация появилась поздно вечером. А что сказать об этом людям, которые встают в 5 утра, видимо не обязательно!!! Мы обалдели и тут же позвонили в турфирму, у которой брали тур. Нам сказали, что туроператор начинает работу с 10 00 и нам стоит подождать, дали тел. представителя толи этого оператора, толи авиа-ии Татарстан, которая печально сообщила нам, что нас ждали до последнего, и вылетели с задержкой. В 10 нам позвонили и сказали,что туроператор признает свою вину и предложили вылет в ближайшее время. Потом выяснилось,что из Шереметьево сегодня вылетов не будет, и надо ехать в Домодедово. Мы сорвались и поехали туда, сами знаете,что это противоположный конец Москвы. Время вылета уточнили по дороге, 16 30. А место прилета нам заменили, самолет летел в Черногорию (Тиват), а это 1,5 часа езды на автобусе до Дубровника!! Летели на Трансаэро. Правда, могу сказать, что трансфер нам обеспечили, встречали с табличкой в аэропорту, был подан хороший транспорт. Доехали без проблем, но в отели мы были к ужину, к 20 00 вместо 9 00 утра!!! Весь день был потрачен на трепку нервов и беготню с чемоданами в душной Москве. Ужас, приехали уставшие... Конечно, испорченный день нам никто не компенсировал, хотя мы подняли вопрос о продлении тура на 1 день. Нам сказали, что в отеле дни считаются по ночам, а раз мы спали там, то и не считается. Экскурсий через их представителя не брали, т.к. они один в один копируют экскурсии местных, а стоят в 1,5 раза дороже. Правда, экскурсия у них на русском, а у всех на английском. Так что, решайте сами, иметь с ними дело или нет!!

В мае 2011 года была в инфотуре по Италии (Италия в миниатюре) от Асент тревела. Жили в Римини.Страшно представить как эта фирма отправляет и встречает своих туристов. Ничего не спланированно, план действий меняется на ходу, при чем об этом не предупреждают. К соправаждающим абсолютно нет никакого доверия, потому как иннформация, которую мы пытались узнать была "плавающая". Впечатление, ...

В мае 2011 года была в инфотуре по Италии (Италия в миниатюре) от Асент тревела. Жили в Римини.Страшно представить как эта фирма отправляет и встречает своих туристов. Ничего не спланированно, план действий меняется на ходу, при чем об этом не предупреждают. К соправаждающим абсолютно нет никакого доверия, потому как иннформация, которую мы пытались узнать была "плавающая". Впечатление, что фирма опыта работы с организацией ХОРОШОГО отдыха НЕ ИМЕЕТ!!!! СОВЕТУЮ ИСКАТЬ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ!!! МАРИНА +393407620707 - ЭТО СОПРОВАЖДАЮЩАЯ, КОТОРАЯ НИ ЗА ЧТО НЕ НЕСЛА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ТЕРЯЛА ЛЮДЕЙ,(СОТВЕТСТВЕННО УХОДИЛО ВРЕМЯ НА ИХ ПОИСКИ) И ТД...ВООБЩЕМ "ПРОФЕССИОНАЛ ВЫСШЕЙ ПРОБЫ"

Как оказалась пользовались услугами данного туроператора второй ( и явно последний) раз. 11 марта 2011 года на электронной странице сайта туроператора решили ЗАРАНИЕ купить путевки на отдых, где планировали отпразновать день рожденья мужа. Заказать на нужное нам количество людей, а именно 1 номер на 3 взрослых и 1 ребенка, а второй на 2 взрослых, и не получалось, система выдавала нусевые результат...

Как оказалась пользовались услугами данного туроператора второй ( и явно последний) раз. 11 марта 2011 года на электронной странице сайта туроператора решили ЗАРАНИЕ купить путевки на отдых, где планировали отпразновать день рожденья мужа. Заказать на нужное нам количество людей, а именно 1 номер на 3 взрослых и 1 ребенка, а второй на 2 взрослых, и не получалось, система выдавала нусевые результаты поиска. Позвонили в Асент Тревел, рассказали в чем проблема, соеденили с менеджером отдела VIP и корпоративного отдыха Кутовой Светланой. Она посоветовала, ввести 2 взрослых, а при вносе паспортных данных программа мол, сама все пересчитает. Поставили, программа выдала номера. Ввели данные туристов, но так как паспортов всех туристов под рукой небыло, договорились со Светланой отослать их её на E-mail. 20.03.11 отосласи все паспортные данные. Нветлана подтвердила заказ и 21.03.11 мы оплатили тур. Вылетать 28.05.11. 19.05.11 позвонили Светлане с просьбой вклютичь в поездку младенца без места. Нам сказали, что стоить это будет 65 евро. О.К. 20.05. пришел перерасчет 320 евро. На наш вопрос представителю туроператора Кутовой Светлане мы получили ответ, что мы оказывается не тот номер забронировали. 24.05. мы подьехали в офис туроператора. Где нам выдали вторичный перрасчет на сумму 1366 евро. и обвинения в мошейничестве и вторичном обмане туроператора. Начинаем выеснять, да действительно в прошлом году мы летали в это же место, но как оказалось по договору с турагентом через этого же туроператора. В чем мы обманули туроператора, так и не понили. Единственное, что приходит на ум, так это не навязчивый представитель туропертора на курорте, которого мы в прошлом году так и не увидели, что самое интересное не услышали, а забеспокоились мы в день вылета, и начали выеснять, просить ли нам ПМЖ в Хорватии. Вопрос в чем мы обманули туроператора таки остался открытым. Сейчас муж поехал доплачивать туроператору за наши путевки и хамское к нам отношение. Настроение испорчено, и понимаю, что мужу та еще хуже. У него день рожденья через 5 дней. Итого: долгожданный отдых испорчен. Менеджер Кутовая Светлана из за ухода в отпуск не обратила внимания на наш заказ. Мы же не VIP. Начальница Кутовой Светланы Руководитель отдела ВИП и корпоративного обслуживания Карась Алла, дама с неуровновешеной психикой, и очень большими амбициями. Вместо помощи и спокойного разбирательства только усугубила ситуацию и испортила настроение нам простым туристам. Извините за долгое повествование, но такого кашмарного отношения к клиентам я еще не встречала.

В первый раз воспользовался услугами Асент Тревел. До этого путешествовал много и с разными операторами. У всех бывали недостатки, но такого бардака не встречал ни разу. Поездка была в Италию, туда летели в Турин. Асент Тревел выбрал перевозчиком авиакомпанию Татарстан. За 2 часа до вылета нам сообщили, что самолет сломался (проблемы с разгерметизацией) и его чинят, когда починят непонятно. Чере...

В первый раз воспользовался услугами Асент Тревел. До этого путешествовал много и с разными операторами. У всех бывали недостатки, но такого бардака не встречал ни разу. Поездка была в Италию, туда летели в Турин. Асент Тревел выбрал перевозчиком авиакомпанию Татарстан. За 2 часа до вылета нам сообщили, что самолет сломался (проблемы с разгерметизацией) и его чинят, когда починят непонятно. Через час, объявили регистрацию и с часовым опозданием вылетели. Лететь таким самолетом было страшновато. Обратно два человека из нашей компании летели через неделю. Вместо билетов в Турин им купили билеты в Верону. По расстоянию это в три! раза дальше Турина. Ближе находились Турин, Милан, Женева и даже Рим. Вместо двух, людей везли 7 часов на автобусе только потому что Асент Тревел так дешевле. Еще через неделю возвращались мы. Оказалось, что обратный рейс нам поменяли уже когда мы были в Италии. Нам об этом никто не сообщил. Когда мы приехали в аэропорт и подошли к стойке Alitalia нам сообщили что билеты на нас не заказаны и нам нужно покупать билеты домой за наличные или оставаться в Италии. После нескольких звонков представителям Асент Тревел выяснилось что билеты нам купили на другой рейс, который вылетает через 40 минут. Хорошо что на регистрацию не было очереди... С трудом успели на самолет в последней группе.

Летал с 02.01 по 09.01 в Австрию через Асент. Считаю, что по вине сотрудников туроператора на местах отдых был испорчен. Сразу по прибытию в гостиницу, меня отказалисьо кормить, так как их забыл предупредить, чтос туристы прибудут су опозданием... Когдат я позвонил гиду - Елене, она попыталась поговорить с администратором, но ничего не добившись положила трубку их выключила телефон. Нат ...

Летал с 02.01 по 09.01 в Австрию через Асент. Считаю, что по вине сотрудников туроператора на местах отдых был испорчен. Сразу по прибытию в гостиницу, меня отказалисьо кормить, так как их забыл предупредить, чтос туристы прибудут су опозданием... Когдат я позвонил гиду - Елене, она попыталась поговорить с администратором, но ничего не добившись положила трубку их выключила телефон. Нат следующийк день, гид Елена приехала в отельо их в наглой форме сказала, что, мол извините, так получилось и ничего она делать не будет... А телефон она выключила, так как было уже поздно. Так же как оказалось, к ней были еще претензии, так как несколько туристов, которые прибыли в этот отель в один день со мной получили более плохие номера, чем было указано в договоре.... При этом Елена скзала, что данную проблему она решать не будет - хотите, пишите претензию. В общем работа гидов на местах была исключительно плохая... Это усугубилось, тем, что обратный рейс серьезно задержали почти на 12 часов... Прих этом Асент отказался предоставлять какое-либо питание ответив то же самое - "Хотите, пишитер претензию - мы делать ничего не будем". В общем, уверенно оставляю отзыв - Туроператор Асент Трэвел - относится к туристам как к скоту... Больше я с ними не поеду.

Здравствуйте.Купил две экскурсионные путевки 06.08.2010 года на парк Бриони ,в которой было указано время начала экскурсии с 12 часов 30 минут до 19 часов.Мы подошли к 12 часам 30 минутам в назначенное место,прождали гида Томашич Марину 30 минут,когда она прибыла на место все удивились ,что в адрес туристов даже не прозвучало извинения.Мы отправились в порт чтоб переправиться на остров Бриони,ко...

Здравствуйте.Купил две экскурсионные путевки 06.08.2010 года на парк Бриони ,в которой было указано время начала экскурсии с 12 часов 30 минут до 19 часов.Мы подошли к 12 часам 30 минутам в назначенное место,прождали гида Томашич Марину 30 минут,когда она прибыла на место все удивились ,что в адрес туристов даже не прозвучало извинения.Мы отправились в порт чтоб переправиться на остров Бриони,когда прибыли на место, то нас ждала вторая группа которая, как оказалось ожидала нас и нашего гида целый час. Выйдя из автобуса наш гид не собирая туристов понеслась сломя голову к месту отправления катера. Туристам которые ожидали ее все это время оставалось только догадываться самим о том , что нужно идти в ту сторону в которую она побежала.На возмущения экскурсионной группы гид Томашич Марина ответила не извенением а очередной грубостью и продолжила в том же репертуаре. Прибыв к месту отправления катера на остров нам пришлось ждать еще один час. Итого отнятого времени экскурсии составило 3 часа.В результате этой суматохи некоторые туристы даже не попали на этот остров так как от нехватки информации о технической части т.е. о времени и месте отправления катера знали единицы случайно услышавшие эту информацию. Интересно кто же несет ответственность за туристов которые заблудились? И как на счет возврата денег за экскурсию которая просто не состоялась?И так мы все таки попали на этот остров времени было очень мало чтоб получить или оставить какие либо впечатления от поездки, потому что весь просмотр происходил с необычайной скоростью, словно участие в олимпиаде.Расстроеные и измотанные от беготни мы вернулись на катер, по прибытию в порт та же самая ситуация наш гид Марина не проверив все ли вернулись с острова понеслась к автобусам,мы ее заметили после того когда она открыла свой зонт в 150 метрах от катера, села в один из них и больше мы ее не видели она даже не удосужилась сказать всем до свидания.

Тоже летала с ними. Твердая пятерка за все! Очень понравилась принимающая сторона. Хороший отель, прекрасная экскурсионная программа. В этом году, опять собираюсь покупать тур у них, очень надеюсь, что ничего не изменится и не испортится.

Ездили от Асент Тревел мы в тур в Китай по Пекину "Императорский Пекин" на 9 дней. Предупреждаю сразу - это не пиар им- НО все было просто класс! Большое им человеческое спасибо. Перелет до Пекина был регуляркой, авиакомпанией Хайнань Эйрлайнз - претензий просто ноль - долетели туда и обратно просто суперски. В Пекине у нас была экскурсионка+ пару свободных дней. Группа оказалась маленьк...

Ездили от Асент Тревел мы в тур в Китай по Пекину "Императорский Пекин" на 9 дней. Предупреждаю сразу - это не пиар им- НО все было просто класс! Большое им человеческое спасибо. Перелет до Пекина был регуляркой, авиакомпанией Хайнань Эйрлайнз - претензий просто ноль - долетели туда и обратно просто суперски. В Пекине у нас была экскурсионка+ пару свободных дней. Группа оказалась маленькой, да и еще половина челноков в группе которые на экскурсии не ездили. Принимающая сторона китайская чисто и гидша тоже была китайская, плохо говорила и понимала по русски, но это ни капли ничего не испортило.(даже хорошо, нам чисто поржать да и никто лишней инфой не грузит) Ведь как известно в Азии работать гидами иностранцам запрещено. Так вот, на 7 человек в итоге у нас был огромный новый автобус с кондеем. Гид просто сказка, все для народа. Программу по экскурсиям даже перевыполнили, было по расписанию одно количество достопримечательностей, а показали почти в 2 раза больше, причем не голопом по европам, а все как пологается, все только самое интересное, с нами все обговаривалось каждый день при том что оставалось свободное время, а вечером по просьбе "трудящихся" даже свозили нас на шоу-кунфу и мы оплатили только билеты. В общем автобус с гидом просто был у нас в распоряжении с утра до вечера. В программу входили обеды днем- ну просто обожраться, слов нет!!! отель по программе обещали 4* ну и мы соответственно расчитывали на 3*, но и тут приятный сюрприз, отель был просто супер и не 4* а полноценные 5*. Неожидали, но очень было приятно) а самое главное что все эти удовольствия за 1000 баксов на человека, копейки просто, поэтому даже челноки берут этот тур, самим сколько я не считала так не разгуляться все равно. Не знаю уж как Асент работает по направлениям другим, НО по Китаю он превзошел все наши ожидания. Спасибо вам!!! Первый раз просто не к чему придраться даже:)

Покупали у них тур как агенство. Про обслуживание ничего не могу сказать. Но вот чтобы оплатить тур надо потратить у них пол дня. Попали в обед, ждали 1.5 часа. Ну думаем ок. Пока очередь займем. Тут открывется касса, мы им отдаем подтверждение на тур и то что была сделана предоплата, а они сообщают, что пару дней назад у них все поменялось и им нужен их же счет на оплату.( за неделю до этого норм...

Покупали у них тур как агенство. Про обслуживание ничего не могу сказать. Но вот чтобы оплатить тур надо потратить у них пол дня. Попали в обед, ждали 1.5 часа. Ну думаем ок. Пока очередь займем. Тут открывется касса, мы им отдаем подтверждение на тур и то что была сделана предоплата, а они сообщают, что пару дней назад у них все поменялось и им нужен их же счет на оплату.( за неделю до этого нормально платили без вопросов) Вопрос где его взять ? Ответ- у вас в офисе в агенстве???? Соответственно с нашей стороны возникает вопрос, что счет то ваш, мы у вас, и может ваши менеджеры его распечатают нам? Ответ- нет. Звоните к себе в офис, там внизу факс пусть отправляют. И таких нас оказалось с десяток и все судорожно начинают звонить и толпиться у факса!! Ок. Счет по факсу пришел, но это пол беды. Далее опять в кассу, там выдают вам направление как в больнице и отправляют в соседнее здание в банк. Хорошо, вот она касса банка, но нет. Сначала в одном окне вы подписываете с банком договор, вам опять дают направление, вы идете в другой отдел и там подписываете кучу бумажек и только потом они принимают деньги. Но после этого вам надо опять вернуться в офис, подняться до ксерокса, отксерить платежку и заглянуть сквозь уже огромную очередь туда, чтоб отдать им копию!!! О, как!! но это хорошо мы были первые? А если нет????????????