Были в туре "Жемчужины Тосканы" с 20 по 27 февраля, остались разочарованы организацией данного тура. Подробнее о минусах: -в аэропорту нас встретил ассистент не говорящий ни по-русски, ни по-английски. Не смог ответить на вопросы ни о времени обзорной экскурсии по Милану по программе тура в этот день,ни о времени отъезда во Флоренцию на следующий день. -после заселения в отел...

Были в туре "Жемчужины Тосканы" с 20 по 27 февраля, остались разочарованы организацией данного тура. Подробнее о минусах: -в аэропорту нас встретил ассистент не говорящий ни по-русски, ни по-английски. Не смог ответить на вопросы ни о времени обзорной экскурсии по Милану по программе тура в этот день,ни о времени отъезда во Флоренцию на следующий день. -после заселения в отеле не обладали никакой информацией о дальнейших действиях. Группа туристов, ожидающих обзорную экскурсию по Милану, самостоятельно, через администратора отеля по телефону связались с гидом Анной, которая сообщила, что экскурсия будет в конце тура перед вылетом в Москву. В результате самостоятельно осваивали город. Если бы нас предупредили заранее о переносе экскурсии, мы бы подготовились и лучше спланировали свой отдых. Настроение в первый же день было испорчено. Сразу скажу, что в конце тура обзорная экскурсия по Милану была уже не актуальна, на нее пошли только три человека. -По приезду во Флоренцию ждал второй неприятный сюрприз. Отель никак не соответствовал 4*, обзорной экскурсии, запланированной по программе тура опять не было, ее перенесли на следующий день. - В программе тура предлагаются дополнительные экскурсии в Рим, Лукку, Сан Джиминьяно,а так же ужин в Плаццо Боргезе. Так вот ни одной из этих экскурсий не было! Если бы об этом предупреждали заранее, я бы выбрала другой тур, т.к. экскурсионная программа оказалась довольно скудной. Понравилась работа Лии - гида во Флоренции. Работу гида в Милане Анны считаю неудовлетворительной. Италия прекрасна, с погодой повезло, но плохая организация испортила впечатление от тура. Хочу отметить, что это мое четвертое путешествие с DSBW, все предыдущие туры были организованы на высоком уровне, была очень довольна поездками через DSBW, но организация этого тура оставила негативное впечатление.

Крайне были разочарованы тем, что компания не смогла предоставить встречающего в аэропорту группу, знающего немецкий или английский язык. Мы оказались в непредвиденной ситуации: прилетев в 17 часов в Дюссельдорф, нас эвакуировали, поскольку была угроза теракта, обнаружили бесхозный багаж. Автобус, который должен был нас отвезти в Кельн до отеля, оказался в зоне оцепления и даже без багажа мы бы не...

Крайне были разочарованы тем, что компания не смогла предоставить встречающего в аэропорту группу, знающего немецкий или английский язык. Мы оказались в непредвиденной ситуации: прилетев в 17 часов в Дюссельдорф, нас эвакуировали, поскольку была угроза теракта, обнаружили бесхозный багаж. Автобус, который должен был нас отвезти в Кельн до отеля, оказался в зоне оцепления и даже без багажа мы бы не смогли уехать. О том, чтобы предоставить другой автобус и речи не было, сказали, чтобы на такси или на электричке добирались сами. А как, если в группе никто не знает немецкого, да и английский не на высоте? Позвонив нашему гиду и спросив,что нам делать, было сказано ждать свой багаж, в отель ни в коем случае не ехать без багажа. После 22 вечера оцепление было снято и нас пустили в аэропорт. До 24 мы ждали, когда же нам отдадут багаж и в итоге выяснилось, что сотрудники авиакомпании Lufthansa просто ушли домой, т.к. их рабочий день закончился и за багажом надо будет вернуться утром, при этом надо было заполнить декларацию на немецком языке. Около часа ночи мы добрались до отеля, то, с каким настроением, не передаваемые эмоции; наш гид извинялась, но сами понимаете, не согревало, что день, который мы должны были провести в Кельне, мы провели на улице около аэропорта. Остается вопрос: почему нельзя было прислать дополнительный автобус и отвести к отелю в Кельне, в конечном счете мы все равно без багажа приехали в отель...

Хочется выразить сердечную признательность туроператору DSBW по поводу хорошо организованного тура 13 дней в Китае " Китайская мозаика" . Нам понравилась продуманная программа, организация приема, трансфер и сопровождение. Отели соответствовали заявленной категории. Правда, русский язык некоторых гидов оставляет желать лучшего. Но это компенсировалось их желанием как можно лучше выполнит...

Хочется выразить сердечную признательность туроператору DSBW по поводу хорошо организованного тура 13 дней в Китае " Китайская мозаика" . Нам понравилась продуманная программа, организация приема, трансфер и сопровождение. Отели соответствовали заявленной категории. Правда, русский язык некоторых гидов оставляет желать лучшего. Но это компенсировалось их желанием как можно лучше выполнить свою работу. Скажу честно, мы не ожидали, что нас в группе будет всего двое, это был фактически индивидуальный тур. Конечно же, август не является лучшим месяцем для посещения Китая, но у нас есть возможность путешествовать только летом. Так что мы очень довольны. Огромное спасибо. Отдельная благодарность Ковальской Евгении. Она очень любезно скорректировала программу под наши пожелания и оперативно решала все текущие вопросы.

Все еще находимся под впечатлением от замечательного отдыха с фирмой DSBW в туре "Италия-Швейцария" с 31 августа по 7 сентября 2013г. Наш гид Людмила Васильевна заслуживает самой высокой оценки, очень эрудированная, интересный рассказчик, заботилась о каждом туристе. Всегда решала любые мелкие проблемы ( а больших с этой фирмой в принципе не может быть), организовала завтрак в день вылет...

Все еще находимся под впечатлением от замечательного отдыха с фирмой DSBW в туре "Италия-Швейцария" с 31 августа по 7 сентября 2013г. Наш гид Людмила Васильевна заслуживает самой высокой оценки, очень эрудированная, интересный рассказчик, заботилась о каждом туристе. Всегда решала любые мелкие проблемы ( а больших с этой фирмой в принципе не может быть), организовала завтрак в день вылета из Болоньи в 4 часа утра вместо сухого пайка, решала вопросы переселения в другие номера отеля, если туристам чем- либо не нравился номер и еще кучу наших просьб. На маршруте все было продумано составителями тура, не зря он является фирменным -никаких длинных переездов, после 20часов ни в один отель не заезжали, привлеченные гиды в городах Италии очень квалифицированные. Отели комфортные, за исключением Швейцарии, но об этом отеле уже написано другими туристами. Группа была замечательная, никаких опозданий, все старались помочь друг другу- за что и получили дополнительно поездку в Шильонский замок, хотя это было немного в стороне от маршрута. Свободного времени было также достаточно и для того, чтобы покушать, и купить сувениры, и вернуться в те место, которые понравились во время экскурсии, или просто посидеть на берегу озера. Водители Сергей и Петр заслуживают также лестных слов, ребята профессионалы! О красотах Швейцарии невозможно написать-это надо видеть! Уже думаем в какой тур поедем в следующем году, а то что поедем именно с DSBW нет никаких сомнений. Татьяна и Дина

Нам с мужем очень понравился авторский тур Такая разная Швейцария. Рекомендуем всем для знакомства с удивительной мультикультурной страной - Швейцарией. Прежде всего, понравилась программа – насыщенная, хорошо выстроенная, впечатления от поездки усиливались с каждым днем. При этом большое впечатление оставили не только увиденные города, курортные городки и замки, событием являлись сами перее...

Нам с мужем очень понравился авторский тур Такая разная Швейцария. Рекомендуем всем для знакомства с удивительной мультикультурной страной - Швейцарией. Прежде всего, понравилась программа – насыщенная, хорошо выстроенная, впечатления от поездки усиливались с каждым днем. При этом большое впечатление оставили не только увиденные города, курортные городки и замки, событием являлись сами переезды из города в город, поскольку природа Швейцарии просто нереально красива. Кульминацией тура был подъем в Альпы на специальном высокогорном поезде, единственном в Европе (кстати, этот подъем, как мы узнали, возможен только в мини-группе, поскольку швейцарцы очень заботятся о своей экологии). В поездке нам очень помогли наш гид Ольга Денисова и водители – Алвис и Иварс. Ольга Игоревна всегда улыбчивая, спокойная, доброжелательная и очень терпеливая к туристам. Она не только проводила экскурсии (программа тура была выполнена полностью), но помогала освоиться новых местах: показывала, где можно вкусно поесть, какие и где лучше купить сувениры, как добраться в те или иные музеи, что посмотреть в свободное время.

Только! сентября вернулись из тура по Италии и Швейцарии+отдых на Риминийской Ривьере.Как всегда ДСБВ на высоте/путешествуем с ними много лет/!Великолепная программа,позволяющая приятно совместить экскурсионку,шоппинг и отдых!Высокий профессинализм и замечательные человеческие качества гида Евгении Пантелеевой!Слаженная работа водителей Сергея и Петра!Огромное им спасибо!А Сергею еще и за удачные ...

Только! сентября вернулись из тура по Италии и Швейцарии+отдых на Риминийской Ривьере.Как всегда ДСБВ на высоте/путешествуем с ними много лет/!Великолепная программа,позволяющая приятно совместить экскурсионку,шоппинг и отдых!Высокий профессинализм и замечательные человеческие качества гида Евгении Пантелеевой!Слаженная работа водителей Сергея и Петра!Огромное им спасибо!А Сергею еще и за удачные фотографии,которые он сделал по нашей просьбе!Для меня по-настоящему ценными оказались экскурсии по Венеции,Люцерну и Турину!Спасибо тебе ,Женечка и за них и за ту атмосферу,которая, благодаря тебе,царила в нашей группе!Впечатлений и эмоций просто море!Фотографии пересматриваем каждый день!Единственным неприятным моментом был отель в Брюнене,но великолепный вид на озеро,чудесные ресторанчики и незабываемый лифт в отеле сгладили и это!Огромное спасибо ДСБВ за работу!В следующем году мы с вами!

Отдых в Париже c компанией DSBW оказался некомфортным из-за следующих моментов: 1. DSBW не предупредило нас заранее о замене отеля Royal Mansart на Rex Comprador, и мы приехав в оплаченный по туру отель, еще и вынуждены были кататься по Парижу с чемоданами в поисках другого отеля, да еще и за свой счет (отель отказался оплачивать наш переезд). В этот же день мы сообщили об этом в DSBW, но нам сказ...

Отдых в Париже c компанией DSBW оказался некомфортным из-за следующих моментов: 1. DSBW не предупредило нас заранее о замене отеля Royal Mansart на Rex Comprador, и мы приехав в оплаченный по туру отель, еще и вынуждены были кататься по Парижу с чемоданами в поисках другого отеля, да еще и за свой счет (отель отказался оплачивать наш переезд). В этот же день мы сообщили об этом в DSBW, но нам сказали, что Rex отель лучше, через 2 дня мы вернулись в Royal, так вот он просто разительно отличается в лучшую сторону и выбирали и оплачивали мы именно его (он чистенький и с более менее новой сантехникой), то есть 2 первых дня мы просто жили «на помойке». Но есть же пункт в договоре, про замену отеля на отель той же категории, поэтому - это наша проблема. Т.к. мы не заказывали в DSBW трансфер из аэропорта в отель и обратно, для нас это стало первым неприятным сюрпризом. Принимающая сторона в лице UTA подтвердила свой статус никчемной принимающей стороны, лишь констатировав данный факт и расписавшись в полном бездействии. И сказав нам по телефону, что они отвечают только за экскурсии. 2. За день до вылета мы попросили менеджера (DSBW) Жанну заказать нам такси в аэропорт (сами мы плохо владеем английским), но оно так и не приехало за нами. Спасибо, ресепшену отеля за помощь в организации трансфера. Выводы печальны: DSBW просто необходимо менять принимающую сторону пока не растеряли последних лояльных клиентов или принимать непосредственное участие в решение проблем туристов. Мы плохо владеем английским и только из-за этого покупали тур через агентство, надеясь, что мы не будем брошены и предоставлены сами себе, но оказалось именно так.

Профессиональная и отлично проделанная работа туроператора DSBW:подготовка, организация и проведение самой поездки! В поездке нам чрезвычайно повезло с водителем!!!! Валентин - интеллигентный, приятный, доброжелательный и понимающий человек. Что не менее важно в столь дальней поездке - мастер своего дела! На протяжении всего пути мы чувствовали себя комфортно в автобусе, благодаря его профессионал...

Профессиональная и отлично проделанная работа туроператора DSBW:подготовка, организация и проведение самой поездки! В поездке нам чрезвычайно повезло с водителем!!!! Валентин - интеллигентный, приятный, доброжелательный и понимающий человек. Что не менее важно в столь дальней поездке - мастер своего дела! На протяжении всего пути мы чувствовали себя комфортно в автобусе, благодаря его профессионализму!Валентин - хороший хозяин своего дома на колёсах: принципиальность, справедливая требовательность к выполнению правил поведения в автобусе поддерживали чистоту и порядок в салоне, а также обеспечивали нашу безопасность!Ну и конечно, в полном восторге и я, и мои дети от нашего гида Анны Федотовой!!! Энергичная и бодрая 24 часа в сутки!!!! Красивая и умная, интеллигентная и грамотная.На неё было всегда приятно смотреть, её было приятно слушать!Даже не представляю, как ей удавалось так много говорить и сохранить голос. Мы не уставали слушать её интересные рассказы, потому во время экскурсий, а также во время переездов затрагивались не только история и политика Скандинавских стран, но и любопытные подробности жизни людей этих государств. Речь у Анны на редкость грамотная, эмоционально-выразительная! Кроме того, она была как заботливая мама для всех нас в этом путешествии: предупреждала, советовала, помогала. Желаем ей побольше интеллигентных, внимательных и благодарных участников поездок! Очень бы хотелось поехать в очередное путешествие по Скандинавским странам именно с этой командой: Валентином и Анной ))! От Скандинавии остались позитивные и неизгладимые впечатления!

Данный отзыв о туре "Большой Иберийский Вояж" фирмы DSBW tours, состоявшемся с 25.05.13 по 08.06.13. Когда меня спрашивали по окончании поездки о впечатлениях, то я отвечал, что они двойственные. Вот в этом отзыве я и попытаюсь объяснить, почему они таковы. Прежде всего, я сам искал тур, чтобы максимально посмотреть Испанию и Португалию. И 15-ти дневное предложение от DSBW tours с максим...

Данный отзыв о туре "Большой Иберийский Вояж" фирмы DSBW tours, состоявшемся с 25.05.13 по 08.06.13. Когда меня спрашивали по окончании поездки о впечатлениях, то я отвечал, что они двойственные. Вот в этом отзыве я и попытаюсь объяснить, почему они таковы. Прежде всего, я сам искал тур, чтобы максимально посмотреть Испанию и Португалию. И 15-ти дневное предложение от DSBW tours с максимумом экскурсий и минимумом пляжного отдыха - это лучшее из того, что я обнаружил на просторах Интернета. Составление такого тура - безусловная находка DSBW, и если бы не было ряда минусов, то оценка тура была бы максимальной. Начну с отсутствия наушников у туристов и соответственно специального устройства у сопровождающего гида. Казалось бы, какая мелочь. Но при их отсутствии, ты либо слушаешь гида, либо фотографируешь - возможности совместить и то и другое у тебя не будет (а для фирменного тура компании это, на мой взгляд, недопустимо). Далее, некоторые экскурсии проводились на английском языке (с последующим переводом сопровождающим нашу группу гидом). Соответственно, несложно понять, что время экскурсии по сути сокращалось вдвое. Особенно странно выглядела экскурсия в Сантьяго-де-Компостела, где местный гид говорила не более 20 минут. Да, сопровождающий гид объяснила, что сложно найти в некоторых населённых пунктах Испании русскоговорящего местного гида, а сама она не имеет права проводить экскурсии в определённых местах. В таких случаях, на мой взгляд, логичнее было бы рассказать о месте в автобусе, а по нас. пункту просто провести, не читая экскурсии (ибо польза от дорогой экскурсии на английском языке сомнительна). Следующее - обеды. Понятно, что раз обеды не включены в стоимость, а большинству в группе надо питаться три раза в день, то нужны остановки для всей группы. Но почему для тех, кто не хочет обедать, не делать остановки для питания в месте, где есть, что посмотреть (куда сходить). Объективности ради, одна такая остановка была у берега океана : кто хочет питается, кто хочет - плавает или ходит по сувенирным магазинам. Но больше запомнились остановки на бензоколонках обычно продолжительностью полтора часа каждая. И особенно запомнилось, как вместо того, чтобы в Сантьяго-де-Компостела желающие пообедали, а кто-то походил посмотрел достопримечательности и/или закупился сувенирами, мы поехали на бензоколонку за городом, где провели, без преувеличения, аш два (!) часа. Я понимаю, что не везде по маршруту тура есть возможности делать остановки для питания в туристических местах, но уверен, что сократить время питания до часа максимум, сделав предварительный заказ, вполне по силам (в предыдущей моей поездке по Италии сопровождающему гиду это всегда удавалось). Я начал свой отзыв с вопроса о моих впечатлениях, которые, Напомню, получились двойственными. Так вот, вторым предложением родственникам и знакомым я добавляю, что очень не повезло с сопровождающим гидом. Я понимаю, что руководство DSBW tours радует, что у них есть такой сотрудник, как Елена Тарасова, знающая шесть языков (с её слов) и способная вести экскурсионные туры по нескольким странам. Но вот представляют ли руководители, что она за человек? Нисколько не претендую на истину в последней инстанции, выскажу своё личное мнение. Она, Елена Тарасова, - сильно уставший от жизни и озлоблённый на весь мир (и свою работу, вместе с туристами, в частности) человек, со слабыми нервами, воспринимающая большинство туристов лишь как возможный источник для личной наживы. Теперь я постараюсь пояснить свою мысль на примерах. Итак, "сильно уставший от жизни". Понятно, что с возрастом у большинства людей накапливается психологическая усталость. Кто-то не смог получить ту работу, о которой мечтал. Кому-то с временем перестала нравиться та работа, которая прежде приносили удовольствие. В случая ЕТ, она (опять же с её слов) работала преподавателем 20 лет в ВУЗе. И насколько я понимаю, лишь вынужденно переквалифицировалась в гиды. Так вот, на мой взгляд, "усталая от жизни" она потому, что занимается работой, ей не подходящей. Отсюда и "озлобление на весь мир". Далее, почему я считаю, что работа сопровождающего гида - не для неё. Гид, должен обладать крепкой нервой системой, умением управлять группой, а в идеале и увлекать её интересными рассказами о посещаемых туристами странах. ЕТ похвастаться крепкими нервами явно не может: любые обоснованные замечания в её адрес или по организации тура, приводили её или к злости или нередко, без преувеличения, к истерике. Понятно, что особа, не способная контролировать себя, умением управлять группой явно обладать однозначно не будет. Можно вспомнить, "туалетные" остановки, которые почти всегда длились минут на 10-20 дольше, чем первоначальное отведённое (вполне достаточное для всех) время. Ну, а "увлекать интересными рассказами о посещаемых туристами странах" ЕТ, видимо, могла только при наличии соответствующего настроения. Объективности ради, иногда таковое у неё случалось и группа обнаруживала, что гид способна вести качественные экскурсии. Но чаще она предпочитала особенно не усердствовать с информацией. Далее, "воспринимающая большинство туристов лишь как возможный источник для личной наживы". Если вы внимательно посмотрите программу тура "Большой Иберийский Вояж", то не обнаружите там экскурсий по Сантильяна-дель-Мар и Эворе. Однако, экскурсии там были. Как человек взрослый и проживший всю жизнь в России, я нормально воспринимаю желание людей "заколотить деньжат". Поэтому когда ЕТ предложила нам провести дополнительную экскурсии за 10 евро с каждого в Сантильяна-дель-Мар, я, как и еще 36 человек из нашей группы, согласился. И у меня появилось ощущение, что меня "развели". Так как в моём понимании, если уж ты берёшься за дополнительные деньги в свой карман провести экскурсию, то она явно должна состоять более, чем из нескольких десятков слов. Естественно, от доп. экскурсии в Эворе я, как и полгруппы, отказался. Теперь об ЕТ и алкоголе. Я вижу ничего плохого, когда гид, решив все вопросы с размещением в отелях, примет, так сказать, "на грудь". Но когда в середине дня в Порто, она, будучи в не совсем адекватном состоянии, на просьбу моей жены показать на карте магазин "Shopping Brazilia", находившийся недалеко от нашего отеля, долго молчит, собираясь с мыслями, а потом выдаёт (безо всякой улыбки): "Какую Бразилию вам показать, страну?", то это уже явный перебор. Однако, не стоит делать вывод из моего отзыва, что все в туре было плохо. Были отличные экскурсии: по Памплоне и Сан-Себастьяну (экскурсовод - Галина), Синтре (Елена), Мадриду и Эскориалу (Иванна) и конечно жемчужина тура - экскурсия по Альгамбре и садам Хенералифе с Хосе. В итоге, если представить, что я преподаватель в ВУЗе, а DSBW tours - студент, сдающий экзамен по предмету "Испания и Португалия", то я бы сказал следующее: "Только троечка, в следующий раз готовся лучше". Владимир

Хочу поделиться впечатлениями о поездке "Загадки Норвегии", где мы были семьей в августе. За неделю проехали 3 страны: Финляндию, Швецию и Норвегию. С погодой повезло, что дало возможность вобрать в себя необыкновенную красоту северной природы, особенно Норвегии. Сделали порядка 1000 фотографий, из которых и удалить- то нечего. Скалы с водопадами и фьорды с редкими кучками домиков по бер...

Хочу поделиться впечатлениями о поездке "Загадки Норвегии", где мы были семьей в августе. За неделю проехали 3 страны: Финляндию, Швецию и Норвегию. С погодой повезло, что дало возможность вобрать в себя необыкновенную красоту северной природы, особенно Норвегии. Сделали порядка 1000 фотографий, из которых и удалить- то нечего. Скалы с водопадами и фьорды с редкими кучками домиков по берегам очаровали наши души. Много успели и в городах. Очень понравился парк скульптур Вигеланна в Осло. Сначала просто смотришь, привыкаешь к манере, а потом чувствуешь - слеза потекла, так это подействовало. Успели посетить в свободное время выставку норвежского художника Эдварда Мунка. Необыкновенно интересными были экскурсии в музеи кораблей викингов и корабля Фрам, на котором Нансен отправился к Северному полюсу. И конечно очень помогало нам в путешествии замечательное сопровождение нашего гида, Елены Ромочкиной. Ее рассказы затрагивали самые разные темы: от истории стран до истории нынешней королевской семьи, от элементов законодательства до бытовых вещей, от древних легенд викингов до путешествия Нансена. Эти рассказы не напоминали отрывков из энциклопедии, они были проникнуты любовью и собственным интересом, который передавался группе. Прекрасный отдых, впечатления на целый год.

Уже не раз ездили с этим туроператором и все было в целом неплохо, поэтому никогда не думала что напишу отрицательный отзыв, да и никогда не приходилось писать ничего подобного. Но тут, просто сил нет молчать. Менеджер Галина на Серпуховской проявила себя просто с ужасной стороны. Как мелочная, нагловатая и некомпетентная сотрудница. Мелочи на которые я закрыла глаза я даже в расчет не беру - не м...

Уже не раз ездили с этим туроператором и все было в целом неплохо, поэтому никогда не думала что напишу отрицательный отзыв, да и никогда не приходилось писать ничего подобного. Но тут, просто сил нет молчать. Менеджер Галина на Серпуховской проявила себя просто с ужасной стороны. Как мелочная, нагловатая и некомпетентная сотрудница. Мелочи на которые я закрыла глаза я даже в расчет не беру - не могла прочитать правильно мою фамилию, тыча мне в лицо бланк и пыталась убедить меня, что с работы мне дали справку с ошибкой в моей фамилии (в действительности все было точно), взяла на ксерокопию паспорт и "забыла" мне вернуть, если бы я перед уходом его не хватилась, так бы и оставила его в ксероксе и напоследок сделала ошибку в имени "Наталья" в договоре. Но вернусь к моему отзыву. По телефону с Галиной была договоренность об одной цене тура, как раз действовало спец предложение со скидкой в 10% и Галина заверила, что по приезду в офис договор будет составлен на эту сумму, не смотря на то, что мы звонили пару недель назад и уточняли информацию по туру, тогда цена была иной. На деле же в офисе мне протянули договор на другую сумму, которая действовала пару недель назад, до спец предложения(когда мы звонили первый раз), после моего уточнения об изменении цены Галина сказала, что РУКОВОДСТВО передумало давать нам скидку в 10% хотя об этой акции на сайте было написано черным по белому!!!, но якобы она ВЫБИЛА нам скидку в 7%. Сославшись на то что, цитирую дословно: "ТАМ тоже не дураки сидят и всем подряд скидки по спец. предложению давать не будут". Я просила ее аннулировать бронь и зарегистрировать нас заново, но уже по спец. предложению, которое числится на сайте, на что она стала выкручиваться и врать, что за перебронь с нас возьмут по 30 евро! В итоге сделала пару звонков, картинным голосом сказала что там "уперлись рогом" и вообще это предложение уже не действует! Я понимала, что этого просто не может быть, так как 20 минут назад была на сайте и спец. цена еще действовала!! Тут Галина заходит на сайт и показывает мне, что предложение теперь действует только за полную стоимость!! Т.е. она сделала постановочный звонок в офис, якобы " разрулить ситуацию", а на деле менеджер быстро убрал спец. предложение и Галина на меня начала давить: "ой, вашу бронь сняли, теперь вам придется платить полную стоимость+по 30 евро за перебронь!!!, а я же вам выбила 7%!!, а теперь будет действовать только 5%+доплата за перебронь!!" Причем комично эта ситуация смотрелась еще и из-за того, что за несколько дней до этого Галина звонила мне и просила поторопиться, так как народ не набирается и без нас тур не состоится, если мы отказываемся, то 7 человек тоже не едут, она просто умоляла прийти нас и обещала что цена будет по спец. предложению!!! А когда я приехала на фирму с деньгами, то начались вот такие постановочные сцены и кидалово!! Галине уперлись эти несчастные 3%, она заламывала руки и посыпала голову пеплом, причитала, что не знает что теперь ей делать, оперируя заученными фразами, что теперь ей придется платить из своего кошелька! Тем не менее сдержать слово и продать тур за ту цену о которой было оговорено она не могла, видимо состоялась ее договоренность с начальством - не продавать по спец предложению! Очень это мелочно и гадко, выйгрыла эти копейки, зато подгадила репутацию всей фирмы и чуть не сорвала тур, т.к. я из принципа могла не согласиться. Сил пререкаться просто не осталось, после учиненной ей истерики из-за двух тысяч рублей(именно столько составляли 3% от тура), на которые она очень подло и мелочно нас кинула не предупредив даже об изменении цены по телефону, я пошла ей на уступки, дабы не подводить всю группу и человека с которым я еду и согласилась на ее условия. Галина тут же восстановила бронь, хотя до этого врала, что она ничего вернуть не может и все решают ТАМ, сверху и даже 30 евро, которыми она пугала за перебронь тут же забылись. Вот таким образом Галина мастерски обворовала, возможно, очередного туриста на несчастные 2000р, тем самым подпортив репутацию всему туроператору, чуть не сорвав поездку для группы из 9 людей...Ведь я из принципа могла отказаться от поездки и тогда вся группа осталась бы ни с чем! Не понимаю зачем умолять нас прийти как можно скорее, просить внести деньги и убеждая что только от нас зависит едет вся группа или нет, а на деле вот так кинуть! А на следующий день было самое смешное. Зайдя на сайт, спец. предложение опять красовалось там, где и положено было ему быть!...делайте выводы, Господа. Как красиво и не очень дурят людей, обещая одно, а на деле предоставляя совсем другое. Вот вам и спец. предложение! Бесплатный сыр только в мышеловке, не удивлюсь если ТАМ сбрыкнут и тур все же не состоится.. Бывшие постоянные клиенты компании ДСБВ.

Вернулись из тура Саксония_Тюрингия с авиаперелетом до Берлина. Всего 8 дней, а сколько впечатлений! С самого начала скажу, что в этот тур я попал в последний момент, так как мой в последний момент отменили. Спасибо менеджеру Даниловой Марине, что присоединила меня к Саксонскому туру. Что понравилось прежде всего? Четкость, слаженность, организованность еще до начала поездки. Во-вторых, перелет ре...

Вернулись из тура Саксония_Тюрингия с авиаперелетом до Берлина. Всего 8 дней, а сколько впечатлений! С самого начала скажу, что в этот тур я попал в последний момент, так как мой в последний момент отменили. Спасибо менеджеру Даниловой Марине, что присоединила меня к Саксонскому туру. Что понравилось прежде всего? Четкость, слаженность, организованность еще до начала поездки. Во-вторых, перелет регулярными рейсами Аэрофлота, что исключает в принципе какие-то серьезные накладки. В-третьих, а в данном случае во-первых, сам тур. Отличные, комфортабельные гостиницы, миниавтобус, который был в нашем распоряжении весь тур и который никогда не ломался, наши водители из Латвии, которые отлично говорили по-русски. И, конечно, изюминка нашего тура - наш гид Геннадий Леженков. Профи высокого класса, настоящий питерский интеллигент. Он встретил нас в самом аэропорту и был почти до самого конца тура. По-моему, Геннадий - настоящая "живая энциклопедия", который охотно делился с нами своими знаниями, умница, знаток немецкого языка. Во многом благодаря ему эти восемь дней пролетели незаметно. Берлин, Дрезден, Лейпциг, Майсон, Веймар, Айзенбах, немецкая Швейцария. Все эти достопримечательность не слились в одно пятно именно благодаря нашему гиду. Каждая запомнилась чем-то особенным, незабываемым. И здесь нужно отметить удачный ход организации тура - минигруппы. Здесь, как говорится, как повезет. Туристов и соседей по автобусу не выбирают. Но нам повезло: мы подружились и с туристами из Москвы, и из Красноярска. Вместе с удовольствием ездили на экскурсии, бродили по городу, ходили в уютные немецкие ресторанчики. И, надеюсь, наша дружба продолжится в Москве. Достойные, уважаемые люди! Интересные собеседники. Могу даже сказать, что во время поездки у нас сформировался временный туристический коллектив. Были ли накладки? Да, например. я считаю в поездках нужно больше учитывать разновозрастной состав группы, физические возможности всех туристов, особенно при резких подъемах в гору и спусках с горы, чтобы посмотреть крепость или замок. А в итоге, накладки забываются и хочется продол жить знакомство со старушкой Европой. Ведь вокруг так много еще непознанного! Итак, честно хочу еще раз перечислить тех, кто по-хорошему причастен к нашей успешной поездке: Данилова Марина, менеджер, Геннадий Леженков, гид и сопровождающий, два латвийский водителя и весь наш замечательный временный коллектив туристов, состоявший из 17 душ. Спасибо всем!

Путешествую с ДСБВ уже 5 лет. Очень довольна хорошо организованными турами, отличными гидами. До сегодняшнего дня была довольна и качеством обслуживания, прекрасными и знающими менеджерами. Когда читала отзывы туристов о хамоватых менеджерах московских офисов, меня переполняла гордость за наш питерский офис. Наивно думала, что в нашей-то "культурной столице" такого просто не может быть. ...

Путешествую с ДСБВ уже 5 лет. Очень довольна хорошо организованными турами, отличными гидами. До сегодняшнего дня была довольна и качеством обслуживания, прекрасными и знающими менеджерами. Когда читала отзывы туристов о хамоватых менеджерах московских офисов, меня переполняла гордость за наш питерский офис. Наивно думала, что в нашей-то "культурной столице" такого просто не может быть. Может, еще как может!!! Сегодня повезло столкнуться с менеджером по продажам (так указано в визитке) Платоновой Викторией. Помимо плохого владения информацией об оплате туров (менеджер по продажам!!!) и выяснения ситуации только после звонка в Москву, мы все-таки приступили к оплате и тут выяснилось, что приезжать в офис необходимо с заранее приготовленной ТОЧНОЙ суммой, вплоть до рублей. Таковая у меня отсутствовала и мне было предложено прогуляться в ближайшие магазины для размена денег или пойти и купить себе что-нибудь (!), если в размене будет отказано. На мой отказ, Виктория пошла делать это сама, что, видимо, окончательно испортило ее и так не очень хорошее настроение. А после оплаты, на мой вопрос, ответ на который занял бы меньше минуты, "милая" Виктория Платонова демонстративно выключила свой компьютер со словами, что рабочий день у нее уже окончен, и приходите завтра, вам завтра и ответят. На просьбу выдать книгу отзывов, я получила ответ, что она работает здесь недавно и не знает, есть ли она. Спасибо коллегам Платоновой, которые пытаясь сгладить ситуацию, решили задержаться на работе и мне помогли. Им пришлось заново включать свои компьютеры, искать... А Платонова стояла рядом и видимо никуда не торопилась, хотя рабочий день ее "уже окончен". Видимо никуда и не торопилась, но раздражала ее клиентка, очень раздражала... Надеюсь, что таких менеджеров, как Платонова Виктория у нас в питерском офисе больше нет. Очень хочется поблагодарить Вардунас Ирину, Катериночкину Марину, Гапонову Александру. Пусть таких выдержанных, приветливых менеджеров будет как можно больше во всех туристических компаниях!!!

Нас было трое, всем турфирма предоставила верхние полки в поезде Москва-Брест, хотя предоплата (50 %) была сделана за 1,5 месяца до начала тура. Пересечение границы был осуществлёно на электричке, о чём заранее не предупреждалось, узнали об этом за 2 часа до пересечения. Впечатление об этом отрицательное: с багажом пересадка в электричку, медленное продвижение в толпе с багажом по подвальным лест...

Нас было трое, всем турфирма предоставила верхние полки в поезде Москва-Брест, хотя предоплата (50 %) была сделана за 1,5 месяца до начала тура. Пересечение границы был осуществлёно на электричке, о чём заранее не предупреждалось, узнали об этом за 2 часа до пересечения. Впечатление об этом отрицательное: с багажом пересадка в электричку, медленное продвижение в толпе с багажом по подвальным лестницам польской таможни, кишащей комарами. Гостиницы были достаточно комфортны для 2-х местного размещения, но для 3-х местного размещения номера не выдерживали никакой критики. Оплата нами производилась за 2-е размещение (2 человека в двойном номере, а 3-й человек в другом 2-м номере), но пару 3-му человеку не нашли (а искали?), пришлось размещаться троим в одном номере. Во Франции на обратном пути перед Люксембургом 3-ю дополнительную кровать поставили головой в туалет, дверь в который не закрывалась, в двух других гостиницах места было столько, что межу кроватями нельзя было протиснуться. Ни в одном городе Швейцарии, которые мы посещали (Цюрих, Люцерн, Берн и Женева), не было экскурсовода, экскурсии проводи сопровождающий группы на недостаточно высоком уровне. Уклониться от таких экскурсий (самим погулять по городу) было сложно, так как информация о месте и времени отъезда автобуса часто не предоставлялась сразу. Свободного времени в Швейцарии и в провинциальных городах Франции практически не оставалось. На остановках кипятка в автобусе не было в принципе, в дорогой Швейцарии не предоставляли информацию, о том, где можно перекусить относительно недорого, хотя в Париже токая информация давалась. Обратный транзитный переезд по Польше был очень утомителен, так как давалось мало времени на остановках. Очень торопились пересечь границу до полуночи, из-за того что у одного туриста виза почему-то заканчивалась в этот день. Границу пересекли очень быстро, а затем всю ночь сидели в автобусе в Бресте в ожидании поезда. Туалеты в Бресте на вокзале посетить было невозможно за рубли, а обменники ночью закрыты.

"Иберийский Вояж" - замечательный, видели много красивого и интересного . Группа подобралась в основном из людей увлеченных , бывалых туристов , с огромным удовольствием знакомились и обменивались опытом из прошлых путешествий. Маршрут очень интересный , но физически трудноват , советую прежде чем решиться на этот тур - оценить свои физические возможности . Нам очень повезло с гидом Еленой Тарасовой , замечательный человек , отличный гид !Спасибо за отлично проведенный отпуск туроператору DSBW, гиду Елене Тарасовой, водителям и конечно всем туристам из нашей группы.

Туром с женой остались очень довольны. Пролетел на одном дыхании. Программа тура тщательно продумана и составлена на отлично. Получили много положительных впечатлений. Сопровождающая Тарасова Елена, отлично знающая свое дело, отработала тур с нашей группой на высоком профессиональном уровне. Ездим в туры с DSBW много лет. Всегда отличный парк автобусов и уровень номеров в размещаемых отелях. В это...

Туром с женой остались очень довольны. Пролетел на одном дыхании. Программа тура тщательно продумана и составлена на отлично. Получили много положительных впечатлений. Сопровождающая Тарасова Елена, отлично знающая свое дело, отработала тур с нашей группой на высоком профессиональном уровне. Ездим в туры с DSBW много лет. Всегда отличный парк автобусов и уровень номеров в размещаемых отелях. В этом туре был очень удобный автобус Мерседес с климат-контролем, тонированными стеклами и приличным расстоянием между сиденьями. Очень хочется поблагодарить сотрудников DSBW, организовавших этот тур, и особенно сопровождающую группу Тарасову Елену, а также водителей из Риги Валдиса и Юрия. Спасибо! Юрий и Марина, путешествовали в автобусе на 2-ом ряду, правая сторона.

Отзыв о DSBW-tours - полный ... !!! Съездили мы в Испанию по путевке DSBW-tours (принимающая сторона – NOVOVIRA) в тур "Две столицы" (Барселона - Мадрид), на скоростных поездах ABE в июне 2013 года. Общее впечатление – обе фирмы (DSBW-tours и NOVOVIRA) непрофессиональные, жадные, ... По пунктам: 1) Время вылета из Москвы – 6 утра, прилета 12 ночи. Трудно выбрать б...

Отзыв о DSBW-tours - полный ... !!! Съездили мы в Испанию по путевке DSBW-tours (принимающая сторона – NOVOVIRA) в тур "Две столицы" (Барселона - Мадрид), на скоростных поездах ABE в июне 2013 года. Общее впечатление – обе фирмы (DSBW-tours и NOVOVIRA) непрофессиональные, жадные, ... По пунктам: 1) Время вылета из Москвы – 6 утра, прилета 12 ночи. Трудно выбрать более «удобное» время, чтобы невыспавшись прилететь в другую страну и уставши прилететь домой в ночь. Ясно, что самый дешевый рейс! 2) По прилету встреча разных групп в один автобус и развоз по отелям, в каждом отеле ожидание около часа в автобусе, причем основное время тратилось на втюхивание и продажу дополнительных экскурсий. В результате дорога заняла вместо 30 минут – 3 часа (мы были третьи) На замечания гид раздраженно отвечала, что ей же надо всем все объяснить. 3) Как написано в описании - ДВЕ СТОЛИЦЫ ОДНОЙ СТРАНЫ - ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С КОМФОРТОМ. Комфорт заключался в том, что все экскурсии начинаются в центре города, куда от гостиницы 1 км пешком до метро и 5-8 остановок на метро, и обратно этот 1 км надо идти в гору, что очень приятно поздно вечером после целого дня путешествий. С нами были две пенсионерки, которым в Москве обещали любую гостиницу лишь бы близко к центру, для них это был большой сюрприз! Я так понимаю берут остатки от других более солидных операторов и подешевле. 4) В оплаченные экскурсии не входят одни из самых интересных экскурсии – Саграда Фамилия (+30 Евро), Музей Дали, Жирона (+70 Евро) и еще пару, в результате на доп. экскурсии, такси от-до отеля, метро надо выложить еще около 200 Евро. 5) Все собственные экскурсоды (За исключением нанятых профессионалов в Саграда Фамилия и музее Прадо в Мадриде) - это наши соотечественники, которые что-то почитали в интернете, тему знают поверхностно, организаторские способности отсутствуют, постоянно раздражаются, группу теряют, указания дают невнятные, в результате кучу времени уходит на поиски потерявшихся, отвлечения, пререкания. 6) Гиды все время разные, которые путают группы, людей не помнят и рассказывают одно и то же несколько раз. 7) 20 -30 процентов времени на каждой экскурсии уходит на втюхивание дополнительных платных экскурсий. 8) На экскурсии в музей Дали, автобус «по пути» заехал за дополнительной группой в Коста-Браво, ясно, что так им дешевле, но для нас это лишние 2 часа в автобусе + 30 мин поисков и ожиданий туристов, знали бы заранее, хоть в море бы искупались, а то сидели в автобусе «еще пару минут». 9) Трансфер в аэропорт на вылет домой организовали так, что привезли в аэропорт за 1,5 часа до былета (часть туристов на этом автобусе ехала куда-то дальше, видимо фирме так удобнее). В результате часть нашей группы не успела получить даже штампики таможни TAX-FREE (большая очередь) и отовариться в DUTY-FREE (тоже очередь), в самолет забежали последние в мыле и без возврата денег по tax-free. Фирма сэкономила на аренде автобуса, думаю туристы потеряли гораздо больше. Резюме: фирмы «DSBW-tours» и «NOVOVIRA» - ...!!! Экономят на всем - гостиницы далеко, рейсы самолета - крайне неудобные, гиды – дилетанты, разные туры стыкуют в один транспорт, в результате - почти всегда нестыковки, ожидания, опоздания, споры, раздражения, хамство гидов. А тур недешевый - около 50 000 руб. за одну неделю! Хотите хорошо отдохнуть - ИЩИТЕ других ТУРОПЕРАТОРОВ !!!

Данный отзыв о туре "Большой Иберийский Вояж" фирмы DSBW tours, состоявшемся с 25.05.13 по 08.06.13. Когда меня спрашивали по окончании поездки о впечатлениях, то я отвечал, что они двойственные. Вот в этом отзыве я и попытаюсь объяснить, почему они таковы. Прежде всего, я сам искал тур, чтобы максимально посмотреть Испанию и Португалию. И 15-ти дневное предложение от DSBW tours с ...

Данный отзыв о туре "Большой Иберийский Вояж" фирмы DSBW tours, состоявшемся с 25.05.13 по 08.06.13. Когда меня спрашивали по окончании поездки о впечатлениях, то я отвечал, что они двойственные. Вот в этом отзыве я и попытаюсь объяснить, почему они таковы. Прежде всего, я сам искал тур, чтобы максимально посмотреть Испанию и Португалию. И 15-ти дневное предложение от DSBW tours с максимумом экскурсий и минимумом пляжного отдыха - это лучшее из того, что я обнаружил на просторах Интернета. Составление такого тура - безусловная находка DSBW, и если бы не было ряда минусов, то оценка тура была бы максимальной. Начну с отсутствия наушников у туристов и соответственно специального устройства у сопровождающего гида. Казалось бы, какая мелочь. Но при их отсутствии, ты либо слушаешь гида, либо фотографируешь - возможности совместить и то и другое у тебя не будет (а для фирменного тура компании это, на мой взгляд, недопустимо). Далее, некоторые экскурсии проводились на английском языке (с последующим переводом сопровождающим нашу группу гидом). Соответственно, несложно понять, что время экскурсии по сути сокращалось вдвое. Особенно странно выглядела экскурсия в Сантьяго-де-Компостела, где местный гид говорила не более 20 минут. Да сопровождающий гид объяснила, что сложно найти в некоторых населённых пунктах Испании русскоговорящего местного гида, а сама она не имеет права проводить экскурсии в определённых местах. В таких случаях, на мой взгляд, логичнее было бы рассказать о месте в автобусе, а по нас. пункту просто провести, не читая экскурсии (ибо польза от дорогой экскурсии на английском языке сомнительна). Следующее - обеды. Понятно, что раз обеды не включены в стоимость, а большинству в группе надо питаться три раза в день, то нужны остановки для всей группы. Но почему для тех, кто не хочет обедать, не делать остановки для питания в месте, где есть, что посмотреть (куда сходить). Объективности ради, одна такая остановка была у берега океана : кто хочет питается, кто хочет - плавает или ходит по сувенирным магазинам. Но больше запомнились остановки на бензоколонках обычно продолжительностью полтора часа каждая. И особенно запомнилось, как вместо того, чтобы в Сантьяго-де-Компостела желающие пообедали, а кто-то походил посмотрел достопримечательности и/или закупился сувенирами, мы поехали на бензоколонку за городом, где провели, без преувеличения, аш два (!) часа. Я понимаю, что не везде по маршруту тура есть возможности делать остановки для питания в туристических местах, но уверен, что сократить время питания до часа максимум, сделав предварительный заказ, вполне по силам (в предыдущей моей поездке по Италии сопровождающему гиду это всегда удавалось). Я начал свой отзыв с вопроса о моих впечатлениях, которые, Напомню, получились двойственными. Так вот, вторым предложением родственникам и знакомым я добавляю, что очень не повезло с сопровождающим гидом. Я понимаю, что руководство DSBW tours радует, что у них есть такой сотрудник, как Елена Тарасова, знающая шесть языков (с её слов) и способная вести экскурсионные туры по нескольким странам. Но вот представляют ли руководители, что она за человек? Нисколько не претендую на истину в последней инстанции, выскажу своё личное мнение. Она, Елена Тарасова, - сильно уставший от жизни и озлоблённый на весь мир (и свою работу, вместе с туристами, в частности) человек, со слабыми нервами, воспринимающая большинство туристов лишь как возможный источник для личной наживы. Теперь я постараюсь пояснить свою мысль на примерах. Итак, "сильно уставший от жизни". Понятно, что с возрастом у большинства людей накапливается психологическая усталость. Кто-то не смог получить ту работу, о которой мечтал. Кому-то с временем перестала нравиться та работа, которая прежде приносили удовольствие. В случая ЕТ, она (опять же с её слов) работала преподавателем 20 лет в ВУЗе. И насколько я понимаю, лишь вынужденно переквалифицировалась в гиды. Так вот, на мой взгляд, "усталая от жизни" она потому, что занимается работой, ей не подходящей. Отсюда и "озлобление на весь мир". Далее, почему я считаю, что работа сопровождающего гида - не для неё. Гид, должен обладать крепкой нервой системой, умением управлять группой, а в идеале и увлекать её интересными рассказами о посещаемых туристами странах. ЕТ похвастаться крепкими нервами явно не может: любые обоснованные замечания в её адрес или по организации тура, приводили её или к злости или нередко, без преувеличения, к истерике. Понятно, что особа, не способная контролировать себя, умением управлять группой явно обладать однозначно не будет. Можно вспомнить, "туалетные" остановки, которые почти всегда длились минут на 10-20 дольше, чем первоначальное отведённое (вполне достаточное для всех) время. Ну, а "увлекать интересными рассказами о посещаемых туристами странах" ЕТ, видимо, могла только при наличии соответствующего настроения. Объективности ради, иногда таковое у неё случалось и группа обнаруживала, что гид способна вести качественные экскурсии. Но чаще она предпочитала особенно не усердствовать с информацией. Далее, "воспринимающая большинство туристов лишь как возможный источник для личной наживы". Если вы внимательно посмотрите программу тура "Большой Иберийский Вояж", то не обнаружите там экскурсий по Сантильяна-дель-Мар и Эворе. Однако, экскурсии там были. Как человек взрослый и проживший всю жизнь в России, я нормально воспринимаю желание людей "заколотить деньжат". Поэтому когда ЕТ предложила нам провести дополнительную экскурсии за 10 евро с каждого в Сантильяна-дель-Мар, я, как и еще 36 человек из нашей группы, согласился. И у меня появилось ощущение, что меня "развели". Так как в моём понимании, если уж ты берёшься за дополнительные деньги в свой карман провести экскурсию, то она явно должна состоять более, чем из нескольких десятков слов. Естественно, от доп. экскурсии в Эворе я, как и полгруппы, отказался. Теперь об ЕТ и алкоголе. Я вижу ничего плохого, когда гид, решив все вопросы с размещением в отелях, примет, так сказать, "на грудь". Но когда в середине дня в Порто, она, будучи в не совсем адекватном состоянии, на просьбу моей жены показать на карте магазин "Shopping Brazilia", находившийся недалеко от нашего отеля, долго молчит, собираясь с мыслями, а потом выдаёт (безо всякой улыбки): "Какую Бразилию вам показать, страну?", то это уже явный перебор. Однако, не стоит делать вывод из моего отзыва, что все в туре было плохо. Были отличные экскурсии: по Памплоне и Сан-Себастьяну (экскурсовод - Галина), Синтре (Елена), Мадриду и Эскориалу (Иванна) и конечно жемчужина тура - экскурсия по Альгамбре и садам Хенералифе с Хосе. В итоге, если представить, что я преподаватель в ВУЗе, а DSBW tours - студент, сдающий экзамен по предмету "Испания и Португалия", то я бы сказал следующее: "Только троечка, в следующий раз готовся лучше". Владимир

Ездила в этот тур с 25.05. по 01.06.2013. Программа тура - прекрасная, Испания - замечательная! Но человек, который сопровождает по маршруту должен называться "сопровождающим по маршруту", а не гидом. Татьяна Дука - хороший человек и прекрасный организатор, благодаря которому, я действительно много увидела, но, увы, мало что узнала об Испании. Мои претензии - не пустой звук. Если Вы прие...

Ездила в этот тур с 25.05. по 01.06.2013. Программа тура - прекрасная, Испания - замечательная! Но человек, который сопровождает по маршруту должен называться "сопровождающим по маршруту", а не гидом. Татьяна Дука - хороший человек и прекрасный организатор, благодаря которому, я действительно много увидела, но, увы, мало что узнала об Испании. Мои претензии - не пустой звук. Если Вы приезжаете на экскурсию в Толедо, то что Вы хотите там услышать - какого цвета хамон или керамические изделия в витринах сувенирных лавок? Или всё-таки что-то узнать (услышать) о Сервантесе, Эль Греко, что-то историческое??? Наша группа входит в кафедральный собор Толедо, прекрасная Татьяна Дука начинает свой "увлекательный" рассказ: "В соборе прохладно, не холодно и не жарко. В солнечный день здесь светло, но сегодня пасмурно, поэтому в соборе темно". Как Вам такой перл? На мой взгляд, это называется, "что вижу, то пою". Но для этого мне гид не нужен. Мои органы чувств и без Татьяны Дуки развиты хорошо. Заметьте, что в этом соборе находятся полотна великих мастеров Эль Греко, Караваджо, Веласкеса!!! И про них - ни слова! Следующий перл в этом же соборе. Во внутреннем дворике стояли карнавальные куклы. Псевдогид Татьяна Дука: "Вы видите карнавальные куклы (не слепые, слава Богу, видим!). Карнавальные куклы высокие. Испанцы любят высоких кукол. Кукла тяжёлая, ими управлять так нельзя, поэтому они все на колёсах. Видите? А одна кукла обиделась и отвернулась к стенке." (стояли 4 куклы, одна была повёрнута к стене). Извините, но я взрослый человек, и уровень детского сада типа "мама мыла раму" меня, человека с высшим образованием, не устраивает. Я хочу слышать "академического гида", а не бывшего воспитателя детского сада! За всё время экскурсии почти ни слова не было сказано о Франко, история которого (и испанская история, в том числе) закончилась совсем недавно. Большое количество бытовых вульгаризмов типа "забодяжить", "замутить" в рассказах об исторических личностях - ну, разве это уровень гида??? И ещё. Совсем непонятно, за что берётся 20 евро при посещении парка Гуэль. Вход в парк бесплатный. "Шедевральный" гид продолжал вести экскурсию в том же самом стиле: "Вы видите кактусы. Обычно в это время они цветут, а сейчас - нет." На мой взгляд, более логично в таком месте рассказать об Антонио Гауди, меценате Гуэле, а здесь - о кактусах. Я считаю, что DSBW должны привозить экскурсантов в парк Гуэль и давать им время для самостоятельного осмотра и прогулки, пусть даже и взять с нас по 5 евро за стоянку автобуса, бензин и т.п. Но 20 евро за такую "увлекательную и познавательную" экскурсию - это перебор. Другим туристам могу посоветовать взять такси из центра города до парка Гуэль - нам это обошлось в 8,50 евро (максимум при наличии пробок - 10 евро - всё равно дешевле!). А DSBW должен составить/подготовить историко-культурный каталог-программу, обязательную для всех гидов, чтобы КАЖДЫЙ гид, вне зависимости от своей профессии в прошлом, знал необходимый набор исторических фактов и не заполнял эфир набором бессмысленных фраз. Если гид - творческая личность, то может расширить обязательную программу дополнительными фактами. А слушать чушь - просто тошно! Татьяне Дуке - спасибо за организаторскую работу, водителям Сергею и Александру - за их профессиональную деятельность и помощь. В целом тур - замечательный, но, жаль, что нет квалифицированного гида. Из Бланеса я ездила с Alegret на экскурсию "Мир Дали" (Фигейрос, Пуболь) с гидом Марией. Вот кого было приятно послушать - всё знает и интересно рассказывает о семье Дали, Елене Дьяконовой, Поле Элюаре! Сказочный гид! Если хотите познакомиться со страной, не вдаваясь в её историю (или если Вы её хорошо знаете и Вам никто не нужен для освещения событий), то рекомендую этот тур. Но гид у DSBW - это не гид, это сопровождение по маршруту, толку от которого, как от гида - ноль. Сотрудники DSBW убирают отзывы туристов с сайта, в которых критикуют их работу (мой отзыв был убран), поэтому я опубликовала его здесь. Человек (турист) должен иметь право выбора за свои деньги. Не надо описывать в превосходных тонах то, что этого не заслуживает!

Ездила с этой компанией 1 раз и поставила на ней жирный крест, этим все сказано! Разводилово для ЛОХОВ!!!!!!

Очень довольны и маршрутом и организацией тура по Италии и Франции. Особо хочется отметить отличную работу гида Елены Любченко. Просто молодец! Благодаря ей узнали много нового и интересного, хотя удивить нас трудно, мы катаемся по всему миру с 1994 года. Лена безусловно профессионал,глубокий знаток искусства, а не просто гид, выучивший путеводитель,она умеет внушить интерес к рассказу о прекрасно...

Очень довольны и маршрутом и организацией тура по Италии и Франции. Особо хочется отметить отличную работу гида Елены Любченко. Просто молодец! Благодаря ей узнали много нового и интересного, хотя удивить нас трудно, мы катаемся по всему миру с 1994 года. Лена безусловно профессионал,глубокий знаток искусства, а не просто гид, выучивший путеводитель,она умеет внушить интерес к рассказу о прекрасном и его истории даже заядлым "шопоголикам", показать "заповедные уголки",о которых и бывалые туристы не знают. Огромное ей спасибо! Хочется также отметить профессионализм водителей Владимира, Николая и Анатолия. Проехали с ними 3,5 тыс км и не устали ничуть, ехали с комфортом,всегда по графику,никуда не опоздали! Комфортабельность автобуса тоже на высоте по сравнению с другими нашими поездками,правильно делаете, что на технике не экономите. В общем, моя оценка 5. Надеюсь, в дальнейшем еще не раз насладимся путешествиями от DSBW!

Ездила с туроператором DSBW в мае 2013 года. Поездка организована на отлично. Интересная программа. Прекрасные отели, почти все не далеко от центра. Показали и рассказали много. Работа гидов на отлично за исключением одного гида. Это гид Таня.которая схалтурила в Брюсселе. Последняя экскурсия по Брюсселю, которая должна быть 1.5 часа она провела за 10 минут. Выражаю благодарность всем экскурсоводам по Нидерландам , особенно Елене. Владимиру, Михаилу.Благодарность также гиду Кате по Бельгии. А водителю Роману большое, пребольшое спасибо! Вообщем работа DSBW на 4(один бал украла гид Таня).

Добрый день, дорогие путешественники! Хотелось бы поделиться впечатлениями от поездки по маршруту Испания-Франция. К сожалению, я уже сталкивалась с безответственным и хамским отношением к работе со стороны, казалось бы, солидных фирм. Чего не скажешь о DSBW. В первую очередь, четкая , слаженная работа нашего гида Елены Тарасовой. Высокий профессионализм, эрудиция и быстрый поиск решений. Она не о...

Добрый день, дорогие путешественники! Хотелось бы поделиться впечатлениями от поездки по маршруту Испания-Франция. К сожалению, я уже сталкивалась с безответственным и хамским отношением к работе со стороны, казалось бы, солидных фирм. Чего не скажешь о DSBW. В первую очередь, четкая , слаженная работа нашего гида Елены Тарасовой. Высокий профессионализм, эрудиция и быстрый поиск решений. Она не оставила без внимания ни одного нашего запроса. Если во время пути возникали желания посетить какие-то дополнительные объекты, они выполнялись легко и непринужденно. Группа была небольшой, но тем не менее каждому уделялось особое внимание. Отдельное спасибо водителям Роману и Андрею. Всегда позитивные, веселые, настоящие профессионалы, они сумели организовать нам отдых в автобусе. Сам маршрут безумно интересный и места просто сказочные. Я приятно удивлена и далее планирую путешествовать только с DSBW, чего и в сем желаю!

Давно мечтала об эскурсионном туре в Испанию "Барселона-Мадрид" и на сайте туроператора dsbw увидела ПОИСК ПАРЫ на этот тур на удобную для меня дату. Меня очень удивило то, что никакой информации о женщине, которая ищет пару, кроме возраста мне не предоставили. Приехала в офис dsbw для бронирования тура, просила телефон моей компаньонки по путешествию, сказали, что телефон и др. данные н...

Давно мечтала об эскурсионном туре в Испанию "Барселона-Мадрид" и на сайте туроператора dsbw увидела ПОИСК ПАРЫ на этот тур на удобную для меня дату. Меня очень удивило то, что никакой информации о женщине, которая ищет пару, кроме возраста мне не предоставили. Приехала в офис dsbw для бронирования тура, просила телефон моей компаньонки по путешествию, сказали, что телефон и др. данные не сообщают " встретитесь в аэропорту и познакомитесь..." Решила рискнуть. После полной оплаты тура путем долгих убеждений и уговоров удалось узнать в каком агентстве "моя пара" оформляла тур, оставила свой номер телефона. Эта женщина, Ирина Гринева, связалась со мной незадолго до вылета. Первый телефонный разговор очень насторожил. Женщина показалась не адекватной. Одну фразу за разговор могла повторить 5-6 раз, говорила только она, причем с постоянным нарастанием громкости. Пытаться вклиниться в ее речь было невозможно... В аэропорт я ехала с чувством тревоги и мои опасения подтвердились. "Моя пара", Ирина Гринева говорила без остановки. Построить с ней диалог было невозможно, при попытке вставить слово она переходила на крик, чтобы заглушить меня. Ирина как заезженная пластинка могла по десять раз вподряд рассказывать одно и то же, её ложь не знала границ. Например, в первом дубле цена на её путевку была 46000, в последнем варианте-42000руб, и т.п.. В самолете я притворялась спящей, чтобы отдохнуть от неадекватной попутчицы и с ужасом представляла, что мне придется провести с ней 8 дней!! Мой долгожданный отдых был испорчен!!! В первый день от стресса после общения с сумашедшей теткой у меня впервые сильно повысилось давление! Спасибо туристам из нашей группы, дали нужные таблетки... То, что у Ирины Гриневой проблемы с психикой заметили все туристы из нашей группы, они мне сочувствовали, помогали, чем могли. Но если для нашей группы Ирина Гринева была как бесплатный цирк, они повеселились от души, то для меня это был испорченный отдых и постоянный стресс! Обращаюсь к dsbw! Дайте возможность людям, ищущим пару пообщаться до оплаты тура, не надо портить отдых!!! Обращаюсь к туристам! Будьте осторожны, используя услугу "поиск пары" на DSBW! Есть опасность нарваться на психически нездорового и неадекватного компаньона! Остерегайтесь Ирину Гриневу!!! Она способна отравить отдых даже самому спокойному и миролюбивому человеку!!!

У DSBW замечательный тур по Африке - ЮАР, Зимбабве, Ботсвана, Намибия. Всем рекомендую! Увидеть пингвинов, морских котиков, львов, понаблюдать за слонами, тиграми и другими животнами дикой природы - это не передаваемо! НУ а природа тех мест просто поражает! Водопад Виктория, а также национальный парк Victoria Falls - я в восторге! После всего увиденного перелеты с 2мя пересадками кажутся пустякам...

У DSBW замечательный тур по Африке - ЮАР, Зимбабве, Ботсвана, Намибия. Всем рекомендую! Увидеть пингвинов, морских котиков, львов, понаблюдать за слонами, тиграми и другими животнами дикой природы - это не передаваемо! НУ а природа тех мест просто поражает! Водопад Виктория, а также национальный парк Victoria Falls - я в восторге! После всего увиденного перелеты с 2мя пересадками кажутся пустяками. Отличная организация тура и граммотно подобраные авиа билеты. Была группа русских, которые летели Москва-Лондон-Кейптаун, столкнулись с задержкой рейса в Лондоне. Мы летели: Москва-Дубай-Кейптаун. Все отлично!

У этой фирмы очень грамотно спланирован тур в Париж! Посетили практически все дополнительные экскурсии, так как не смогли ни от одной отказаться. И не пожалели! Нормандия, замки Луары, Во ле Виконт - незабываемо! Тем более в последний попасть можно только четыре раза в год. Спасибо великолепным гидам Мадоне, Людмиле, Александру, Эдгару. А Руслан - виртуоз. Жаль, не попали с ним в Брюгге!Отель Mond...

У этой фирмы очень грамотно спланирован тур в Париж! Посетили практически все дополнительные экскурсии, так как не смогли ни от одной отказаться. И не пожалели! Нормандия, замки Луары, Во ле Виконт - незабываемо! Тем более в последний попасть можно только четыре раза в год. Спасибо великолепным гидам Мадоне, Людмиле, Александру, Эдгару. А Руслан - виртуоз. Жаль, не попали с ним в Брюгге!Отель Mondial скромный, но полотенца восхищали белизной и пушистостью, бельё меняли каждый день, персонал приветлив, в общем, уютно, спать после дня на ногах - удовольствие. Рядом прелестный продуктовый магазинчик, где встречали как родных.Теперь собираемся через Dsbw Tour в Австрию.

Мы ездили в Венгрию с DSBW) Это была комбинированная поездка - Чехия, Австрия и Венгрия. Я позволю себе скопировать свой же отзыв, судите сами. Если ваш гид Дмитрий, вам будет не просто интересно, а вы влюбитесь во все посещаемые страны, их традиции, кухню, и дай Бог вернетесь не один раз. Страны, о которых мы знали мало, оказались полны чудес и великолепны. Автобус - понравилось, хороший, чисты...

Мы ездили в Венгрию с DSBW) Это была комбинированная поездка - Чехия, Австрия и Венгрия. Я позволю себе скопировать свой же отзыв, судите сами. Если ваш гид Дмитрий, вам будет не просто интересно, а вы влюбитесь во все посещаемые страны, их традиции, кухню, и дай Бог вернетесь не один раз. Страны, о которых мы знали мало, оказались полны чудес и великолепны. Автобус - понравилось, хороший, чистый, кондиционер работал так чтоб было комфортно всем (а сами понимаете как этого трудно добиться - но гид и водитель старались быть внимательны к нашим чаяниям). Отели - думаю отель в Праге можно пересмотреть для тех, кто путешествует летом, там нет кондиционера и в жару будет тяжело спать. Но расположение удобное, природа вокруг, воздух чистый. Вена - просто сама по себе замечательный город, отель спасал макдональдс рядом (бюджетный ужин), но на месте туроператора я б тоже подумала подыскать что-нить поинтереснее (у нас не было шампуней и мыла). Хотя мебель и обустройство номера, а также завтраки были отличные там, да и везде. Будапешт - хороший отель, приятная атмосфера, удобное расположение. Краков - самый лучший отель, только плюсы во всем. Экскурсии - замечательные, мы посетили все кроме одной (захотелось немного пошастать вдвоем), но кто был на кораблике в Праге - остались в восторге. И по пути, благодаря Диме, мы не скучали ни часу, вместо просмотра пустых фильмов - он много рассказывал о стране, в которой нам предстоит быть, подсказывал бюджетные варианты еды и удобства, входил в положение и никого не бросал в затруднительной ситуации! Тур дал мне больше эмоций и теплых воспоминаний, чем я ожидала.

Купила путёвку у турфирмы ДСБВ в Венгрию+Краков. Потом почитала отзывы об этой турфирме и что-то немного напрягло. Неужели действительно ошиблась с туроператором и всё так плохо? Правдивы ли отзывы? Если кто-то ездил в данный тур напишите, пожалуйста, как впечатления!!!

Данная контора отличается некомпетентными, да и к тому же не воспитанными менеджерами. Именно во множественном числе, так как столкнулась я не с одним "специалистом" там. Тур, в который я собиралась, не состоялся, но не в этом даже суть, а в том, что сообщая мне эту "радостную" весть специалист по имени Ольга Куликова не забыла нахамить и указать мне на то, что это не их вина,...

Данная контора отличается некомпетентными, да и к тому же не воспитанными менеджерами. Именно во множественном числе, так как столкнулась я не с одним "специалистом" там. Тур, в который я собиралась, не состоялся, но не в этом даже суть, а в том, что сообщая мне эту "радостную" весть специалист по имени Ольга Куликова не забыла нахамить и указать мне на то, что это не их вина, а "вам, гражданка, думать лучше надо было, умнее будете". А если кому "повезет" с Бабиной Екатериной там работать, тем терпения: полное отсутствие и профессиональной подготовки, которой от ней ждут, и вообще умения вести дела: назначает встречи и не приходит, не отвечает на письма, не может ответить на вполне конкретные и не отнюдь не каверзные вопросы

Добрый день! Хочу искренне поблагодарить этого туроператора за замечательные впечатления во время моего тура в США, а именно за обзорную экскурсию по Нью-Йорку. Экскурсию проводил Алек Мэломуд, потрясающий экскурсовод. Я не только увидела город и его достопримечательности в разных ракурсах, но и узнала много интересных фактов из истории Америки. Всем рекомендую брать обзорную экскурсию в первый день путешествия, тогда вы точно будете знать, в какие магазины ходить, где гулять, в каких ресторанах есть. Еще раз огромное спасибо всей команде DSBW и отдельно Алеку! Мария

Сегодня с дочерью вернулись из Испании. Посетили Барселону и Мадрид. Это потрясающие города. Впечатление не смогло испортить «разводилово» компании Novovira. Начну по порядку. Экскурсионный тур «Барселона, Мадрид на скоростных поездах» приобретала в Москве, через туроператора DSBW. А принимающая сторона была – Novovira - Русский дом. Когда приобретала тур, выяснилось, что конкретный отель я выбир...

Сегодня с дочерью вернулись из Испании. Посетили Барселону и Мадрид. Это потрясающие города. Впечатление не смогло испортить «разводилово» компании Novovira. Начну по порядку. Экскурсионный тур «Барселона, Мадрид на скоростных поездах» приобретала в Москве, через туроператора DSBW. А принимающая сторона была – Novovira - Русский дом. Когда приобретала тур, выяснилось, что конкретный отель я выбирать не могла, за меня это делала Novovira - Русский дом, я выбирала только звездность отеля - 3*, 4*, 5*. В «трешку» ехать побоялась – подумала отель 4* должен быть без каких-либо неожиданностей – все возможные варианты были приличными, смущал только один отель в Барселоне – Husa Arenas – расположен вдалеке от центра, да и по отзывам еле-еле тянет на 3*. Как вы уже догадались именно он нам и достался (И я теперь подтверждаю, что по доброй воле в этот отель никогда бы не поехала. У него только одно достоинство – рядом улица Диагональ). Но дело даже не в том, что отель Husa Arenas плох, а дело в том, что по отзывам туристов из нашей группы, которые шли по программе «отель 3», их отель Husa Pedralbes оставил очень положительные эмоции. И когда я на Booking.com сравнила стоимости этих двух отелей, то оказалась, что наша «четверка» стоит 2,9 тыс. руб/сутки, а та «трешка» - 3,4 тыс. руб/сутки. Впечатлилась. При том, что разница между программами «отель 4*» и «отель 3*» обошлась мне в 240 евро. Но это еще не единственное «разводилово» компании Novovira. Из Барселоны в Мадрид и обратно мы переезжали на скоростных поездах AVE. Билеты, без указания конкретной фамилии, перед переездом раздавал сотрудник Novovira. И уже когда мы из Мадрида вернулись в Барселону, выяснилось, что некоторые из нашей группы путешествовали в вагонах повышенного комфорта, с ужином, по билетам стоимостью 79 евро, а нам с дочкой опять не повезло – и туда, и обратно мы ехали в вагонах эконом класса, без ужина, по билетам стоимостью 42 евро. Такая разница в билетах не была никак заложена в стоимости тура. Вот тут-то я и не выдержала. Свои претензии высказала гиду, на что она мне ответила, что ничего не знает, ничего не понимает и вообще «ее хата с краю». Причем мое резко негативное отношение к Novovira поддержали другие туристы из нашей группы (сказали, когда мы прощались в аэропорту, в Москве: «Напиши отзыв за нас за всех, которых разводят, как младенцев».) Двум дамам из нашей группы, у которых ряд экскурсий не входили в стоимость тура, наш гид продал ваучер на экскурсию в Монсеррат. А когда за нами заехал автобус, то наших дам не взяли – их почему-то не оказалось в списках! Добавим к этому, что нам не дают выбрать понравившийся отель –Novovira экономит на трансфере – всех завозят в расположенные рядом отели 3* и 4*. Теперь я все больше склоняюсь, что очередную поездку придется организовывать самостоятельно, без участия всяких прилипал «Нововир». А Испания – прекрасна!

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность фирме за великолепную, качественную работу, путешествовали по программе "Испания-Франция". Очень интересный тур, обширный, неутомительный тур. Особо хотелось отметить высокопрофессиональную работу гида Елены Тарасовой, спасибо за интересные экскурсии и заботливое отношение, ни один член группы не остался без внимания Елены. Мы еще по...

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность фирме за великолепную, качественную работу, путешествовали по программе "Испания-Франция". Очень интересный тур, обширный, неутомительный тур. Особо хотелось отметить высокопрофессиональную работу гида Елены Тарасовой, спасибо за интересные экскурсии и заботливое отношение, ни один член группы не остался без внимания Елены. Мы еще поедем с Еленой!!! А также спасибо нашим водителям - профессионалы высокого класса. Спасибо DSBW за прекрасно проведенный отпуск на Лазурном берегу и в Каталонии, будем рады путешествовать еще и еще вместе с Вами!

Путешествовала с DSBW 9 раз. Этим все сказано. Собираюсь еще.

Вернулся из Германии,программа тура называлась "Каникулы в Берлине". Очень доволен поездкой!Хочу выразить огромную благодарность персоналу туристической компании DSBW TOURS за хорошее обслуживание и компететность компании, особенно хочу выразить благодарность сопровождающему Тиняеву Олегу за его профессионализм и умение работать с людьми, по больше таких людей как он!!!! В дальнейшем буду рекомендовать эту туристическую компанию своим друзьям и непосредственно самому пользоваться услугами.

Много писать не буду, так как уже убедилась в том, что плохие отзывы куда то деваются. Недавно написала не очень лестный отзыв о туре в Италию-Швейцарию в декабре 2012 года и он просто испарился. Так, что когда отзывы только хорошие значит не все так хорошо уверена: ПЛОХИЕ отзывы убирают. Не путешествуйте с ДСБВ! Поверьте уж мне на слово.

Добрый день! Хотим выразить благодарность за отличную организацию тура "Увидеть Париж" компании "DSBW" и отдельно нашей замечательной сопровождающей Марии Волковой! Эта девушка - суперпрофи!!! От путешествия в восторге, остались только яркие, радужные воспоминания. Мы везде и всюду успевали, посмотрели все, что запланировали и даже больше! Мария сделала программу максимально у...

Добрый день! Хотим выразить благодарность за отличную организацию тура "Увидеть Париж" компании "DSBW" и отдельно нашей замечательной сопровождающей Марии Волковой! Эта девушка - суперпрофи!!! От путешествия в восторге, остались только яркие, радужные воспоминания. Мы везде и всюду успевали, посмотрели все, что запланировали и даже больше! Мария сделала программу максимально удобной для каждого в нашей группе, индивидуально подходила и отвечала на все интересующие нас вопросы, дала всю необходимую информацию, благодаря которой мы весьма удачно самостоятельно исследовали эти замечательные города! Программа тура также очень порадовала своим разнообразием. И в автобусе при длительных переездах скучать не пришлось - смотрели с удовольствием всем знакомые и любимые фильмы! Мы очень довольны, планируем путешествовать и дальше Еще раз большое спасибо!!!

Купили тур на двоих с вылетом из Москвы в Рим. Принимающая сторона Гартур. Выбрали сами отель в центре Рима, заселили нормально. Но никто не предупредил при бронировании тура, что группа на экскурсию собирается в определённом месте города и никто ни забирать из отеля перед экскурсией, ни привозить в отель после экскурсии вас не будет. А это, согласитесь очень существенная деталь. Узнали об этом ...

Купили тур на двоих с вылетом из Москвы в Рим. Принимающая сторона Гартур. Выбрали сами отель в центре Рима, заселили нормально. Но никто не предупредил при бронировании тура, что группа на экскурсию собирается в определённом месте города и никто ни забирать из отеля перед экскурсией, ни привозить в отель после экскурсии вас не будет. А это, согласитесь очень существенная деталь. Узнали об этом только на собрании группы. Например, нам добираться самостоятельно было ближе в Ватикан, чем ехать к месту сбора группы и с ними уже ехать в тот же Ватикан, то же самое и с виллой Боргезе. Лишняя трата денег и времени, брать эти экскурсии в группе. Тем более, что экскурсии в эти места были информативно просто нулевые, всё галопом, да ещё содрали деньги с накруткой за билет в музей. Ватиканские музеи стоят в кассе 16 евро, с нас собрали по 23+ 2,5 за наушники( + сама экскурсия 25). Если ещё учесть, что станцы Рафаеля вообще проскочили мимо, хотелось очень устроить скандал, так как было очень жаль выброшенные на ветер 100 евро за экскурсию, за которую самостоятельно мы бы отдали всего 32 и спокойно бы посмотрели всё, что хотели. Вобщем, мой совет. Коли вы уже приехали в Рим, не тратьте деньги на экскурсии в Риме, самостоятельно посмотрите гораздо больше. В Неаполь съездили хорошо, много посмотрели.

Через эту фирму была в туре по Италии и Швейцарии. Тур для людей интересующихся культурой и географией. Те, кто приезжает за шопингом, остаются недовольны, им не надо сюда ехать, для покупок времени немного. Самые сильные эмоции – от подъема в горы, понравился водопад, очаровала Венеция. Экскурсии по городам скорее ознакомительные, зато теперь знаю, где хотела провести побольше времени. Все доп. э...

Через эту фирму была в туре по Италии и Швейцарии. Тур для людей интересующихся культурой и географией. Те, кто приезжает за шопингом, остаются недовольны, им не надо сюда ехать, для покупок времени немного. Самые сильные эмоции – от подъема в горы, понравился водопад, очаровала Венеция. Экскурсии по городам скорее ознакомительные, зато теперь знаю, где хотела провести побольше времени. Все доп. экскурсии надо обязательно посетить! Спасибо туроператору ДСБВ за отличную поездку! Она обошлась довольно дорого – на месте я потратила денег столько же, сколько стоит сам тур, но впечатления и воспоминания бесценны! Отдельная благодарность гиду Елене Любченко за удивительные и очень насыщенные экскурсии! Удивила ее блестящая подготовка и широкий кругозор. Потрясающи ландшафты Швейцарии и очень интересны города Италии, у каждого свой облик.

Благодарим туроператора ДСБВ за интересный и хорошо организованный тур Бавария-Швейцария. Путешествуем с компанией уже не первый раз и всегда получаем массу приятных впечатлений! И в этот раз с помощью замечательного гида Воробьевой Елены увидели и услышали много нового,насладились природными красотами Швейцарии и просто хорошо отдохнули. От поездки - только положительные эмоции, работа Елены - на 5 с плюсом! Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность гидам Марианне, Любе и Наталье Михайловне, которые на протяжении моего пребывания в Лондоне с прелвратили его просто в сказку. Благодаря им, а в Лондоне я была впервые, я увидела удивительный, немного мистический город, который не похож ни на один город Европы, где я уже побывала. Спасибо компании DSBW, которая воплотила мою давнюю мечту побывать в Лондоне. Ос...

Хочу выразить огромную благодарность гидам Марианне, Любе и Наталье Михайловне, которые на протяжении моего пребывания в Лондоне с прелвратили его просто в сказку. Благодаря им, а в Лондоне я была впервые, я увидела удивительный, немного мистический город, который не похож ни на один город Европы, где я уже побывала. Спасибо компании DSBW, которая воплотила мою давнюю мечту побывать в Лондоне. Особое спасибо Наталье Михайловне -гид в Лондоне от кимпании "Камелот", которая проводила с нами 2 экскурсии: Вестминстерское Аббатство и Пабы Лондона, привидения. Удивительный гид, искренне любящая свою профессию.

Ездили по туру «Классическая Италия» с DSBW туром (принимающая сторона De luxe Travel). "Незабываемые" впечатления начались с первого дня, когда наша сопровождающая Анастасия просто оставила своих туристов на первой же, так называемой, экскурсии в Сан-Марино....в чужой стране, только с самолета, без карты!!!! Никому не пожелаю! Ни в одном государстве к своим согражданам не относятся так...

Ездили по туру «Классическая Италия» с DSBW туром (принимающая сторона De luxe Travel). "Незабываемые" впечатления начались с первого дня, когда наша сопровождающая Анастасия просто оставила своих туристов на первой же, так называемой, экскурсии в Сан-Марино....в чужой стране, только с самолета, без карты!!!! Никому не пожелаю! Ни в одном государстве к своим согражданам не относятся так равнодушно и по-хамски!!! Но на этом все ужасы путешествия не закончились...!!!! Добравшись до отеля с горем пополам, мы разместились. На следующее утро оказалось, что автобус опять уехал без нас, только теперь это был уже Рим , а следовательно другие расстояния и деньги.....Обо всем этом мы сообщили в Москву по горячему телефону, нам сказали добираться своим ходом, и что стоимость нашей дороги нам возместят....Как же!!!!! На предоставленные билеты и просьбу возместить ущерб, DSBW не отвечает, судя по всему, не успевают разбираться со всеми недовольными туристами.....!!! Самое интересное, что впоследствии, при разговоре с Анастасией, просто потрясало ее равнодушие до глубины души, что она видела, понимала, что туристов нет, и осознанно уехала!!! Такой риторический вопрос: а лишат ли лицензии турфирму, которая ввозит одно количество туристов, а вывозит на несколько людей меньше?!?! Видимо Анастасию тот вопрос особо не волновал....К слову сказать, было два вопроса, которые ее действительно интересовали: накормить и отоварить туристов в НУЖНЫХ местах...это на фоне абсолютного ее непрофессионализма, незнания информации, языка!!!! (ни английского, ни итальянского), ссор в автобусе, опозданий на экскурсии из-за непонимания с водителем, скомканной программы, выглядело безобидно....Про отели писать особо не хочется....без горячей воды, без отопления, про завтраки вообще говорить не стоит (можно было ЭТО не брать вообще)! ИТОГО: навсегда отбили желания ездить в такого рода туры, НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами компании DSBW и всем знакомым от души порекомендую обходить DSBW за километр. Обязательства по договору не выполнили, новогодний тур сорвали, туристами раскидываются направо и налево, не нужны они им.

Ездили по туру «Классическая Италия» с DSBW туром (принимающая сторона De luxe Travel). "Незабываемые" впечатления начались с первого дня, когда наша сопровождающая Анастасия просто оставила своих туристов на первой же, так называемой, экскурсии в Сан-Марино....в чужой стране, только с самолета, без карты!!!! Никому не пожелаю! Ни в одном государстве к своим согражданам не относятся так...

Ездили по туру «Классическая Италия» с DSBW туром (принимающая сторона De luxe Travel). "Незабываемые" впечатления начались с первого дня, когда наша сопровождающая Анастасия просто оставила своих туристов на первой же, так называемой, экскурсии в Сан-Марино....в чужой стране, только с самолета, без карты!!!! Никому не пожелаю! Ни в одном государстве к своим согражданам не относятся так равнодушно и по-хамски!!! Но на этом все ужасы путешествия не закончились...!!!! Добравшись до отеля с горем пополам, мы разместились. На следующее утро оказалось, что автобус опять уехал без нас, только теперь это был уже Рим , а следовательно другие расстояния и деньги.....Обо всем этом мы сообщили в Москву по горячему телефону, нам сказали добираться своим ходом, и что стоимость нашей дороги нам возместят....Как же!!!!! На предоставленные билеты и просьбу возместить ущерб, DSBW не отвечает, судя по всему, не успевают разбираться со всеми недовольными туристами.....!!! Самое интересное, что впоследствии, при разговоре с Анастасией, просто потрясало ее равнодушие до глубины души, что она видела, понимала, что туристов нет, и осознанно уехала!!! Такой риторический вопрос: а лишат ли лицензии турфирму, которая ввозит одно количество туристов, а вывозит на несколько людей меньше?!?! Видимо Анастасию тот вопрос особо не волновал....К слову сказать, было два вопроса, которые ее действительно интересовали: накормить и отоварить туристов в НУЖНЫХ местах...это на фоне абсолютного ее непрофессионализма, незнания информации, языка!!!! (ни английского, ни итальянского), ссор в автобусе, опозданий на экскурсии из-за непонимания с водителем, скомканной программы, выглядело безобидно....Про отели писать особо не хочется....без горячей воды, без отопления, про завтраки вообще говорить не стоит (можно было ЭТО не брать вообще)! ИТОГО: навсегда отбили желания ездить в такого рода туры, НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами компании DSBW и всем знакомым от души порекомендую обходить DSBW за километр. Обязательства по договору не выполнили, новогодний тур сорвали, туристами раскидываются направо и налево, не нужны они им.

С Dsbw Tours мы с женой совершили путешествие по Швейцарии. Необыкновенная природа, чистый воздух, горы, чистейшая питьевая вода в городских фонтанах! – это поразительно! Кто был - тот знает. Очень жалею, что не поехали туда на праздник Святого Валентина. Получилась бы эдакая история как в сериале "Теория большого взрыва"%) Особенно поразили даже не чистенькие уютные городишки, а дере...

С Dsbw Tours мы с женой совершили путешествие по Швейцарии. Необыкновенная природа, чистый воздух, горы, чистейшая питьевая вода в городских фонтанах! – это поразительно! Кто был - тот знает. Очень жалею, что не поехали туда на праздник Святого Валентина. Получилась бы эдакая история как в сериале "Теория большого взрыва"%) Особенно поразили даже не чистенькие уютные городишки, а деревушки высоко в горах. Необыкновенные красоты открывалась перед нами . А воздух!? Мы его просто не вдыхали, а пили. гид показал горные перевалы, где можно почти дотянутся до облаков. Свои рассказы иллюстрировал подходящей к теме музыкой, стихами (своими собственными, кстати), что увеличивало эффект восприятия информации. Такая Швейцария нас заворожила. И это мы еще не "горнолыжники" а просто пешеходные путешественники. Жаль страна не из дешевых, когда в следующий раз туда попадем, не знаю. В ситуации, когда один отпуск в году по два раза ездить в одну и ту же страну - не лучший выбор. А оператору спаибо. Не без шероховатостей, но у кого их нет?

Добрый день. Пока еще свежи воспоминания, хочется поделиться впечатлениями о самом худшем из моих отдыхов. Заранее и единственный раз хочу сказать, что отели были приличные (по-моему, в Германии другого быть не может). Итак, тур назывался ЮЖНАЯ ГЕРМАНИЯ (02,01-09,01.13 г). Впервые решила поехать автобусным туром. Началось все с того, что наш сопровождающий, Иванов Александр, опоздал к назнач...

Добрый день. Пока еще свежи воспоминания, хочется поделиться впечатлениями о самом худшем из моих отдыхов. Заранее и единственный раз хочу сказать, что отели были приличные (по-моему, в Германии другого быть не может). Итак, тур назывался ЮЖНАЯ ГЕРМАНИЯ (02,01-09,01.13 г). Впервые решила поехать автобусным туром. Началось все с того, что наш сопровождающий, Иванов Александр, опоздал к назначенному времени на Белорусском вокзале. Далее нас посадили в вагон (у нас было купе), в котором было всего +9С. Согласитесь, когда на улице -5, разница не столь велика. Допустим, это не проблемы DSBW, но осадочек начал копиться. Прогрелся вагон только к вечеру, часам к 19(отправлялись в 14). Прохождение Белорусско-Польской границы на "электричке" заслуживает отдельного рассказа. Ладно, перешли, разместились в автобусе, поехали. Первая остановка - завтрак. Остановились там чуть ли не все автобусы, что были на границе, я так думаю, около 10. ( в каждом по 40-45 человек). Нам был дан ЧАС!!! времени. Я помню очереди к дедушке Ленину.......мне это всё действо навеяло то время. Я из принципа достояла, глянула на часы.....у меня оставалось 7 минут!!! Сам Александр с водителями и как выяснилось в автобусе при рассадке, со своей СЕМЬЁЙ!!! поели без очереди. Я, как змея, заглотила несчастную еду, не получив никакого удовольствия, побежала искать туалет. Осталось 30 секунд......всё, я в автобусе!!! Но за мной не успели 3 женщины и опоздали на 3 минуты. Александр был крайне возмущен и в микрофон отчитал несчастных. Впереди была бесконечная Польша...Кто ездил, тот знает. Однообразный кисло-зимний пейзаж за окном. Достаточно частые (по 20-30 мин) санитарные остановки. Тут хорошая новость - мы заедем в Варшаву на часок. Александр взялся провести "экскурсию". Привел на центральную площадь,сказал, что колонну-памятник построил сын своему отцу и показал соседний костел. Далее было свободное время, минут 35-40. Когда сели в автобус, он прошелся по салону и собрал со всех по 5 ЕВРО !!!! "За что?" -" За дополнительную экскурсию!" ЭТО БЫЛА ЭКСКУРСИЯ??!! Я в ШОКЕ!. Надо сказать, что периодически по маршруту он брал микрофон и пытался что-то говорить, но лучше бы он молчал. Люди с таким низким IQ, не должны этого делать! По пути в отель была еще одна остановка на обед, где нас уже ждали (заранее созвонились и продиктовали, сколько мясных, а сколько рыбных блюд) Это был единственный продуманный ход ( и то, подсказали водители!). Подошел к концу 2й день поездки. Переночевали, позавтракали, отправились в Берлин. В Берлине нас встретил экскурсовод, который произвел впечатление прохожего, который живет в этом городе и говорит по-русски. Вся экскурсия свелась к следующему: посмотрите налево - это ...., а теперь направо - это .... НИКАКОЙ ИСТОРИИ! Так прошел час. Мы 2 раза вышли из автобуса, чтобы сфотографироваться. 30 мин свободного времени. Далее отправились в Потсдам. Уже стемнело и мы, всматриваясь в темноту, пытались представить (только воображение и спасало)))) какая красота летом в Сан-Суси! После часа экскурсии, час свободного времени (на обед). Переезд (450 км) в Нюрнберг на ночевку. Люди в автобусе напряглись. Осадок рос. Приехали , разместились. Ни вечером, ни утром, нас Александр не предупредил, что для нашей группы накрыт завтрак в ОТДЕЛЬНОМ зале (без разнообразия!). С какими лицами выгоняли нас из "не нашего" зала! Как же было стыдно! Почему сопровождающий не выполнил своих прямых обязанностей?!!!!!. Возмущению людей не было предела! Единственный светлый момент из всей поездки - это экскурсия в Нюрнберге. Спасибо Светлане! Переезд в Мюнхен, экскурсия (достаточно приличная), размещение в отеле. Замечательный завтрак, экскурсия (дополнительная, за БЕЗУМНЫЕ деньги -55евро (откуда эти суммы) в Нойшванштайн, ранний приезд в отель (но в тот день было ВСЁ закрыто:воскресенье и праздник). Завтрак, переезд в Дрезден. Снова в сумерках экскурсия, тоже хорошая. Свободное время 2,5 часа, переезд в отель на территории Польши. Завтрак.....Александр в очередной раз не выполнил своих обязанностей. Вместе с электронный ключом выдали карточки. Я на них не обратила внимание, думая, что визитки, даже не достала. Оказалось, что это карточки для завтрака. Каждый! человек из нашей группы прогулялся до ресторана и обратно 2 раза (ходили за ними в номер). Все просто "кипели". Позавтракали. Впереди была бесконечная Польша... Однообразный кисло-зимний пейзаж за окном. Остановка на обед. Времени 45 мин. Если мы так долго ехали в КОНКРЕТНОЕ место, почему нельзя было созвониться с корчмой заранее??? Мы вместо 45 мин, прообедали 2 часа!!! Ждали, пока нас всех обслужат. Поехали. Сломался автобус! Через 30 км нас ждал другой. Перегрузились. Поехали на границу. Очередь. Прошли границу (нам вернули паспорта) в 23.55!!!! У многих была виза до 08.01. Еще бы 10-15 мин задержки в пути, на границе и тд, у многих было бы нарушение визового режима!!!! Выдохнули. Белоруссия. Очередь. Прошли. Вокзал. Ожидание в автобусе подачи поезда. Нам уже было все равно. Скорей бы домой, чтобы оставшиеся дни нормально отдохнуть! Поезд (купе грязное, щели большие, вагон старый). Дорога в Москву. Москва... Выводы: 1. Зачем давать группе совершенно некомпетентного, малообразованного сопровождающего.? 2. Даже если такой сопровождающий попался, он должен быть БЕЗ семьи. Группа для него была как раздражающий фактор. 3. Ни я, ни кто-то из моих знакомых с DSBW никуда не поедем! Чего и Вам желаю. С уважением, пострадавшая от DSBW P.S. Забавный момент. У Александра спросили, как расшифровывается DSBW? Долго мучившись от поставленного в тупик вопроса, он ответил: "Забыл!" ))))

Путешествовали с ДСБВ по Скандинавии. Тур и страны, в которых побывали очень понравились. Есть, что посмотреть, хорошо отдохнуть, очень интересно. Была хорошая группа. Но вот представитель тур оператора Куква Анастасия, это нечто. Человеку вредно работать с людьми, были другие нарекания на тур оператора, написала им письменную претензию. Ни ответа, ни привета. Так с клиентами не поступают. Совет один: Скандинавию посмотреть обязательно, но либо самостоятельно, либо с уважающим клиентов тур оператором.

Купили у компании тур в Чехию на новый год (в Европу езжу постоянно, другими фирмами, обратились в эту компанию, т.к. у них был тур,устраивающий по датам,тк заканчивается виза). При покупке уточнили аэропорт и авиакомпанию. За две недели домодоедово сменили на внуково, обещанную авиакомпанию на редвингз. Отзывы о РедВингз привели нас в состояние ужаса. Что полностью оправдалось (улетали 29 декабря...

Купили у компании тур в Чехию на новый год (в Европу езжу постоянно, другими фирмами, обратились в эту компанию, т.к. у них был тур,устраивающий по датам,тк заканчивается виза). При покупке уточнили аэропорт и авиакомпанию. За две недели домодоедово сменили на внуково, обещанную авиакомпанию на редвингз. Отзывы о РедВингз привели нас в состояние ужаса. Что полностью оправдалось (улетали 29 декабря, о трагедии слышали все), обратно прождали 6 часов в аэропорту(самолет, что за нами должен был прилететь,сломался)...Представляете наше состояние. Скажите- туроператор тут не причем. Может и так,только договор у меня заключен с DSBW, а проблема с перевозчиком- это проблема туроператора. Которую он никак не решил.Привез в аэропорт и бросил. Нам нужна была Чехия...ладно-добрались.Сменили гостиницу. Мы и на это не обратили внимание, мы в ней только спим. Но выкупленная гостиница, хоть и была дальше от центра, но ближе к метро(т.е. ездить удобнее). Апогеем стал Новый год. По приезду гид Александра выдала нам на цветной бумажке пригласительные на купленный новый год на дискотеке Золотое дерево.Я уточнила-во сколько она открывается- сказали-вроде в 8. Отметив московский новый год приехали на дискотеку. Показываем полученные пригласительные.... и выводят нас под белы рученьки со словами- что принесли мы фальшивку... Звоним гиду Александре-и получаем ответ, что сами виноваты.Не пришли в 8 вечера, не нашли гида(имя которого даже не знаем) и не получили ваучеры. Мы были в шоке.Мы бы может и пришли, если бы знали об этом. Но нам никто не сказал НИЧЕГО! И не нам одним. Перед нами тоже выводили людей с такими же пригласительными. Спасибо DSBW за прекрасный новый год.Написала им по почте. Получила тишину в ответ. Многие скажут- что в Европе главное посмотреть много интересных мест и послушать интересные истории. Согласна. Н мой отзыв не о стране и гиде, а об организации поездки компанией DSBW и ее отношению к туристам. Выводы делать вам. Более достойные компании отвезут вас в Европу и будут отвечать за организацию тура.

Мы ездили в Прагу. Очень понравилось, отель находился в паре минут от Вацловской площади, что необыкновенно удобно при большом наличии экскурсий. Из номера был прямой выход в сад отеля. Хочу отметить гида Наташу из принимающей компании ЕВРО-ТУР, которая проводила экскурсию по Баварии (не входит в стоимость), девушка заражает своим оптимизмом, рассказывает много и интересно. Тем, кто поедет впервые - обязательно посетите Чешский Крумлов ;)

"Классическое путешествие" (DSBW TOURS), на мой взгляд, идеальный выбор тура по Норвегии! Спланирован тур хорошо, гостиницы нормальные, если повезёт (а нам повезло) с погодой, то отправившись в этот тур вы получите огромное удовольствие! От себя, своей подруги Людмилы, и, я уверена, от всей группы, участвовавшей в "Классическом путешествии" с 24 июля по 5 августа 2012 года благ...

"Классическое путешествие" (DSBW TOURS), на мой взгляд, идеальный выбор тура по Норвегии! Спланирован тур хорошо, гостиницы нормальные, если повезёт (а нам повезло) с погодой, то отправившись в этот тур вы получите огромное удовольствие! От себя, своей подруги Людмилы, и, я уверена, от всей группы, участвовавшей в "Классическом путешествии" с 24 июля по 5 августа 2012 года благодарю нашего гида Анечку Федотову и водителя Николая! Дороги в Норвегии непростые, зачастую по узенькому участку трассы может ехать только один автомобиль... и наш водитель управлялся с огромным автобусом с немалым профессионализмом! Как гиду Анне Федотовой особая благодарность. Все отметили знание Скандинавских стран, их истории, современных особенностей, культуры, и очевидную любовь к ним, к населяющим их людям.Само путешествие - это и потрясающие по красоте пейзажи северной природы, и волшебные фьорды, и подъемы к леднику и на "скалу Проповедника" и необычная архитектура городов..., и, что немало важно, прекрасная петербургская речь нашего гида и музыка группы Secret Garden, которую она выбрала в качестве музыкального сопровождения. Вобщем - спасибо DSBW огромное!

Поделюсь своим отзывом о Dsbw, надеюсь он покажется кому нибудь полезным. Я вернулась совесем недавно. Редко кого хвалю, но этот тур показался настоящим подарком и удивительной удачей. "Испания - Франция" с рассадкой в автобусе. И кто мог подумать, что "привязка к месту" не понадобится? Поездка могла бы стать мощным ответом тем, кто полагает единственным достойным способом и...

Поделюсь своим отзывом о Dsbw, надеюсь он покажется кому нибудь полезным. Я вернулась совесем недавно. Редко кого хвалю, но этот тур показался настоящим подарком и удивительной удачей. "Испания - Франция" с рассадкой в автобусе. И кто мог подумать, что "привязка к месту" не понадобится? Поездка могла бы стать мощным ответом тем, кто полагает единственным достойным способом изучения страны самостоятельное передвижение на арендованном автомобиле. А у нас?... Автобус к подъезду, всего девять душ туристов на огромный пульман. Сразу по прилёту замелькало - игрушечные городки северо-восточной Испании, французская граница, узенькие улочки. Каркассон? В вечернем освещении, казалось, что сейчас из какого-нибудь каменного угла выскочит злобная седая ведьма, преследовавшая героев романтичной рыцарской эпохи. Стойте, прислушайтесь... Наш гид, в прошлом - преподаватель английского языка на химфаке МГУ Елена Тарасова мало того. что трогательно заботилась о нас и о нашем хорошем целительном настроении как опытный психолог и любящая старшая сестра, она ещё и была отзывчивой на любое проявление детской любознательности и романт ичности в нас, взрослых людях. Кажется, вот с этой стены грустно смотрит призрак последнего тамплиера, а тут Кевин Костнер, именно в этих естественных декорациях снимавшийся в одной из лучших своих ролей Робина Гуда, оставил след бутафорского меча и подлинных шекспировских страстей, сыгранных мастером... Да, о мастерах сейчас речь. О настоящих мастерах. Гиду Елене Тарасовой и водителю Андрею Фирсанову мы все будем благодарны до такой степени, что теперь всех туристических опекунов будем сравнивать именно с ними. Кажется, нет ни одного вопроса, на который она не знала бы аргументированного ответа, либо не попыталась бы найти оперативно, используя все имеющиеся мультимедийные возможности. Няньчилась с нами? Да, было дело. Поэтому мы чувствовали себя спокойно и защищённо. Нас не оставят, заблудившимися в лавках на узких улочках. Нам спокойно и тактично всё объяснят. Переведут, подскажут, ободрят. Нам улыбнутся, нас подбодрят, если вдруг впадём в задумчивость. А сколько красок, сколько заметок на полях!.. Монако, Монте-Карло, где София проиграла 50 евро в казино, пузырящиеся голивудским снобизмом Канны и пряничный Эз, рыбный рынок старьёвщиков в Ницце и пикник в затейливых скалах Лоретт - де - Мар, куда Елена не отпустила нас одних - все наши впечатления, оставшиеся на всю жизнь - это Её искусство и такт. Повороты почти на 180 градусов во время подъёма к верхней смотровой площадке Марселя - спасибо Андрею!... Эти двое безупречно следовали девизу DSBW "путешествие с интеллигентной компанией". Мне бы очень хотелось надеяться, что какой-нибудь из следующих отпусков пройдёт в том же духе....

Очень положительное впечателение остлось от поездки по Австрии и Баварии через DSBW. Огромное спасибо гиду Владимиру Смирнову за прекрасное путешествие. Благодаря высокому профессионализму и мастерству Володи,наша поездка стала незабываемой,яркой,теплой и душевной.Глубокое знание истории,свободное владение несколькими языками,жизнерадостность,блестящее чувство юмора,легкость в общении,интеллигентность и обаяние-это все о Владимире.Спасибо,Вам,Володя,за величественную и роскошную Вену на берегах голубого Дуная,за очаровательную,уютную,теплую и сердечную Баварию.Мы полюбили Баварию и Австрию!

Про турфирму впервые узнал из рекламной передачи на радио "Эхо Москвы". Зашел на сайт фирмы и забронировал тур "Классическая Швейцария". Кстати, сайт организован хорошо. Заказал поездку в конце сентября в дополнительном офисе на улице Барклая. Понравилось, что стоимость умеренная, программа хорошая. Сдал документы на визы. Один раз пришлось подвозить дополнительную справку, но ...

Про турфирму впервые узнал из рекламной передачи на радио "Эхо Москвы". Зашел на сайт фирмы и забронировал тур "Классическая Швейцария". Кстати, сайт организован хорошо. Заказал поездку в конце сентября в дополнительном офисе на улице Барклая. Понравилось, что стоимость умеренная, программа хорошая. Сдал документы на визы. Один раз пришлось подвозить дополнительную справку, но в остальном визы были оформлены без проблем. О состоянии оформления информацию можно получить на сайте. За несколько дней до вылета все документы были готовы, выписаны а/билеты. Подъехал их получил + окончательную программу поездки (включая отели). К сотрудникам офиса замечаний нет. Тур начинался 20.10.12. Вылет из Москвы и прилет в Женеву рано утром, впереди целый день! Сказочная погода! По программе обзорная экскурсия по Женеве + дополнительная платная экскурсия в Берн. Наш гид Геннадий нас "пожалел": экскурсия в Берн была перенесена на другой день. В результате Берн был, но в пасмурную погоду, поэтому много потеряли. В Женеве был очень хороший отель Cristal, который соответствует заявленным трем звездам даже с превышением: удобное расположение в центре, очень чисто, хороший европейский завтрак, в номере чайник и все для чая-кофе. После трех чудесных дней и ночей в Женеве выписались из отеля. Пасмурным утром 23.10.12 поехали на экскурсию в Берн, в Интерлакен, к вечеру должны были остановиться в отеле Du Lac на берегу озера. После всех экскурсий вечером усталые приехали в отель и оказалось, что нас не ждут, отель деньги не получил. Началось длительное выяснение обстоятельств, звонки, ожидание. Наконец выяснилось, что местное представительство турфирмы решило сэкономить и заказало и оплатило отель в Люцерне, никого не поставив в известность. Снова погрузились на автобус и через перевал ночью в тумане поехали в Люцерн. Привезли нас в отель Анкер, якобы тоже три звезды. Но звезды уж очень тусклые. Отель больше напоминает ночлежку. Лобби, коридоры, номера - все старое и неухоженное. Жуткая ДСП мебель, железные кровати, сомнительные постельные принадлежности. Про чай-кофе в номере и говорить нечего. Этот отель очень подпортил впечатление от поездки. Это претензия к турфирме!!! Даже трудно было себе представить, что в чистенькой и богатенькой Швейцарии может быть такой отель, но фирме удалось такой отель отыскать. Сэкономили деньги, но клиентов, я думаю, потеряли. Вряд ли еще раз мы с женой воспользуемся услугами этой турфирмы: воспоминания об этом отеле преследуют до сих пор. Однако сам тур был очень насыщенным и интересным, правда и утомительным. Организуя поездку сами, мы едва ли столько увидели за такое короткое время. Это большой плюс организованной поездки. Но здесь же и минус - там где хорошо, хочется задержаться, прочувствовать, ан нет, пора бежать дальше. Нашим гидом был Геннадий Леженков. Он сопровождал нас от аэропорта по прибытии (20.10.12) до размещения в отеле в Женеве перед днем вылета в Москву (27.10.12). В целом все неплохо, особенно дополнительные экскурсии, которые он предложил за дополнительную плату. Однако минусы тоже есть и серьезные. Вместо того, чтобы четко рассказать, что нас ждет по программе, он очень любит сохранять интригу и не раскрывает задуманного до конца. Недостаточно думает о составе группы и возможностях разновозрастных людей в группе (В Мюррене, не предупредив, повел по трудному маршруту, который и сам-то не очень знал), не предупреждает, например, каких физических усилий требует маршрут, какова протяженность пешеходного маршрута, что нужно взять с собой, какую обувь надеть, чтобы дамам не пришлось скакать на каблуках по горной тропинке т.п. Всю поездку у нас был один очень хороший автобус, который обслуживали два хороших водителя В целом, впечатления от поездки в Швейцарию очень хорошие и всем советую туда съездить. По окончании тура никто из турфирмы не позвонил и не поинтересовался что и как. Это тоже говорит не в пользу фирмы DSBW.

Ездили по Италии с туроператором Dsbw с 13 по 20 октября 2012 г. Тур очень понравился. Уже в середине недели поняли, что не хотим возращаться домой)). О погоде-дождливым оказался только один день, когда ехали на море, и то он там прекратился, так что успели насладиться видом моря и пофотографироваться.Мне повезло с попутчицами, все они оказались искушенными в искусстве и местами проводили даже для...

Ездили по Италии с туроператором Dsbw с 13 по 20 октября 2012 г. Тур очень понравился. Уже в середине недели поняли, что не хотим возращаться домой)). О погоде-дождливым оказался только один день, когда ехали на море, и то он там прекратился, так что успели насладиться видом моря и пофотографироваться.Мне повезло с попутчицами, все они оказались искушенными в искусстве и местами проводили даже для меня ликбез,что было очень приятно. Хочу сказать большое спасибо нашему гиду Ларисе Сергеевой за ее путевую информацию, внимательность,чувство юмора и хорошее настроение на протяжении всего времени! Спасибо водителю Сергею за его доброжелательность и помощь (всегда отвечал на вопросы, помогал с багажом) и очень хорошо водит авто, не укачивает в дороге. В Венеции, так как почти все уже были не первый раз, нас повели нетуристическим маршрутом и показали город с другой немного стороны,было здорово. А какой там был закат! Понравились гиды -итальянцы, один в Падуе, другой в Равенне, насколько все-таки они разные, как и города, хотя объединяет их любовь к родным местам... Во Флоренции в первый же день приезда (свободный день) вечером пошли гулять самостоятельно по городу, было забавно сидеть в музее позади Давида Микеланджело и лицезреть его формы, и непонятно только почему служащие всем кричали: "Синьоры, но фото!")))это же скульптуры, не выгорят ведь)) Единственный минус, поселили нас во Флоренции в Раффаэлло, гостиница хорошая, бесплатный wi-fi, но пешком далеко, возвращались транспортом. В Виченце для меня стал открытием театр Олимпико, удалось посмотреть в нем небольшое светопредставление с музыкой. В Сан-Джиминьяно попробовали мороженое, фисташковое просто ммммм. В общем для меня в этом туре сложилось всё-и звезды, и погода , и люди, и главное -хорошее настроение! Dsbw, так держать!))а

"Загадки Норвегии" (DSBW) - вернулись из тура, масса впечатлений. Скандинавия настолько своеобразна, что словами не опишешь, там надо побывать. Особенно впечатляет Норвегия, и, конечно, фьорды. Конечно, тур насыщен, для любителей спокойного отдыха вряд ли подойдет - длинные переезды, поздние прибытия, ранние отъезды. Но получить столько впечатлений за столь короткое время вряд ли можно в других турах. Хочется поблагодарить нащего гида Большакову Татьяну Михайловну. Поразительно, как она удерживает в голове такое количество фактов, имен, дат.

Летали с мужем в Париж на 25летие совместной жизни - серебряную свадьбу через DSBW. Криминального компания ничего не совершила, но и не выполнила ни одного нашего пожелания. Начну с самого начала - это оформление путевки менеджером, т.е никакой консультации внятной по отелям и размещению не было, выбранный нами отель нам пытались заменить на отель в другом районе, но хорошо, что мы настояли на сво...

Летали с мужем в Париж на 25летие совместной жизни - серебряную свадьбу через DSBW. Криминального компания ничего не совершила, но и не выполнила ни одного нашего пожелания. Начну с самого начала - это оформление путевки менеджером, т.е никакой консультации внятной по отелям и размещению не было, выбранный нами отель нам пытались заменить на отель в другом районе, но хорошо, что мы настояли на своем. Высказали пожелания, что мы поедем на дополнительные экскурсии и оплатили их,с условием, что они будут не в день нашего торжества, о чем менеджер, заверила, что укажет письменно в особых условиях, а на день годовщины договаривались о заказе столика в ресторане Жюль Верн на Эйфелевой башне,но в итоге, 2 дополнительные экскурсии из 3 нам поставили именно на день свадьбы, а вторая заканчивалась поздно вечером,поэтому в ресторан на Эйфелевой башне мы не попали, зато последующие 2 дня у нас были свободны от экскурсий. Не знаю как в Европе принято, но отдыхая в Азии, знаю как там поздравляют с днем рождения и отмечали 25 летнюю годовщину свадьбы знакомые. О нашей серебряной свадьбе , как я понимаю не знал никто в отеле, поскольку не было никакого намека даже на письменное поздравление в номере , не говоря уже о каком -то специальном маленьком приятном сюрпризе. Думаю, что для романтических поездок Европа - совсем не подходящее место. Встречающаа сторона в Париже была группа E.T.I.N. При посещении Версаля вместо оплаченной экскурсии в 2 часа нашу группу разбили на 2, каждой проводил экскусии гид Дмитрий,сократив время в два раза, поэтому мы бегом пробежали по дворцу - впечатления скомканные и сумбурные. Больше никогда в жизни с этим туроператором не буду иметь никаких дел.

Здравствуйте!Сказать,что поездка понравилась-ничего не сказать!Не описать впечатления,под действием которых я нахожусь до сих пор!Красоты Норвегии просто одновременно и вогнали в ступор,и придали ощущение полёта-такие позитивные ощущения редко испытываешь в жизни.Лично мне ,больше всех,запомнилась Норвегия,но в целом сказать,что,что-то понравилось,а что-то нет-не могу,так как понравилось всё! По ...

Здравствуйте!Сказать,что поездка понравилась-ничего не сказать!Не описать впечатления,под действием которых я нахожусь до сих пор!Красоты Норвегии просто одновременно и вогнали в ступор,и придали ощущение полёта-такие позитивные ощущения редко испытываешь в жизни.Лично мне ,больше всех,запомнилась Норвегия,но в целом сказать,что,что-то понравилось,а что-то нет-не могу,так как понравилось всё! По поводу обслуживания-никаких нареканий абсолютно!Наоборот,всё чётко,вовремя,отели все понравились,питание тоже.Теперь перейдём к основному из работы-это работа гида и водителей.Я не сказать,что много путешествовала,но всё же поездила в своей жизни достаточно,начиная с ранней молодости.ПЕРВЫЙ раз в жизни был гид такого высокого уровня!Наш гид Анна Федотова-это что-то!Такое впечатление,что она просто живёт этими странами!Так интересны,содержательны,иногда,и очень к месту,с некоторой долей юмора,были её экскурсии!Кроме того,все бытовые моменты,а именно-где выгоднее обменять валюту,что лучше и где дешевле,и когда удобнее по времени,приобрести какие-то сувениры и т.д.,всё это было ей объяснено доходчиво для туристов буквально на уровне первого класса,поэтому,считаю её заслугой,прежде всего,что никто не терялся,в основном не опаздывали,всё было чётко!Водители,конечно,ассы!Дороги узкие в городах,а автобус большой,казалось бы проблемы с разворотами неизбежны-ничего подобного,никаки х проблем не возникало никогда.С чемоданами тоже никогда никаких проблем-водители и убирали их в грузовой отсек и доставали ,хотя чемоданчики,были,мягко говоря,не лёгкими. Это особенно актуально было для женщин. Я уже рекомендовала компанию и буду рекомендовать всем заинтересовавшимся друзьям и знакомым.Принцип цена-качество действуют, по моему видению, безупречно:при довольно приемлемой цене-отличный результат-это не так часто встречается!

прочитав отзывы об этом туроператоре, решили оформить тур через эту компанию. Приехали в офис на китай-городе, встретили не по-доброму, хамское отношение, как будто мы в чем то провинились! мало того, нас ввели в заблуждение по стоимости (хотя мы дотошно переспрашивали каждую мелочь), надо было идти с диктофоном!! мы выбрали отель, но нам менеджер настоятельно начала отговаривать и предлагать друг...

прочитав отзывы об этом туроператоре, решили оформить тур через эту компанию. Приехали в офис на китай-городе, встретили не по-доброму, хамское отношение, как будто мы в чем то провинились! мало того, нас ввели в заблуждение по стоимости (хотя мы дотошно переспрашивали каждую мелочь), надо было идти с диктофоном!! мы выбрали отель, но нам менеджер настоятельно начала отговаривать и предлагать другой, мы согласились, в итоге: отель-мусорка на выселках!! хотя, мы не были ограничены в бюджете!! решила оставить жалобу на сайте компании, но это сдлеать невозможно!! не работает у них это услуга!)))) я позвонила, мне ответили с ехидством: ну сломалась, позже пишите))) жжесть!!! За немалые деньги - невроз!!!

Поделюсь своими впечатлениями. Мы с этим туроператором посетили Чехию, тур - “Богемская рапсодия". Прекрасно организованная поездка. Очень интересная программа, просто сказочное путешествие! Особая благодарность DSBW за выбор принимающей стороны. Мы были окружены такой заботой и вниманием, что, будучи в Чехии впервые, чувствовали себя как дома. Ни одна просьба не оставалась без внимания, ни о...

Поделюсь своими впечатлениями. Мы с этим туроператором посетили Чехию, тур - “Богемская рапсодия". Прекрасно организованная поездка. Очень интересная программа, просто сказочное путешествие! Особая благодарность DSBW за выбор принимающей стороны. Мы были окружены такой заботой и вниманием, что, будучи в Чехии впервые, чувствовали себя как дома. Ни одна просьба не оставалась без внимания, ни один вопрос без ответа. Наш гид Александра просто влюбила нас в Прагу и в Чехию. Она умеет даже самую обычную информацию подать в таком интересном виде, что никто не скучал (дату постройки Карлова моста, я думаю, мы запомним на всю жизнь), а уж легенды и предания в ее исполнении все слушали, просто раскрыв рот. Своими советами она помогла нам увидеть еще массу интересного и провести время в Праге весело и с большой пользой.

Мне очень понравился у туроператора DSBW тур "Португальские каникулы". На мой взгляд программа тура очень тщательно и удачно составлена, а также очень добросовестно выполнена. При такой насыщенности не было каких-либо сбоев, недоразумений и потерь времени. Гид - Галина (к сожалению, фамилию не знаю). Экскурсии проводила интересно, к туристам относилась уважительно и внимательно. Лишних услуг никому не навязывала, всегда советовала, если кто-то обращался с вопросами.Удалось посмотреть даже то, на что и не расчитывали (Коимбрское фаду, Фатима).

четкая организация при бронировании, отличная работа менеджеров. не буду касаться красот стран, которые посетила через dsbw (норвегия и швеция). интереснейшая поездка. гид татьяна самусева и водитель валентин — супер профессионалы. я бы поехала снова.

Ездили с ребенком 9 лет. Программа очень насыщенная, для сына было трудновато. Однако, сейчас, по прошествии времени, он вспоминает многое из того, что увидел и услышал из рассказов гида. Хочется выразить огромную благодарность нашему гиду Елене Тарасовой. Это настоящий профессионал, знаток истории, культуры и традиций Франции и Испании, отзывчивый добрый человек. С большой теплотой вспоминаем отдых. Будем ездить с туроператором DSBW и в будующем. Ольга, Вадим и Игорь.

Тур 5 Столиц + Норвежские фьорды, туроператор DSBW. Даты поездки с 27.08.12 по 06.09.12. Эта поездка произвела на нас неизгладимое впечатление. Прекрасно подобранный и насыщенный маршрут, великолепная организация тура. Придраться не к чему, недостатков не было никаких!!! Огромное спасибо нашему гиду Ларисе Двоскиной за интереснейшие рассказы о Скандинавии, за терпение и выдержку. Лариса - проф...

Тур 5 Столиц + Норвежские фьорды, туроператор DSBW. Даты поездки с 27.08.12 по 06.09.12. Эта поездка произвела на нас неизгладимое впечатление. Прекрасно подобранный и насыщенный маршрут, великолепная организация тура. Придраться не к чему, недостатков не было никаких!!! Огромное спасибо нашему гиду Ларисе Двоскиной за интереснейшие рассказы о Скандинавии, за терпение и выдержку. Лариса - профессионал высочайшего класса! Отдельно хочется выразить благодарность водителю Геннадию за то, что мы все так спокойно и безопасно чувствовали себя на непростых скандинавских маршрутах. Было великолепно все: прекрасные отели в живописных местах, удобный автобус, четкая организация программы, интереснейшие экскурсии. Мы будем скучать по Скандинавии.... и непременно вернемся! Огромное спасибо фирме DSBW!!! Не прощаемся, т.к. обязательно поедем еще в разные уголки мира!

Ездили в гранд тур по Португалии через туроператора DSBW. Организация и воплощение были на высшем уровне! Тур прошел замечательно, без всяких сбоев. Все, что предусмотрено в программе, было выполнено. Также благодарим принимающую сторону - фирму VANGUARTOUR. Выражаем особенную благодарность гиду Муратовой Марии за прекрасную информацию не только о достопримечательностях, но и о стране, в которой мы были. Гид не только рассказывала, но еще и угощала разными национальными вкусностями. Информация всегда давалась очень подробно и, что самое ценное, вовремя.

Добрый день! С 19 по 28 августа были в автобусном туре "Объединенная Европа" от компании DSBW TOURS континент. Программа тура включала посещение Берлина, Амстердама, Брюсселя, Парижа, Люксембурга. Руководитель группы Белянинова Галина. Турпутевки покупали через агенство "Юг-Вояж" (Нальчик), которое прекрасно подобрало нужный тур и решило все организационые вопросы по брониро...

Добрый день! С 19 по 28 августа были в автобусном туре "Объединенная Европа" от компании DSBW TOURS континент. Программа тура включала посещение Берлина, Амстердама, Брюсселя, Парижа, Люксембурга. Руководитель группы Белянинова Галина. Турпутевки покупали через агенство "Юг-Вояж" (Нальчик), которое прекрасно подобрало нужный тур и решило все организационые вопросы по бронированию тура, авиабилетов и т.д. Турпоездка оставила самые незабываемые впечатления!!! Сложно описывать словами красоту увиденных мест, это обязательно надо самому увидеть. И если ехать, то с DSBW. Услугами данного оператора воспользовались впервые и немножко побаивались, напуганные различными сообщениями о турфирмах. Но страхи оказались напрасными.Начиная с сотрудника Рената, передавшего нам документы в аэропорту, все говорило о высокой организации тура. Турпрограмма прекрасно спланирована, экипаж водителей - Адам и Павел - профессионалы, что касается руководителя группы Беляниновой Галины, то это просто мастер своего дела, профессионал с большой буквы. С Галиной легко было открывать для себя мир Европы. Просто восхищала ее эрудированность, знание мельчайших деталей - от культуры той или иной страны, исторических событий до бытовых мелочей. Если возникали какие-то проблемы, она их с легкостью решала. С ней невозможно было заблудиться, что-то забыть, потерять. Профессионалами оказались и все подключаем ые к проведению экскурсий люди (Сергей, встречавший авиагруппу в Берлине, Инна, проводившая экскурсию по Лувру и Версалю, мужчина (к сожалению, не помним имени), проводивший экскурсию по Старому городу в Амстердаме). Нас туристов было 40 человек. все люди подобрались очень хорошие, интересные, дисциплинированные. Впечатления переполняют и трудно все передать словами, но хочется отметить, что время, проведенное в турпоездке было замечательным отдыхом, за что и хотелось сказать СПАСИБО!!! И если можно, хотелось бы попросить руководство компании поощрить руководителя группы Белянинову Галину и всю команду, работавшую над данным туром, над тем, чтобы мы хорошо отдохнули!!!Они потрудились на славу!!!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!! P.S. Мы настолько привыкли к Галине и ребятам, что уже в первый день отъезда скучали. Надеемся мы еще не раз встретимся!!! С уважением, Мадина Шокуева и Арамисова Рина.

Я столкнулась с откровенным мошенничеством: при покупке тура «Большое путешествие по Англии и Шотландии» в ДСБВ-ТУР с 8 по 22 сентября 2012г. В начале июля я пришла в «КОНТИНЕТ ДСБВ-ТУР», чтобы купить тур в Англию для своей матери, если ей подберут пару для проживания в двухместном номере. Сначала менеджер Владимир Никифоров сказал, что пары нет, и я собралась уходить, отказавшись от идеи покупа...

Я столкнулась с откровенным мошенничеством: при покупке тура «Большое путешествие по Англии и Шотландии» в ДСБВ-ТУР с 8 по 22 сентября 2012г. В начале июля я пришла в «КОНТИНЕТ ДСБВ-ТУР», чтобы купить тур в Англию для своей матери, если ей подберут пару для проживания в двухместном номере. Сначала менеджер Владимир Никифоров сказал, что пары нет, и я собралась уходить, отказавшись от идеи покупать путевку. Но вдруг (!) менеджер обнаружил сразу 3-х человек, ищущих пару на этот тур. После того, как были оплачены 2 визы (английская и немецкая) и пройдено собеседование в английском консульстве, тот же менеджер Никифоров позвонил моей матери и сообщил, что вторая женщина отказалась от идеи совместного проживания и захотела оплатить сингл. Моей матери было предложено либо доплатить за сингл 370 евро, либо вернуть деньги за вычетом стоимости двух виз. Как все мошенники Никифоров - хороший психолог. Он понимает, что пожилая женщина, потратив более 100 евро на обе визы, время на сбор документов и на визит в английское консульство, вряд ли захочет отказаться от поездки. Таким образом, нас вынудили доплатить за одноместное проживание. Уже во время тура, стало известно, что точно также Никифоров поступил и в отношении второй женщины солгал, сказав ей, что моя мать отказалась от двухместного проживания, предпочтя одноместное. Еще две туристки (незнакомые между собой) просили подобрать им пару, причем одна просила с апреля(!), но их сознательно дезинформировали, сообщая, что пары нет. Они также оплатили сингл. Гендиректор Балакирев О.В. мою мать не принял (сначала ей лгали, что его нет на месте), а передал отписку, в которой все факты были искажены, из чего я делаю вывод об участии гендиректора DSBW в вышеописанной мошеннической схеме. Даже забрать документы накануне отъезда было непросто, никому не было до меня дела . С полчаса менеджеры перекладывали это один на другого и всё это сопровождалось базарными разборками между сотрудниками. При транзите через Польшу, температура в салоне автобуса достигала +30С. Лишь после того, как двум женщинам стало плохо из-за жары, был включен кондиционер. Воду тоже нужно было выпрашивать, и она всегда чуть тёплая. Кипятка не бывает, т.к. гид Виктория Любченко экономит буквально на всём. Гид больше была обеспокоена своим бизнесом (мзда с магазинов и лавочек, куда она приводит целый автобус покупателей), чем туристами. Высокомерная. На просьбу туристов провести экскурсию по Эдинбургскому замку ответила: «Это вам будет слишком дорого стоить». О современной Великобритании ничего не знает. Выдает лишь скучный и заученный текст про раннее Средневековье.

Этим летом ездила в тур «Очарование Норвежских фьордов» Впечатления неоднозначные. В целом, тур прошел не плохо. У нас был довольно профессиональный экскурсовод Татьяна, можно назвать ее специалистом советской закалки – в этом были и минусы и плюсы. Она хорошо владела историческим материалом, вела экскурсию хорошо поставленным голосом, всегда (что очень важно в такой насыщенной поездке) заботил...

Этим летом ездила в тур «Очарование Норвежских фьордов» Впечатления неоднозначные. В целом, тур прошел не плохо. У нас был довольно профессиональный экскурсовод Татьяна, можно назвать ее специалистом советской закалки – в этом были и минусы и плюсы. Она хорошо владела историческим материалом, вела экскурсию хорошо поставленным голосом, всегда (что очень важно в такой насыщенной поездке) заботилась о бытовых условиях – где поесть, где находятся туалеты. Из минусов иногда бывала резковатой, с молодыми людьми сразу переходила на «ты», что не всегда было уместно и приятно. У нас был очень приятный водитель Георгий, не смотря на то, что он вел один (на такой маршрут полагается два сменщика) он был всегда вежлив, помогал убирать багаж в автобус, очень хорошо вел – никаких неприятных ощущений на узких горных дорогах мы с ним не испытывали. Из серьезных минусов – старый автобус. Не смотря на то, что в нем работал туалет (кстати, мне кажется, что работают они почти везде, просто водителям и экскурсоводам выгоднее это скрывать. Нам повезло в этом плане с водителем и экскурсоводом). Плохо работал кондиционер, если включить – холодно, выключить – сразу душно. Опять же, очень повезло с водителем, он не забывал периодически включать и выключать кондиционер, чтоб как-то исправить ситуацию. Когда пошел дождь, стало течь из люка прямо на пассажиров – люди открыли зонтик прямо в салоне! Нам повезло, что дожди шли не так часто. Из самых серьезных минусов – просто катастрофических – организация подъема на Перкестулен. За 4 часа действительно реально подняться, но даже молодым спортивным людям это стоит немалых нервов, так как постоянно боишься опоздать. Сами норвежцы поднимаются размеренно, никуда не бегут, несутся только туристы. Из-за раннего подъема (начали мы его часов в 8.00) появляются дополнительные проблемы, связанные с облачностью. Перкестулен – без преувеличений – изюминка поездки, все должно быть организовано так, чтоб у людей было время нормально, без спешки подняться по крутым тропам (часто – камнепадам, где надо ползти, помогая себе руками) и потом еще полюбоваться видами. 4 часа хватает на то, чтоб здоровый молодой человек взлетел на гору, сделал одно фото на плато и побежал вниз. Про то, какие опасности порождает спешка я даже писать не буду – сама я удивляюсь, как не подвернула ногу, не упала, когда мне приходилось прыгать по валунам. Одна пожилая женщина из нашей группы упала за время подъема 3 раза, хорошо, что только ушиблась. ОДИН ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЧАС РЕШИЛ БЫ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ. Но его нет. Зато есть дорогой и очень скудный ужин на фьордах, из-за которого вся спешка. Стоит он около 40 евро, подают пустой суп-пюре, второе блюдо, чай, кофе и кусочек пирога (в нашем случае была обычная яблочная шарлотка). Все приготовлено очень плохо, особенно по контрасту со шведским столом в гостиницах утром, где все отлично. Наша группа пыталась договориться с экскурсоводом на счет того, что мы согласны пропустить ужин, но только бы нам дали дополнительное время на подъем. Но не получилось – экскурсовод боялся жалоб нескольких туристов, которые не поднимались на гору (из более, чем сорока человек их было около 8). Я вполне понимаю позицию экскурсовода, я не понимаю, чем думают те, кто составляет маршрут. Вероятно они никогда там сами не были, а постоянные жалобы туристов их не волнуют. Действительно, чего ругаться? Деньги платят, пока не знают, что их ждет, а потом ты уже никуда не денешься. Итак, если по 5-бальной шкале, то наш экскурсовод за устройство быта получает 5 с плюсом, за экскурсии – 5, за стиль общения – 4. Водитель – 5. Автобус – 3. Подъем на Перкестулен – твердое 2. В школьном смысле П.С. А вот о чем бы еще хотелось написать – так о том, какая жуткая обстановка царит в главном офисе! Никогда не видела, чтоб уже с порога на тебя обрушивалась такая атмосфера недоброжелательности и напряженности внутри коллектива. К клиентам относятся мягче, но тоже не очень-то уважительно. Администратор повышает голос, причем сильно, одна из менеджеров хлопает папкой по столу и на весь офис заявляет «Если мне не дадут новый картридж для принтера, я сейчас встану и уйду». Другая менеджер, по внешнему виду больше всего напоминающая героиню кино про блондинок легкого поведения, в розовой мини юбке и ногтях как у Фреди Крюгера сообщает клиенту, которому администратор только что сказала идти к ней «А у меня вообще обед» и уходит, плавно покачивая бедрами. Нам с подругой повезло – оформлял путевку приятный юноша, но он, зато, допустил ошибку в путевке – мы просили добавить нам ужины на фьордах, он забыл это сделать. Проверяли мы уже перед самой поездкой и не обратили на этот пункт внимания. Если бы мне не рекомендовала эту фирму подруга, ездившая ранее в такую же поездку, я бы сразу развернулась и вышла из такого офиса. Объяснить каким-то фатальным стечением обстоятельств обстановку в офисе нельзя – я была там 3 раза, не один. Кстати, подруга была крайне удивлена изменениями – по ее словам, раньше в офисе была нормальная атмосфера, с автобусами в туре тоже проблем не было. Правда вот подъем на Перкестулен всегда был организован безобразно.

Мы выбрали тур Четыре Скандинавские столицы + Норвегия в миниатюре.Надо отметить, что все описания (презентация) предстоящего тура полностью совпали с реальностью, с той разницей, что ожидания были многократно усилены красотами Скандинавии (фьорды Норвегии вне конкуренции, Гудванген красивейшее местечко). Немного конкретики.Работа центрального офиса на Лубянском: 5(четко и в срок.Визовому отделу о...

Мы выбрали тур Четыре Скандинавские столицы + Норвегия в миниатюре.Надо отметить, что все описания (презентация) предстоящего тура полностью совпали с реальностью, с той разницей, что ожидания были многократно усилены красотами Скандинавии (фьорды Норвегии вне конкуренции, Гудванген красивейшее местечко). Немного конкретики.Работа центрального офиса на Лубянском: 5(четко и в срок.Визовому отделу отдельное спасибо за быстрое оформление виз).Гид, Лариса Двоскина: 5+ (настоящий профессионал, любящий свою работу).Водитель, Геннадий: 5+ (сплав мастерства и человечности).Отели по маршруту: 4+ (если не быть слишком привередливыми).Поездки на паромах: 5+ (отдельные, не с чем не сравнимые впечатления).В целом тур замечательный (сбалансированный и насыщенный)!Большое спасибо всему коллективу DSBW, причастному к нашей поездке от всей нашей дружной семьи! Обязательно будем рекомендовать Тур друзьям и знакомым.Если организация по другим туристическим направлениям столь же хороша - мы Ваши.

с 30 .06 по 7.07 всей семьей путешествовали по италии через туроператора dsbw по прогамме "итальянские сюжеты". это наша вторая поездка в италию. очень понравилось. спокойный, продуманный тур. достаточно свободного времени (даже без дополнительного отдыха). успели и посмотреть, и покупаться, и посетить магазины. организация отличная! отдельное спасибо маланиной наталье и водителю анатолию за внимательное отношение к туристам, высокий профессионализм.

С туроператором были в прекрасной поездке по программе «Загадки Норвегии». Отлично продуман маршрут, очень четко проводились все экскурсии и переезды, отели оставили самое благоприятное впечатление. Особая благодарность гиду – Виктории Пьянковой! Это человек энциклопедических знаний, великолепный организатор и замечательный рассказчик. Она сумела не только показать все красоты Скандинавии, но ...

С туроператором были в прекрасной поездке по программе «Загадки Норвегии». Отлично продуман маршрут, очень четко проводились все экскурсии и переезды, отели оставили самое благоприятное впечатление. Особая благодарность гиду – Виктории Пьянковой! Это человек энциклопедических знаний, великолепный организатор и замечательный рассказчик. Она сумела не только показать все красоты Скандинавии, но и увлекательно рассказать обо всех сферах жизни в этих странах: истории, географии, экологии, экономике, политике, литературе, живописи, музыке, спорте, быте – обо всем! Надеемся, что и в дальнейшем мы воспользуемся услугами DSBW.

Выбрали тур Генуэзская классика, привлекло посещение Генуи и Милана, наличие экскурсий по этим городам. К сожалению, данные экскурсии были не предоставлены, т.к. наш гид сказала, что ей надо встречать другой рейс и мы можем погулять сами. Продолжительность нашего тура 7 дней, за это время гид только проверяла все ли туристы на месте, выдавала карты того или иного города, размещала в отелях по мар...

Выбрали тур Генуэзская классика, привлекло посещение Генуи и Милана, наличие экскурсий по этим городам. К сожалению, данные экскурсии были не предоставлены, т.к. наш гид сказала, что ей надо встречать другой рейс и мы можем погулять сами. Продолжительность нашего тура 7 дней, за это время гид только проверяла все ли туристы на месте, выдавала карты того или иного города, размещала в отелях по маршруту. напоминала время начала экскурсий с местными гидами. БОЛЬШЕ никакой информации о стране мы не получили. На вопрос, почему она нам ничего не рассказывает, получили ответ: "Мое агентство мне запрещает это делать". Гида звали Татьяна Майская. Местные гиды - профессионалы.

Ездил в "Большое путешествие по Нормандии и Бретани" с компанией DSBW TOURS. Организовано всё просто замечательно, гид Елена Каширская - профессионал супервысокого класса (фантастический объём знаний по истории стран и памятников), водители - асы, автобус - комфортабельнейший, отели отличные. Отдохнул просто чудесно! Компании следует поощрять таких гидов, как Елена Каширская. Большое спасибо!

Мой тур назывался "Большое путешествие по Нормандии и Бретани". Всё было организовано просто СВЕРХЗАМЕЧАТЕЛЬНО: замечательные отели, замечательный автобус, замечательные водители, но особенно понравился гид КАШИРСКАЯ ЕЛЕНА - человек просто фантастических знаний об истории стран, через которые пролегал маршрут, о всех их памятниках и достопримечательностях! Просто невероятно, что челове...

Мой тур назывался "Большое путешествие по Нормандии и Бретани". Всё было организовано просто СВЕРХЗАМЕЧАТЕЛЬНО: замечательные отели, замечательный автобус, замечательные водители, но особенно понравился гид КАШИРСКАЯ ЕЛЕНА - человек просто фантастических знаний об истории стран, через которые пролегал маршрут, о всех их памятниках и достопримечательностях! Просто невероятно, что человек может по памяти рассказывать о таком огромном количестве достопримечательностей! Короче, я получил колоссальное удовольствие от замечательноГО путешествия по Нормандии и Бретани, большое спасибо всем работникам фирмы DSBW Tours, которые его организовали!!! РУСЛАН ЩЕГЛОВ.

Ездила с этим туроператором 2 раза в 2012 году ( в марте - в Лондон, в июле -августе - по Европе). Европейский тур организован на порядок выше! Отдельное мерси Волковой Марии - сопровождающей группы тура" Увидеть Париж". Отличное владение языком, превосходное знание Парижа и уникальное умение ориентироваться в ночном Метце ( Лотарингия). Также мерси боку Ирине ( гиду по Парижу, Лувру и Версалю), Ирине ( гиду по Нотр - Дам де Люксембург и Великому Герцогству) и данкешн Светлане ( гиду по Берлину). Отели везде ( в Лондоне - тоже) - чистые.

Ездили в тур Италия-Франция с этим туропетатором. Впечатлений масса, хорошая погода, настроение, увлекательные экскурсии по городам с интересным гидом Еленой Любченко. Это настоящий профессионал своего дела, знаток истории, очень отзывчивый, добрый, интересный и просто хороший человек! Мы ездили в шестером, все были восхищены интересными рассказами Елены, побывав в других автобусных турах нам не в...

Ездили в тур Италия-Франция с этим туропетатором. Впечатлений масса, хорошая погода, настроение, увлекательные экскурсии по городам с интересным гидом Еленой Любченко. Это настоящий профессионал своего дела, знаток истории, очень отзывчивый, добрый, интересный и просто хороший человек! Мы ездили в шестером, все были восхищены интересными рассказами Елены, побывав в других автобусных турах нам не встречались такие гиды. С великим удовольствием обязательно поедем опять вместе с Еленой, спасибо DSBW за таких работников! И еще огромное спасибо за умение хорошо водить машиной водителям Николаю и Владимиру!

Июль 2012г. Вернулись из поездки по Австрии и Баварии. Тур построен достаточно толково, конечно, для любителей экскурсионных туров. Переездов всего два, программа не очень утомительная. В Вене - обзорные экскурсии и свободное время, дополнительные экскурсии по желанию. Отель в Вене вполне приемлемый, недалеко от центра. Переезд в Германию по альпийским деревушкам и маленьким городкам: Берхтесгаден...

Июль 2012г. Вернулись из поездки по Австрии и Баварии. Тур построен достаточно толково, конечно, для любителей экскурсионных туров. Переездов всего два, программа не очень утомительная. В Вене - обзорные экскурсии и свободное время, дополнительные экскурсии по желанию. Отель в Вене вполне приемлемый, недалеко от центра. Переезд в Германию по альпийским деревушкам и маленьким городкам: Берхтесгаден, Обераммергау и др. Очень понравился Зальцбург. Правда, было мало времени. В Мюнхене - отель ("Германия") находится рядом с вокзалом, недалеко от центра, но квартал неприятный и грязный. Была поездка в Нойшванштайн и окрестности. Несомненно, стоит съездить. Тур очень познавательный. Был прекрасный гид - Смирнов Владимир, ненавязчивый, ответственный, прекрасно образован и занимается, явно, тем, чем ему нравится. В целом, DSBW, несомненно, справился с нашими ожиданиями, и поездка удалась.

В 2010г.мы с ребёнком летали в Париж от оператора DSBW.Путёвки заказали почти за 1,5 месяца до вылета в агенстве.Когда забирали документы в папочке с надписью"DSBW",нам никто ничего не сказал.Прилетели мы в Париж и не увидели встречающих с табличкой с названием этого оператора.Мы бегали с чемоданами по залу аэропорта,прилетевшие уже расходились со своими гидами,а мы так и не могли найти ...

В 2010г.мы с ребёнком летали в Париж от оператора DSBW.Путёвки заказали почти за 1,5 месяца до вылета в агенстве.Когда забирали документы в папочке с надписью"DSBW",нам никто ничего не сказал.Прилетели мы в Париж и не увидели встречающих с табличкой с названием этого оператора.Мы бегали с чемоданами по залу аэропорта,прилетевшие уже расходились со своими гидами,а мы так и не могли найти человека с табличкой"DSBW".Можете себе представить наше состояние! Когда я подошла к одной группе с табличкой"UTA" и спросила:"А где же наша?",мне ответили,что они только нас ждали,и что это и есть наш встречающий оператор.Но почему нас в России об этом не предупредили?!И почему улетаешь от DSBW-прилетаешь к UTA?Ещё больше был испорчен отдых,когда на второй день после обзорки,гид стала предлагать дополнительные экскурсии,мы подошли и сказали,чтоб половину этих экскурсий мы оплатили в России и у нас есть бумага,подтверждающая это.На что гид сказала,что нас в списке,у кого уже оплачены экскурсии,нет.И таких как мы оказалось ещё 3 человека! Нам было сказано,что деньги за эти экскурсии не перечислены в Париж,и это при том,что тур был заказан за 1,5 месяца!Если я правильно понимаю,деньги перечисляет оператор от которого мы летим.Я тут же стала звонить в Россию,но разговор не получился,девушка была не очень вежлива,по тону было понятно,что ей этот разговор не нравится.Она сказала,что всё перечислили,и добавила,что ей вообще сейчас некогда!как будто я с ней разговариваю рядом,а не из Парижа.Гид предложила оплатить ещё раз эти экскурсии,а в России потом разбираться по этому поводу.Было испорчено настроение у меня и ребёнка!Потом с гидом начали мы все разбираться,все на нервах,как это так-мы оплатили,а нас в списках нет.Звонили в офис-представителя в Париже,выясняли.Через какое-то время выяснялось,что наши деньги перечислены.А вот один мужчина,который оказался в такой же ситуации,так ни на одну экскурсию и не поехал! Вот так мы слетали от DSBW.

Два дня назад вернулись из поездки по Италии. Хочется отметить замечательную организацию экскурсионного тура "Классическая Италия" и работу сопровождающего - гида Натальи( фамилию не знаю). Все четко, без сбоев, хорошие отели в Римини и особенно в Риме. Сопровождающая обладает необходимой информацией и прекрасно владеет русским, итальянским и французским языками. Одним словом, экскурсион...

Два дня назад вернулись из поездки по Италии. Хочется отметить замечательную организацию экскурсионного тура "Классическая Италия" и работу сопровождающего - гида Натальи( фамилию не знаю). Все четко, без сбоев, хорошие отели в Римини и особенно в Риме. Сопровождающая обладает необходимой информацией и прекрасно владеет русским, итальянским и французским языками. Одним словом, экскурсионная часть поезки не вызывает никаких нареканий. А вот когда начался отдых в Римини, то тут последовал ряд разочарований. И самое боьшое - это отель, который в Москве нам представили как находящийся на первой линии. Нам пришлось переходить две дороги по дороге на пляж, номер 3 на 3 рассчитан на троих. Окно выходит на задний двор с мусорными ящиками и железную дорогу, балкона нет.Отель называется "Бел маре". Словом, ДСБВ смазал все хорошие впечатления о своей работе.

Тур ДСБВ "Эксклюзивная Нормандия - Бретань" составлен просто супер. Организация и воплощение на высшем уровне! Спасибо большое нашему гиду Елене Каширской за ее высокий профессионализм, знание культуры и истории регионов Франции. Спасибо за ее выдержку,терпение и понимание. Хотелось бы, чтобы руководство ДСБВ читали наши отзывы и таких гидов поощряли.

Ездили в тур "Краски Прованса" через туроператора DSBW. Путешествие очень и очень понравилось! Совсем небольшие комфортные переезды, неплохие гостиницы, и самое главное - много свободного времени, хватало буквально на все: и сделать фотографии, и выпить кофе, и посидеть "подышать городом" и понаблюдать за людьми, и посетить музеи (отдых на любой вкус). Обязательно стоит поехать в городок Ванс - чарующий городок! И большое спасибо нашему гиду Нине Микаэлян за комфорт, заботу и профессионализм!

Хочу поблагодарить DSBW за организацию, а их коллегу Стеллу Латута за создание и воплощение прекрасного тура «Очаровательная Тоскана». За время пребывания в солнечной Тоскане и соседней Умбрии мы отдохнули от шума и суеты Москвы, надышались чистым воздухом и напитались прекрасным искусством. Этот тур для тех, кто уже видел главные достопримечательности Италии, любит эту страну и хочет погрузитьс...

Хочу поблагодарить DSBW за организацию, а их коллегу Стеллу Латута за создание и воплощение прекрасного тура «Очаровательная Тоскана». За время пребывания в солнечной Тоскане и соседней Умбрии мы отдохнули от шума и суеты Москвы, надышались чистым воздухом и напитались прекрасным искусством. Этот тур для тех, кто уже видел главные достопримечательности Италии, любит эту страну и хочет погрузиться в ее атмосферу. Неторопливо совершать вечерний променад по главной улице древнего городка, рассматривая витрины, как это делают местные жители, долго и вкусно ужинать в ресторане, наблюдая за тем, как празднуют день рождения за соседним столиком, просыпаться утром под пение петухов. Можно спокойно в местном в соборе послушать мессу, любуясь шедеврами, которые находятся там с незапамятных времен. Словом, жить со вкусом и с удовольствием. Это все благодаря тому, что путешествие, организовано самым комфортным образом. Очень важно, что продумано проживание на одном месте, в милом старинном городке Сансеполькро, в уютной гостинице расположенной в двух шагах от исторического центра города, откуда совершаются радиальные поездки по другим городам Тосканы и Умбрии, в которых во время нашего пребывания не было толп туристов. Надо сказать, что максимальное время в пути у нас было 1,5 часа, что совсем не утомительно, на удобном и комфортабельном микроавтобусе, за рулем которого был уверенный и оптимистичный водитель. Сама дорога это сплошное удовольствие, в том числе и потому, что мы не ездили по автомагистралям, а в основном по местным небольшим дорогам, которые невероятно живописны. Кругом тосканские пейзажи, которые прекрасны и зимой. Покрытые лесом горы и разноцветные лоскутки полей, живописные долины и городки с древними стенами и башнями, прилепленные к холмам, старинные виллы с ведущими к ним кипарисовыми аллеями. Все это так знакомо по картинам художников и это так важно увидеть самому. Важно и то, что наша маленькая группа в 8 человек, это почти индивидуальное обслуживание. Ведь люди в таком количественном составе всегда могут договориться о том, как оптимально использовать свое время, и как учесть интересы друг друга. Стелла уделяла внимание каждому, и каждый чувствовал себя свободным. Благодаря этому, нам удалось проникнуться подлинной жизнью Италии и душевно отдохнуть. Надо отметить и то, что сама Стелла и местные экскурсоводы, с которыми она работает, отличаются высочайшим профессионализмом и высокой культурой, так что экскурсионное обслуживание выше всяческих похвал. Мобильность группы, ввиду нашего малого состава, также сыграло положительную роль. Уверены, что благодаря этому мы смогли больше увидеть и качественнее воспринять информацию от наших замечательных экскурсоводов. С туроператором DSBW я получила очень удачный опыт!

Оператору DBSW наплевать на туристов. Только бизнес. Ездили в Германию. Тур организован неплохо. Только вот поселили нас в отель с клопами. Опять же думаем - может не знали. Пишем в DBSW о таком казусе. Молчанье было нам ответом. Хотя на бронь откликнулись мгновенно. Думаю, без зазрения совести будут селить туда следующие партии туристов. Отель то - дешевый.

Я и моя подруга были в экскурсионном туре по Италии и Франции с 25.02.12 по 03.03.2012. Мы получили огромное удовольствие от этой поездки, получили море знаний о тех странах и городах в которых побывали. Наш гид Елена Любченко проявила себя, как профессионал и интеллигентный человек любящий свое дело. Столько положительной энергии, доброты, тепла, надежности исходит от этого человека. Мне есть с ч...

Я и моя подруга были в экскурсионном туре по Италии и Франции с 25.02.12 по 03.03.2012. Мы получили огромное удовольствие от этой поездки, получили море знаний о тех странах и городах в которых побывали. Наш гид Елена Любченко проявила себя, как профессионал и интеллигентный человек любящий свое дело. Столько положительной энергии, доброты, тепла, надежности исходит от этого человека. Мне есть с чем сравнивать, потому, что я начала путешествовать с 1997г и видела много гидов и компаний, которые экономили на сотрудниках, а сотрудники не отличались профессионализмом, а в наше время это необходимое качество. Мы опять собираемся с моей подругой посетить те экскурсионные туры DSBW, которые сопровождает Елена Любченко.

Мечтали о поездке в Париж на майские праздники 2012 года. Выбрали тур "Визит в Париж" в DSBW, Аэрофлот. Забронировали тур в феврале, в марте полностью оплатили и сдали документы на визу. И стали ждать май, выбирать дополнительные маршруты прогулок, экскурсий. И вот когда мы уже собирали чемоданы, нам звонят из DSBW и сообщили, что мы никуда не едем. Причину по которой мы не поехали в тур...

Мечтали о поездке в Париж на майские праздники 2012 года. Выбрали тур "Визит в Париж" в DSBW, Аэрофлот. Забронировали тур в феврале, в марте полностью оплатили и сдали документы на визу. И стали ждать май, выбирать дополнительные маршруты прогулок, экскурсий. И вот когда мы уже собирали чемоданы, нам звонят из DSBW и сообщили, что мы никуда не едем. Причину по которой мы не поехали в тур, нам внятно не объяснили! Какие-то накладки с авиа билетами. Куда делись наши забронированные билеты, которые должны были фигурировать при получении визы, не известно. Менеджеры разговаривали с нами по - хамски. Никто даже не извинился! Ждем возврата денег на карточку. Испорчены настроение и долгожданный отпуск.

В дни весенних каникул совершили с группой школьников путешествие по Баварии. Впечатления самые незабываемые. Очень грамотный тур-оператор Елена Космач замечательно продумала программу: дети в восторге от замков, от Мюнхена, Бремена, Нюрнберга и Зальцбурга. А посещение соляной штольни - это целое представление!!! Дети пищали от восторга. Замечательный отель в центре Мюнхена приятно удивил бога...

В дни весенних каникул совершили с группой школьников путешествие по Баварии. Впечатления самые незабываемые. Очень грамотный тур-оператор Елена Космач замечательно продумала программу: дети в восторге от замков, от Мюнхена, Бремена, Нюрнберга и Зальцбурга. А посещение соляной штольни - это целое представление!!! Дети пищали от восторга. Замечательный отель в центре Мюнхена приятно удивил богатым выбором блюд (шведский стол). Отдельное спасибо гиду Владимиру Смирнову. Информация была настолько познавательной,что дети слушали открыв рты. Мало того: в конце тура Владимир раздал карты и все абсолютно безошибочно отметили маршрут путешествия, не забыв даже деревеньку Обераммергау (хотя название очень сложное для детского восприятия) И конечно никто не может забыть копченую форель, выловленную спейциально для нас в озере Kенигзее. Отзывы об этом путешествии самые теплые, дети уже ждут следующих каникул, очередных незабываемых впечатлений и говорят БОЛЬШОЕ СПАСИБО DSBW-TOURS !!!

Хочу всех предостеречь! с компанией ДСБВ лучше не связываться! Идеальный вариант - направить жалобы на них в роспотребнадзор и ростуризм! Чем мы сейчас и будем заниматься, прошу отписаться тех кто готов объединиться чтобы покончить с этим обманом туристов. Пора этому положить конец. ДСБВ - говоря простым языком - это плутовская контора - никто ничего не знает,в офисе полная анархия, от об...

Хочу всех предостеречь! с компанией ДСБВ лучше не связываться! Идеальный вариант - направить жалобы на них в роспотребнадзор и ростуризм! Чем мы сейчас и будем заниматься, прошу отписаться тех кто готов объединиться чтобы покончить с этим обманом туристов. Пора этому положить конец. ДСБВ - говоря простым языком - это плутовская контора - никто ничего не знает,в офисе полная анархия, от общения с клиентами отказываются, объяснять ничего не хотят. За красивым сайтом и качество прописанными турами - ничего не стоит. Теперь подробно о нашем случае . Мы полностью и заранее оплатили тур в Лондон! за месяц!!! для получения виз - назначили день посещения визового центра . Срок посещения был очень близок к сроку вылета (две неделе) - Но в дсбв нас уверили что это нормально и визы мы получим на кануне вылета. в итоге визы посольство задержало на неделю и визы мы получили когда тур уже закончился! Как итог всего этого - тур продукта мы не получили : в Лондон мы не попали! Денег нам не вернули . вот и думайте связываться с дсбв или нет . Никто не за что не несет ответственности , с клиентами не общаются, создается впечатление что они работают по принципу авось да пронесет , главное взять с клиента деньги. А если вдруг возникает непредвиденная ситуация - то клиент остается наедине со своей проблемой. с Ним перестают просто общаться. Кроме того, действиями а точнее бездействием ДСБВ мне как туристу были причинены нравственные и физические страдания: бессонные ночи из-за постоянного ожидания визы перед вылетом, сидение на чемоданах и на нервах из за срывающегося отпуска и многое другое. как итог отпуск за этот год испорчен и безвозвратно потерян. Деньги и нервы потеряны. и чего с ними вязался - сам не пойму.

Мною 30.03.2012 г. были перечислены денежные средства в счет оплаты бронирования тура «Австрия-Швейцария-Бавария ж/д» на 11.06. Произошло аннулирование тура, о чем мне было сообщено 18.04.2012 г. (Кузько Алла, Менеджер DSBW). Также было сказано, что деньги будут возвращены на банковскую карту. Из телефонного звонка менеджеру 25.04 узнал, что по указанному заказу прошло перечисление 23.04. До насто...

Мною 30.03.2012 г. были перечислены денежные средства в счет оплаты бронирования тура «Австрия-Швейцария-Бавария ж/д» на 11.06. Произошло аннулирование тура, о чем мне было сообщено 18.04.2012 г. (Кузько Алла, Менеджер DSBW). Также было сказано, что деньги будут возвращены на банковскую карту. Из телефонного звонка менеджеру 25.04 узнал, что по указанному заказу прошло перечисление 23.04. До настоящего момента (05.05.2012) деньги на счет не поступили. Ни каких разъяснений по этому поводу я не получил. Направил жалобу на электронный адрес дирекции 27.04 - нет ответа. Звоню 02.05 - говорят, что менеджер, который со мной работал заболел и что сейчас выяснят в чём дело и перезвонят. Ждал сутки - тишина! Позвонил сам. Это просто чудо: говорят что нет бухгалтера и как только найдут перезвонят. Это что за шарашкина контора? Бухгалтера ищут третий день. Пообещали заплатить после праздников. Опять враньё! А деньги за бронирование берут не маленькие - половина стоимости тура! Как меня это достало! Готовлю иск в суд. Почему я должен звонить и выяснять, напоминать, проверять, вернули ли деньги и т.д.? Разве это не работа менеджера? Или вы считаете, что если я не купил тур уже не клиент? И после этого вы хотите, чтобы с вами продолжали работать? У меня такого желания больше нет. Кстати, с непрофессионализмом работников компании сталкиваюсь не в первый раз (2011 «Путешествие на край света, мыс Нордкап»). Непрофессионализм проявился на этапе подготовки тура: неправильно был просчитан маршрут, в результате, два дня , практически пропало. Экскурсий, за исключением Осло и Хельсинки организовано не было. Но мы то ехали по Северной Норвегии! А двоим туристам менеджер посоветовал ехать из Москвы в Хельсинки на поезде. Но вся штука в том, что наш маршрут на Нордкапп через Хельсинки не проходил. Хорошо, что люди попались опытные: пересели в Хельсинки на другой поезд и догнали нас. Было огромное желание подать в суд и вернуть стоимость тура. Передумал, видя искреннее желание исправить положение нашего сопровождающего и водителей. Да, огромное им спасибо! Жалею, что пришел ещё раз. Думал, что случайность. Ошибся. В итоге, потерял время и не могу вернуть деньги. А господину Гончарову - поменьше заниматься блогами и твиттерами и вспомнить, наконец о своей работе.

14 апреля мой муж с внучкой решили поехать в Италию.В 7-30 уже были в Домодедово. В 9-20 обьявили посадку в самолет. Сейчас 14-40 200 пассажиров рейса 9611 в зале азропорта в полной неизвестности, никому не нужные...Грезнева Евгения Сергеевна из турфирмы ДСБВ спокойно говорит, что за полет данная фирма не отвечает: ВСЕ ВОПРОСЫ К МОСКОВИИ, А ПОСЛЕДНЯЯ НЕ ИМЕЕТ РАЗРЕШЕНИЯ НА ПОЛЕТ В ЕВРОЗОНЕ. ВОТ И ДУМАЙТЕ С КАКОЙ ТУРФИРМОЙ "СВЯЗЫВАТЬСЯ". ЖИВЕМ В РОССИИ! СПРОСИТЬ НЕ С КОГО!!!!

Хотела выразить благодарность туроператору DSBW за отлично проведенный отпуск по туру Испания-Франция, состоявшемуся 18-25 февраля 2012г. Высокий класс сервиса, ценящей репутацию компании и дружелюбие, сразу же чувствуется при встрече в аэропорту, комфортабельный автобус, вежливые и профессиональные водители, хороший подбор отелей, продуманный маршрут, поэтому интересные и неутомительные переезды...

Хотела выразить благодарность туроператору DSBW за отлично проведенный отпуск по туру Испания-Франция, состоявшемуся 18-25 февраля 2012г. Высокий класс сервиса, ценящей репутацию компании и дружелюбие, сразу же чувствуется при встрече в аэропорту, комфортабельный автобус, вежливые и профессиональные водители, хороший подбор отелей, продуманный маршрут, поэтому интересные и неутомительные переезды, большое количество достопримечательностей посещенных городов: Барселона, Каркассон, Ницца, Монако, Канны и т.д. всего за 8 дней, оставили массу положительных впечатлений от поездки. А в классической паре «цена-качество», качество значительно перевешивает. Отдельное merci и gracia хотелось бы выразить нашему сопровождающему гиду Александре Гудковой. Суперженщина и профессионал: отличное изложение истории, фактов, занимательных историй, высокий уровень организации, спокойствие и море обаяния и доброжелательность. А какие стихи она подарила группе! Молодцы! Будем рекламировать «сарафанным радио» и поедем в другие туры, организованные компанией DSBW!

Путешествовали этим туром 17.09.11-26.09.11. Спасибо компании DSBW и нашему гиду - Михаилу. Все очень понрвилось. Единственное, не хватило одного свободного дня в Праге. Небольшой фотоотчет http://foto.mail.ru/bk/ykka/2849

Я ездила в тур по этой программе с 29.10 -5.11. Восхищаюсь профессионализмом гида Елены Любченко, её лояльному отношению к туристам всех возрастов и её душевным человеческим качествам. Программа очень насыщена и интересна. Великолепная Италия и уникальная Швейцария. Красоты осени неописуемы. Архитектурные шедевры неповторимы. Ранний подъём и поздний отбой, но это ничто по сравнению с тем, что мы у...

Я ездила в тур по этой программе с 29.10 -5.11. Восхищаюсь профессионализмом гида Елены Любченко, её лояльному отношению к туристам всех возрастов и её душевным человеческим качествам. Программа очень насыщена и интересна. Великолепная Италия и уникальная Швейцария. Красоты осени неописуемы. Архитектурные шедевры неповторимы. Ранний подъём и поздний отбой, но это ничто по сравнению с тем, что мы увидели. Хочется ещё раз сказать спасибо замечательным водителям автобуса Владимиру и Виктору. А ещё персональное спасибо водителю Роману. Я оставила в его автобусе зонтик. Утром он должен был ехать в Париж, а мы – в Италию. Этот прекрасный молодой человек приехал в 7 утра, чтобы вернуть его мне,да ещё извинялся, что вчера в темноте не заметил его. Ну просто добрая фея! Спасибо фирме, что имеет таких сотрудников. Обязательно поеду летом с вами ещё куда-нибудь.

Ездили 31.12-07.01.2012г Италия-Франция!впечатлений масса,хорошая погода,настроение,увлекательные экскурсии по городам с интересным гидом Еленой Любченко,это настоящий профессионал своего дела,знаток истории,очень отзывчивый,добрый,интересный и просто хороший человек!мы ездили в шестером все были восхищены интересными рассказами Елены,побывав в других автобусных турах нам не встречались такие гиды...

Ездили 31.12-07.01.2012г Италия-Франция!впечатлений масса,хорошая погода,настроение,увлекательные экскурсии по городам с интересным гидом Еленой Любченко,это настоящий профессионал своего дела,знаток истории,очень отзывчивый,добрый,интересный и просто хороший человек!мы ездили в шестером все были восхищены интересными рассказами Елены,побывав в других автобусных турах нам не встречались такие гиды,с великим удовольствием обязательно поедим опять вместе с Еленой,спасибо вашему агенству что такие работники у вас есть!И еще огромное спасибо за умение хорошо водить машиной водителям Николаю и Владимиру!С новым годом! Еще раз спасибо!!!

Тур Шедевры Португали с отдыхом на острове Мадейра отель Пестана-Пальмс от туроператора DSBW-тур на 19 дней.10 дней-экскурсионная программа и 9 дней отдых на острове.Всё прошло без каких-либо накладок,очень насыщенная экскурсионная программа,гид в Португалии- Ольга- закончила Лиссабонский университет,дала нам очень много полезной и интересной информации по истории страны,обычаях,уровню жизни,винод...

Тур Шедевры Португали с отдыхом на острове Мадейра отель Пестана-Пальмс от туроператора DSBW-тур на 19 дней.10 дней-экскурсионная программа и 9 дней отдых на острове.Всё прошло без каких-либо накладок,очень насыщенная экскурсионная программа,гид в Португалии- Ольга- закончила Лиссабонский университет,дала нам очень много полезной и интересной информации по истории страны,обычаях,уровню жизни,виноделию и проч.В какой-бы город или городок Португалии мы не въезжали,а посетили мы достаточно много проехали почти 2/3 страны,о каждом Ольга долго и интересно рассказывала даже с уклоном в исторический ракурс.Сама страна замечательная и люди дружелюбные,а Лисссабон-это город,в который хочется ещё когда-нибудь вернуться.А Мадейра-вообще сказка.Большое спасибо девочкам из DSBW всё было организовано замечательно,хорошие отели,насыщенные экскурсии,встречи-проводы,питание(полупансион) -всё просто супер.Молодцы.

1) Ни водитель ни сопровождающий по туру не имели ни малейшего понятия, где находится наш отель в Римини. Водители – русские. Ориентировались по навигатору. Полчаса плутали по городу в поисках отеля. В итоге сопровождающий пошёл искать отель пешком. 2) Отель никак не дотягивал даже до 3-х звёзд, оговоренных при оформлении тура (Отель Niagara, Римини): 1. В номере холодно, отопления нет. Кондиц...

1) Ни водитель ни сопровождающий по туру не имели ни малейшего понятия, где находится наш отель в Римини. Водители – русские. Ориентировались по навигатору. Полчаса плутали по городу в поисках отеля. В итоге сопровождающий пошёл искать отель пешком. 2) Отель никак не дотягивал даже до 3-х звёзд, оговоренных при оформлении тура (Отель Niagara, Римини): 1. В номере холодно, отопления нет. Кондиционер по теплу отрегулировать нельзя. 2. Вместо двуспальной кровати получили «полторашку». Двое помещаются с трудом. 3. Разумеется, дверь в туалет (там же расположена душевая) не закрывается. И ладно бы не запиралась. Так и захлопнуть нельзя – язычок двери запал ещё задолго до первых поселенцев. 4. Время от времени из отверстия в полу душевой извергалась вода. А аромат оттуда вообще трудно передать словами. Булькающие звуки будили по ночам. 5. На ресепшене ни один из сотрудников не знает английского. О русском можно не мечтать. 6. На просьбу хотя бы починить дверь в уборную отреагировали. Пришёл товарищ с ресепшена, повертелся с отвёрткой минут пять возле двери и исчез: до конца пребывания нашего в отеле прижимали дверь табуреткой. Очень рекомендую! Табуретка там как нельзя кстати. 7. За завтраком обнаружилось, что посуду в отеле моют с закрытыми глазами. Соседям попались чайные чашки со следами губной помады. 3) В Венеции сопровождающий напился. Едва стоял на ногах, приставал к нашему экскурсоводу. Хватал женщин за сумки и едва не схлопотал по своей итальянско-русской харе. Когда настала пора возвращаться – чуть не свалился в воды венецианской лагуны. 4) По дороге в Рим остановились в магазинчике вина, масла, мёда и прочих разностей. Дегустация. Всего лишь три разных вина было предложено публике. Видимо, других сортов в такой винодельческой стране, как Италия, не производят. Тут же предлагают всё приобрести. Как потом выяснилось – цены в нём были в полтора раза выше, чем в обычном продуктовом магазине. О duty free и говорить нечего. Кстати, сопровождающего в этих магазинчиках хорошо знают и наливают огромный бокал. 5) За время пребывания в Римини, в Венеции, во Флоренции, в Риме от сопровождающего не получили ни одной карты города и окрестностей. Всё за свои деньги и надо ещё поискать. 6) Экскурсия по Венеции длилась полтора часа. Если бы мы отказались посетить дворец Дожей, то вообще было бы грустно. Так хоть там что-то интересное посмотрели. Во Флоренции та же история – короткая экскурсия, знакомства с городом никакого. И там и там – по два часа свободного времени – и потом назад, в отель. Дорога в среднем занимает 3-4 часав одну сторону. 7) Портативные станции с наушниками выдавали только в Риме. На остальных экскурсиях приходилось прижиматься ухом к гиду. Слышно было через слово. 8) Во время всех переездов в автобусе крутили различное кино. На моей памяти, только два диска не заедали посередине фильма. Все остальные были явно куплены в переходе. Судите сами.

Итак, тур «Новогодние каникулы в Мюнхене», 2-9 января 2012. Г. По пунктам: 1. Содержание тура абсолютно не соответствовало его названию. Если суммировать время, проведенное в каждом пункте по маршруту, не считая, естественно, ночевок, то получится: в Мюнхене примерно 12-14 часов, в Регенсбурге 3-3,5 часа, в Дрездене 3-3,5 часа. Те, кто не ездил на дополнительные экскурсии в баварские замки и Реге...

Итак, тур «Новогодние каникулы в Мюнхене», 2-9 января 2012. Г. По пунктам: 1. Содержание тура абсолютно не соответствовало его названию. Если суммировать время, проведенное в каждом пункте по маршруту, не считая, естественно, ночевок, то получится: в Мюнхене примерно 12-14 часов, в Регенсбурге 3-3,5 часа, в Дрездене 3-3,5 часа. Те, кто не ездил на дополнительные экскурсии в баварские замки и Регенсбург, конечно, имели возможность провести в Мюнхене больше времени. Но почему нельзя было сделать так, чтобы такая возможность была у ВСЕХ? Таким образом, время, потраченное только на длительные переезды (поезд, электричка, автобус), дает полное право назвать тур не «Новогодние каникулы в Мюнхене», а «Новогодние каникулы НА КОЛЁСАХ». Так было бы честнее! 2. Гид-сопровождающий Грибкова Елена. В качестве гида не проявила себя НИКАК. Во время длинных переездов по Польше – полное молчание. Во время переездов по Германии – то же самое: или молчание, или невразумительные попытки что-то рассказать, представляющие собой набор банальностей, которые без труда можно найти в любом путеводителе. Вряд ли стоит говорить о том, что в турах с длинными переездами гиду представляется прекрасная возможность сообщить туристам массу интересных, неординарных сведений о стране, о традициях и обычаях, просто дать практические советы, как с пользой провести время в том или ином городе. Наконец, обращать внимание на те места и объекты, которые проезжает автобус. Только один факт: на подъезде к Мюнхену буквально рядом с нами из темноты возникла гигантская красная «шайба» мюнхенской спортивной арены. Зрелище феерическое! Но гид этого «не заметила» и никак не отреагировала. Экскурсия в Регенсбурге, которую наша сопровождающая вела совместно с гидом присоединившейся к нам группы DSBW, тоже оставила бледное впечатление. Прекрасный город остался «нераскрытым». После всего этого идти на обзорную экскурсию по Дрездену с нашим гидом (опять!) было просто незачем. Фильмы, показанные туристам во время переездов, не имели НИКАКОГО отношения к теме тура, за исключением, пожалуй, записи передачи канала «Культура» о Ф. Шопене и Ж. Санд. Неужели нельзя было подумать об этом заранее и запастись более подходящим репертуаром? Если уж фирма так беспомощна, можно было обратиться к опытным туристам, которых, наверняка, немало среди клиентов DSBW (были такие и в нашей группе): они могли бы показать свои фильмы и много интересного рассказать по теме. Выводы такие: либо Елена поехала не по «своему» маршруту и не успела (или не сумела) подготовиться должным образом, либо она еще слишком неопытна, либо она просто ТАК относится к своей роли гида. Однако, ни одна из этих причин не может оправдать полный провал экскурсионной составляющей тура. И это вина не только конкретно Елены, но и руководства фирмы и тех ее сотрудников, которые отвечают за подготовку тура. 3. Как организатор Елена тоже проявила себя не лучшим образом. Необыкновенно трудно было добиться внятной и четкой информации о порядке и времени проведения мероприятий по программе, о количестве и времени остановок в пути, уж не говоря о чисто практических сведениях (где имеются бесплатные туалеты, где можно подешевле купить продукты или пообедать, где лучше приобретать сувениры и какие именно – да мало ли о чем еще можно и НУЖНО рассказывать туристам!). После очередной остановки автобуса почти никогда не контролировалось время отъезда, а также то, полностью ли собралась группа. Короткие санитарные остановки не ускоряли, а, наоборот, замедляли поездку, т.к. группа не успевала посетить туалеты за отведенное время. Водители не открывали туалет в автобусе даже для детей, а ведь это могло бы позволить делать сан. остановки чуть реже, но более длительными по времени. Роль гида в этом вопросе была нулевая. 4. Описание тура в розданной туристам распечатке тоже не отличалось внятностью и точностью. В частности, это касается поездки в баварские замки. В распечатке указано, что планируется ОСМОТР замков Нойшванштайн (название подчеркнуто) и Хоэншвангау (не подчеркнуто). Слово ОСМОТР можно трактовать по-разному (осмотр внешний или осмотр изнутри, или то и другое), поэтому еще в Москве, при бронировании, я спрашивала у менеджера, будут ли осматриваться ИЗНУТРИ ОБА замка? Меня заверили, что БУДУТ осматриваться ОБА. На деле оказалось, что организованная экскурсия проводится только в замке Нойшванштайн (оказывается, вот почему было подчеркнуто название!), а Хоэншвангау можно посетить самостоятельно. Но успеть в ОБА замка за отведенное время было невозможно. Вопрос: зачем же было вводить в заблуждение? Неужели так трудно четко и внятно осветить эти нюансы в распечатке тура? То же самое касалось и церкви Вискирхе: написано «осмотр», на самом деле – подъехали, увидели, что церковь закрыта на реставрацию, и уехали. В общем, получился натуральный ОБМАН. 5. Автобус и водители. Непосредственно к ВОЖДЕНИЮ у меня претензий нет, но сам автобус оставлял желать лучшего. «Печка» если включалась, то грела так, что буквально обжигала. На обратной стороне спинок кресел отсутствовали столики. Не на всех креслах были сеточки для журналов и др. бумаг. Пакеты с мусором водители не выбрасывали. Ни разу за время пути туристам не предложили чай или кофе. Про туалет я уже говорила. Ставить и доставать багаж водители не помогали. Возможно, что-то из перечисленного не входит в обязанности водителей, а является только их личной любезностью. Но мне есть с чем сравнивать. В поездках с другой фирмой подобные вопросы не возникали НИ РАЗУ, водители были настоящими помощниками и туристам, и сопровождающему. 6. Пересечение границы на электричке. Может быть, это и позволяет разгрузить таможенные терминалы, но организация этого процесса не выдерживает никакой критики. Почти 3-х часовое ожидание открытия терминала в Бресте (в зале ожидания, на ногах, в толпе других туристов, в духоте), затем бегом с вещами на электричку (которая отправилась с 25-минутным опозданием), затем опять бегом, подъем по крутым лестницам к польскому терминалу, затем поиск своего автобуса в длиннейшей очереди других автобусов (гид, естественно, ничем в этом поиске не помогла, пришлось полагаться только на собственную интуицию) – все это, уверена, не лучшее начало для «новогодних каникул». 7. Наконец, последним «аккордом» стало сообщение о том, что подавляющее большинство группы (кроме 4-х человек, которые должны уехать на 2 часа раньше), отправится поездом, прибывающим в Москву в О-12, т.е. в ночь уже на 10-е января! Причем, нам объявили об этом накануне последнего переезда по Польше. И несмотря на возмущение группы, гид ссылалась на то, что фирма ничего не может изменить: билетов на более ранние поезда, якобы, не было! Мягко говоря, странное объяснение. Билеты должны были приобретаться ОЧЕНЬ ЗАРАНЕЕ, а значит, о таком времени прибытия тоже было известно ЗАРАНЕЕ. Только эту информацию скрыли от туристов, видимо, побоявшись, что тогда люди просто откажутся от тура. Поэтому лишь в последний момент поставили перед фактом. Что же это, если не прямой ОБМАН? Затем, чуть ли не в последние минуты перед отправлением более раннего поезда, выяснилось, что там есть свободные места, т.к. какая-то группа опоздала. Лихорадочно отсчитали энное количество людей и сказали бежать к поезду. Примчавшись, мы увидели, что плацкартный (а мы, между прочим, оплачивали купе!) вагон практически забит, оставались только кое-где вторые и боковые полки. Кто-то смог их занять, но 3-м чел., в том числе и мне, места не хватило. Да я и не смогла бы ехать в таких условиях. Нам пришлось идти обратно к автобусу и ждать своего поезда. После этих «перебежек» с тяжелыми вещами и унизительного отношения настроение было испорчено окончательно. А все «мероприятие» было обставлено так, что вроде бы нам же хотят сделать лучше, отправив на более раннем поезде. Вопрос: почему нельзя было точно выяснить, сколько реально есть свободных мест (и каких!), а не гонять людей зря? 8. Было бы несправедливо не сказать о положительных моментах, хотя я их насчитала только 2 : хорошие отели в Польше и в Германии и великолепный гид Ирина в Мюнхене, вдохновенно и увлекательно рассказавшая и об истории города, и о его повседневной жизни. И, кстати, давшая больше практических советов, чем наша сопровождающая за всю поездку. Непонятно, неужели у DSBW не хватает средств оплатить ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ гидов в городах? Ведь это все-таки ЭКСКУРСИОННЫЙ тур, а не пляжный отдых. 9. О более мелких проколах говорить нет смысла. Всего вышесказанного достаточно, чтобы твердо решить: с фирмой DSBW больше НИКОГДА отношений иметь не буду. Поберегу нервы (и деньги тоже!). 10. Не сомневаюсь, что сотрудники DSBW найдут что возразить по каждому пункту, Естественно, признавать свои недоработки не слишком приятно. Но думаю, что если они хоть в малейшей степени дорожат репутацией фирмы, то обязаны объяснить туристам, почему «Новогодние каникулы в Мюнхене» оказались так безобразно испорчены.

моя мечта осуществилась Я побывала и в праге и в париже хотя и были некоторые шероховатости во время путешествия. но наша сопровождающая -Людмила Денисова грамотно организовала программу нашего путешествия.по дороге сообщала всю необходимую путевую информацию.помогала разрешать возникающие проблемы.Было бы не плохо в будущем поехать вновь с ней.

Представление на звание: DSBW – худший оператор года, или 2-х лет (2011-2012). [ГИД - Ольга Александровна Котова] Непрофессионализм: Картой Парижа, которую выдали в DSBW, пользоваться невозможно, ну если только знаешь Париж и парижское метро или повсюду носишь с собой лупу. Поскольку никаких пояснений гид по приезду не дала, первый день с картой намучились. На второй день в метро беспла...

Представление на звание: DSBW – худший оператор года, или 2-х лет (2011-2012). [ГИД - Ольга Александровна Котова] Непрофессионализм: Картой Парижа, которую выдали в DSBW, пользоваться невозможно, ну если только знаешь Париж и парижское метро или повсюду носишь с собой лупу. Поскольку никаких пояснений гид по приезду не дала, первый день с картой намучились. На второй день в метро бесплатно получили великолепную в хорошем формате карту города с нанесенной линией метро и только тогда почуствовали себя уверенно. Гиды-экскурсоводы занимались только собой, никаких советов, рекомендаций не давали. Где купить хорошее вино, где можно хорошо пообедать, где делать пересадки, чтобы добраться до того или иного музея, где сесть на кораблик, на который сам DSBW продал билеты – Ольга Александровна махнула ручкой: "туда идите…". Как позвонить из Парижа по телефонной карте пришлось долго допытываться, при этом информация оказалась неверной и только помощь парижан позволила осуществить задуманное. Ни на один из вопросов, заданных туристами, прямого, конкретного ответа не было. Гид заливались соловьем, делая упор на лингвистические особенности, в частности произношение тех или иных названий, однако слушала только себя, ни одного полезного факта и никакой оригинальной информации о Франции, Лилле, Париже, Фонтенбло, замках Луары не дала. Конечно все это можно прочесть в интернете, но тогда можно и не выезжать вообще…. Все экскурсии, организованные DSBW, заключались в трансфере к месту и возврату в центр Парижа к "Опера". В остальном туристы были предоставлены сами себе, экскурсовод не давала никаких пояснений: о месте пребывания; о том с каких основных достопримечательностей начать осмотр, как пользоваться автогидом. Она просто исчезала и появлялась к концу экскурсии. Зато в последний день гид показала нам фильм о Париже…. Думаю нужно было сделать это в первый день. Я оплатила номер "сингл" в гостинице – DSBW решил за меня, что будет комфортнее в номере "дабл" с чужим человеком. За экскурсию 30 декабря в Лувр DSBW взяли 40 евро (сбор у памятника во дворе Лувра) при стоимости входного билета 9 евро, туристам пришлось брать автогид за 6 евро, поскольку экскурсовод вероятно была не в теме и не провела экскурсию. А 1 января вход в этот день музей (и другие музеи) вообще был бесплатным. Визит в Диснейлэнд (стоимостью 65 евро) 31 декабря закончился к 6 часам вечера и опять заключался только в трансфере (самостоятельно доехать до Диснейлэнда стоит 7,5 евро), а именно после 18 часов стали разворачиваться самые интересные события, многие люди остались и не пожалели об этом – встретить Новый Год в Диснейленде самое замечательное событие – парад, фейерверки и … бесплатный обратный проезд. Пешеходная экскурсия 1 января (остров Сите) должна была включать посещение собора Парижской Богоматери, однако гид ее отменила. И в дождь повела на прогулку в Латинский квартал. Группа собралась огромная, человек 40, в результате во время пешеходной экскурсии многие отстали и потерялись, никого из них не ждали, пояснения гид давала только находящимся непосредственно рядом с ней. Экскурсию по замкам Луары (стоимость 140 евро) начали в автобусе по дороге с показа фильма о замках, гид с удовольствием смотрела этот фильм сама. Однако дорога была нудная, выехали в 8 часов утра, было темно, шел сильным дождь и большинство туристов заснули, и фильм не посмотрели. Ольга Александровна еще и поиздевалась над заснувшими. Однако, при проведении экскурсии по замкам, экскурсовод была ну уж очень лаконична и не информативна, в Шенонсо привела в ящику с автогидами и удалилась, в Амбуазе продемонстрировала отсутствие желания делиться исторической и прочей информацией, отставших не дожидалась, в Шамборе (между пятью и шестью часами вечера) основная часть туристов думала только об отсутствии обеда и ужина, поэтому впечатление о замках осталось достаточно размытое и поверхностное. Одному из туристов стало нехорошо в ночь перед вылетом в Россию (через аэропорт в Лилле). Утро он и его жена провели в госпитале, куда их доставила скорая помощь. Гид не только не могла проконсультировать о том, как оформить по страховке оказание помощи, но и прямо призналась, что не в курсе этого вопроса. К счастью, парижские врачи оказались на высоте, даже вопросов не было ни о документах, ни о страховке – просто оказали очень квалифицированную и своевременную помощь. Зато гид, чтобы не ждать из госпиталя семейную пару, предложила им добираться до Лилля (250 км) самостоятельно. Неорганизованность: Из аэропорта Лилль (прибыли в 7 часов утра, затем 4 часа езды до Парижа), без остановки на отдых и еду, без расселения в гостинице, с вещами - повезли на обзорную экскурсию по Парижу, которая закончилась в 20-00. Многие люди находились в дороге более суток, включая приезд в Москву, перелет в Лилль и трансфер до Парижа. Семьи с детьми вынуждены были прервать обзорную экскурсию и самостоятельно добираться до гостиницы. То же было и при организации экскурсии по замкам Луары (стоимость 140 евро): поездка длилась целый день, туристы не были предупреждены о том, что времени и возможности остановиться пообедать у них не будет и не взяли с собой никакой еды – гид не нашла времени сделать остановку на обед в кафе или ресторане, в результате люди оставались целый день голодными, а экскурсовод жевала на переднем сидении конфеты в хрустящей обертке, что еще более возбуждало аппетит.

Ездили с 2.01.2012 по 9.01.2012 в горнолыжный тур, Франция, Три Долины. В памятке туриста было указано, чтовстречающая сторона - DSBW тур. Прилетев, в аэропорту не увидели встречающую сторону. Позвонив по тел. из памятки, нам сказали, что вас встречает компания "Эрцог", подойдя к стойке "Эрцог", выясняется, что туристические буклеты закончились. Далее, в автобусе попросили ги...

Ездили с 2.01.2012 по 9.01.2012 в горнолыжный тур, Франция, Три Долины. В памятке туриста было указано, чтовстречающая сторона - DSBW тур. Прилетев, в аэропорту не увидели встречающую сторону. Позвонив по тел. из памятки, нам сказали, что вас встречает компания "Эрцог", подойдя к стойке "Эрцог", выясняется, что туристические буклеты закончились. Далее, в автобусе попросили гида рассказать о возможных экскурсиях, в частности, в Женеву. Девушка Наталья, сказала, что передаст наш запрос ответственному лицу и он свяжется с нами. В итоге с нами никто так и не связался. По дороге, гиды совершенно не давали никакой информации о регионе и занимались только продажей skipass. Приехав в Ле Меньюир, гид Михаил сказал, что не обязан провожать нас до отеля,т.к. он из другой тур-компании, однако все же проводил по нашей настойчивой просьбе. Михаил сам долго искал отель, т.к. плохо ориентировался на местности. В отеле Acconit на респешен были опущены жалюзи и никого не было. Михаил предложил нам подождать до вечера, до 17.00, когда откроется ресепшен (время было 13.30). По нашей настойчивой просьбе Михаил позвонил по имевшимся там тел. номерам и сообщил о нашем приезде (по-французски). Сам удалился, пообещав, что за нами скоро придут и он отзвонится нам и проконтролирует. За нами действительно пришли, но Михаил нам так и не позвонил. За 2 дня до отъезда мы позвонили по номреу в памятке, для уточнения времени выезда. Олег (имя, указанное в памятке) удивился нашему звонку и заявил, что Ле Меньюир он не занимается вообще, переспросил название нашего тур-оператора. Услышав, что это DSBW, пообещал скинуть смс с номером ответственного лица. СМС не последовало. Правда, на следующий день на дверь в номер нам наклеили записку с необходимой информацией по вылету. Наша оценка организации работы DSBW - 3 с минусом.

Ездили с 2.01.2012 по 9.01.2012 в горнолыжный тур, Франция, Три Долины. В памятке туриста было указано, чтовстречающая сторона - DSBW тур. Прилетев, в аэропорту не увидели встречающую сторону. Позвонив по тел. из памятки, нам сказали, что вас встречает компания "Эрцог", подойдя к стойке "Эрцог", выясняется, что туристические буклеты закончились. Далее, в автобусе попросили ги...

Ездили с 2.01.2012 по 9.01.2012 в горнолыжный тур, Франция, Три Долины. В памятке туриста было указано, чтовстречающая сторона - DSBW тур. Прилетев, в аэропорту не увидели встречающую сторону. Позвонив по тел. из памятки, нам сказали, что вас встречает компания "Эрцог", подойдя к стойке "Эрцог", выясняется, что туристические буклеты закончились. Далее, в автобусе попросили гида рассказать о возможных экскурсиях, в частности, в Женеву. Девушка Наталья, сказала, что передаст наш запрос ответственному лицу и он свяжется с нами. В итоге с нами никто так и не связался. По дороге, гиды совершенно не давали никакой информации о регионе и занимались только продажей skipass. Приехав в Ле Меньюир, гид Михаил сказал, что не обязан провожать нас до отеля,т.к. он из другой тур-компании, однако все же проводил по нашей настойчивой просьбе. Михаил сам долго искал отель, т.к. плохо ориентировался на местности. В отеле Acconit на респешен были опущены жалюзи и никого не было. Михаил предложил нам подождать до вечера, до 17.00, когда откроется ресепшен (время было 13.30). По нашей настойчивой просьбе Михаил позвонил по имевшимся там тел. номерам и сообщил о нашем приезде (по-французски). Сам удалился, пообещав, что за нами скоро придут и он отзвонится нам и проконтролирует. За нами действительно пришли, но Михаил нам так и не позвонил. За 2 дня до отъезда мы позвонили по номреу в памятке, для уточнения времени выезда. Олег (имя, указанное в памятке) удивился нашему звонку и заявил, что Ле Меньюир он не занимается вообще, переспросил название нашего тур-оператора. Услышав, что это DSBW, пообещал скинуть смс с номером ответственного лица. СМС не последовало. Правда, на следующий день на дверь в номер нам наклеили записку с необходимой информацией по вылету. Наша оценка организации работы DSBW - 3 с минусом.

Отвратительный отдых в Болгарии с DSBW: Поселили не в тот отель, вместо оплаченных завтраков и ужинов – только завтраки, вместо оплаченного вида на море – вид на стройплощадку. По возвращении деньги не вернули и нахамили. Дошел до генерального директора DSBW Олега Балакирева, но ему наплевать. Проявите благоразумие, не летайте отдыхать с DSBW.

С 26.07.2011 по 13.08.2011была в туре Испания-Португалия, тур длительный, весь на нервах, вместо положительных впечатлений -шок, как можно 29человек отправлять на 19 дней в тур с гидом-алкоголиком Тарасовой Еленой?Каждый день с утра на заднем сидении она пила спиртное, остатки переливала в пластиковую бутылку и шла на своё место, все сидящие сзади всё видели,да она и не стеснялась. Конечно , челов...

С 26.07.2011 по 13.08.2011была в туре Испания-Португалия, тур длительный, весь на нервах, вместо положительных впечатлений -шок, как можно 29человек отправлять на 19 дней в тур с гидом-алкоголиком Тарасовой Еленой?Каждый день с утра на заднем сидении она пила спиртное, остатки переливала в пластиковую бутылку и шла на своё место, все сидящие сзади всё видели,да она и не стеснялась. Конечно , человек в таком состоянии не мог адекватно себя вести и выдавать нужную информацию. Весь тур скандалы с водителями, туристами. Прочитав другие отзывы, я поняла, что это постоянно и руководство ДСБВ на это не реагирует, значит, ему всё равно, как отдыхают туристы, странная политика компании. Воспользовалась услугами этой компании впервые, конечно, больше никогда не обращусь к ним и другим не посоветую.