ОСТОРОЖНО!!! Компания S7 очень сильно обманывает клиентов вводя их в заблуждение. При покупке билета Владивосток-Москва с пересадкой в Пикине операторы справочной службы компании говорят, что виза не нужна. По приезду в аэропорт при регистрации отказывают в посадке мотивируя отказ отсутствием визы и вынуждают сдавать билеты в день вылета, что следовательно отражается очень сильно на стоимости возврата билета. Скажите, разве это не обман? Наверно компания S7 (Сибирь) просто решила забыть о трансферных визах и сделать грязным образом деньги на постоянных и новых клиентах.

В июле мои мама и брат четырнадцати лет отдыхали в Турции, в городе Кемер. Ездили с S7 tour. С самого начала путешествие было омрачено. Тур покупала я, с менеджером мы достаточно долго выбирали отель, остановились на Visage Deluxe 4*. В аэропорту Анталии трансферный гид по имени Анастасия, сначала уточнив, первое ли это путешествие с туроператом (для моих родных это действительно было первое путеш...

В июле мои мама и брат четырнадцати лет отдыхали в Турции, в городе Кемер. Ездили с S7 tour. С самого начала путешествие было омрачено. Тур покупала я, с менеджером мы достаточно долго выбирали отель, остановились на Visage Deluxe 4*. В аэропорту Анталии трансферный гид по имени Анастасия, сначала уточнив, первое ли это путешествие с туроператом (для моих родных это действительно было первое путешествие), сказала, что в том отеле, в который мы купили тур, мест нет и предложила замену – отель Derya Deniz. Мама спросила, такая же ли звездность у этого отеля, не уступает ли он по качеству тому отелю, который мы бронировали? Гид заверила, что отель 4*, по характеристикам еще лучше, чем отель Visage Deluxe, и опасаться нечего. Приехав к отелю, гид высадила маму с братом, не проводив до ресепшена, хотя они настаивали на этом, и, по их словам, просто развернулась и убежала. На деле, как вы уже догадались, отель оказался трехзвездочным, ужасным, грязным и бедным. Мама тут же позвонила мне, я начала разбираться с фирмой «Горячие туры», с помощью которых мы купили тур. Весь тот день, видимо, прошел в разборках, потому что ночевать им пришлось в этом же отеле. Утром пришел отельный гид Derya Deniz – молодая девушка – мама высказала свои претензии и ей и требовала, чтобы их переселили в 4* отель. Через пару часов девушка вернулась и сказала, что «сделать ничего невозможно, все 4-звездочные отели заняты». Нет, вы представляете?! Все 4-хзвездочные отели (куда мы, собственно, и покупали тур и получили «мгновенное подтверждение») во всем Кемере заняты, нет даже одного свободного номера. Родных все-таки переселили уже после обеда в отель Magic Sun 4* – т.е. полные сутки они провели в ужасном непонятном отеле (я специально посмотрла стоимость туров в этот отель – они примерно на 10 000 руб. дешевле). В дальнейшем мама познакомилась с туристами, для которых это также было первое путешествие с туроператором, и оказалось, что точно такой же безобразный «маневр» был проделан на них. Эти туристы по неопытности махнули рукой и остались жить в отеле низшего класса. Туроператор – S7 Tour! Видимо, данная практика поставлена на поток и неопытных туристов часто обманывают таким образом, рассчитывая на их неискушенность в таких вопросах. На обратном пути трансферный гид Анастасия очень удивилась, забирая маму и брата из отеля Magic Sun… Я написала письмо в S7 tour с требованием разобраться в данной ситуации и с этим трансферным гидом и прислать мне ответ с описанием того, какие конкретные действия были предприняты для того, чтобы предупредить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. Ответа я не получила… Потому предупреждаю "своими силами".