Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании. Мой вылет был из Парижа в Ригу и, затем, из Риги в Москву (стыковочный рейс). Мало того, что регистрация на рейс началась с часовым опозданием, сотрудники аэропорта, действуя согласно инструкциям данной авиакомпании, заставили меня заплатить 50 евро (!!!!) за регистрацию на борт (что является прямой обязанностью перевозчика за уплачен...

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании. Мой вылет был из Парижа в Ригу и, затем, из Риги в Москву (стыковочный рейс). Мало того, что регистрация на рейс началась с часовым опозданием, сотрудники аэропорта, действуя согласно инструкциям данной авиакомпании, заставили меня заплатить 50 евро (!!!!) за регистрацию на борт (что является прямой обязанностью перевозчика за уплаченные мною деньги за билет) и за стандартный багаж в 8кг. Ни в одной авиакомпании из всех, которыми я летал (Moldavian airlines, Brussels airlines, Aeroflot, UTair, S7, Chezh airlines) за обычный багаж не берут деньги!! В итоге я заплатил денег больше, чем стоит малоудобный стыковочный рейс. Подобными скрытыми платежами авиакомпания создает существенные риски для туристов. Получается, я остался бы в Париже, если бы, возвращаясь с отдыха, у меня не оказалось бы 50 евро?! Fucking airlines!

Авиакомпания - го..но!Во-первых, они не предоставляют полной информации о ценах на билеты. Для нашей компании (летели Вильнюс-Рига) стала непрятным сюрпризом новость (это уже у стойки регистрации) что нужно заплатить 35 литов (10 евро) за регистрацию и еще 30 евро за каждую единицу багажа. В итоге, получилось полцены за купленный билет. Ну, это то ладно. Надо было видеть с какими лицами молодчики ...

Авиакомпания - го..но!Во-первых, они не предоставляют полной информации о ценах на билеты. Для нашей компании (летели Вильнюс-Рига) стала непрятным сюрпризом новость (это уже у стойки регистрации) что нужно заплатить 35 литов (10 евро) за регистрацию и еще 30 евро за каждую единицу багажа. В итоге, получилось полцены за купленный билет. Ну, это то ладно. Надо было видеть с какими лицами молодчики разговаривали с пассажирами...из серии это ваши проблемы и мы их решать не собираемся. Во-вторых, отвратительное я бы даже сказала хамское отношение к пассажирам. на моих глазах группа представителей авиакомпании уже перед самой посадкой в самолет стала издеваться над немолодой женщиной. Суть конфликта - у нее была коробка, которая не подходила по их габаритам и ее нужно было оставить в зале аэропорта. Из-за того что женщина разрыдалась ее просто сняли с рейса...это беспридел. Это был первый и последний раз когда я пользовалась услугами этой бюджетной авикомпании. честное слово лучше переплатить..

Рейс Ташкент-Рига-Калининград BT743+ BT428 стоит дешевле чем прямой рейс Ташкент - Калининград. При попытке регистрации, пассажиров (граждан Узбекистана) снимают с рейса, требуя штамп ОВИР в паспорте. Все объяснения, что мы летим ТРАНЗИТОМ не действуют. Сегодня 6 апреля 2013 года таким образом с рейса было снято около 25 человек, в том числе и моя мама. Авиакомпания не может не знать о происходяще...

Рейс Ташкент-Рига-Калининград BT743+ BT428 стоит дешевле чем прямой рейс Ташкент - Калининград. При попытке регистрации, пассажиров (граждан Узбекистана) снимают с рейса, требуя штамп ОВИР в паспорте. Все объяснения, что мы летим ТРАНЗИТОМ не действуют. Сегодня 6 апреля 2013 года таким образом с рейса было снято около 25 человек, в том числе и моя мама. Авиакомпания не может не знать о происходящем, 25 человек просто так не могут пропасть и не прийти на посадку. Представитель авиакомпании в аэропорту согласился зарегистрировать пассажиров на рейс, но предупредил, что при попытке сесть в самолет их задержат за незаконное пересечение границы. Желающих видимо не было. Тем не менее при покупке билетов и в службе поддержки клиентов AirBaltic вам не раз скажут, что кроме паспорта ничего не надо. Люди пытаются экономить и покупают БЕЗВОЗВРАТНЫЕ билеты. Соответственно возвращать деньги никто не будет. Это не претензия, просто информация для желающих сэкономить.

После перелета из Питера до Риги обнаружил что сломана ручка у чемодана. Предложили отправить чемодан в мастерскую в Риге. Так-как я был на деловой встрече и время на решение вопроса у меня не было, решил отдать в Питерскую мастерскую по прилету домой. После месячной переписки с представителем компании решили оплатить лишь половину стоимости за ремонт, не смотря на то, что обещали полное покрытие расходов. Не советую пользоваться услугами этой авиакомпании.

Летал в декабре 2012 транзитом через Ригу в Амстердам. С бОльшим неуважением, чем в этом перелете, не сталкивался ни разу нигде. Ранее летал транзитом через Дубаи, Шанхай, Куала-Лумпур, Бангкок. Ни разу не видел такого хамства. Чтобы транзитных пассажиров высаживали зимой рядом с рукавом, пропускали через металлоискатели с подробным обыском (женщин практически всех разували, - напомню это декабрь,...

Летал в декабре 2012 транзитом через Ригу в Амстердам. С бОльшим неуважением, чем в этом перелете, не сталкивался ни разу нигде. Ранее летал транзитом через Дубаи, Шанхай, Куала-Лумпур, Бангкок. Ни разу не видел такого хамства. Чтобы транзитных пассажиров высаживали зимой рядом с рукавом, пропускали через металлоискатели с подробным обыском (женщин практически всех разували, - напомню это декабрь, мужчинам прощупывали воротники, практически всех осматривали с ручным металлоискателем),- такое ощущение, что было желание максимально показать насколько нам здесь не рады. Причем, насколько я понял, это были не государственные служащие, а служащие аэропорта. Я уже не говорю о том, что отбирались товары из московского Duty Free,- это отдельная история. Когда в ответ на требование отдать бутылку коньяка я ее открыл и вылил в контейнер, поднялся целый скандал. В основном товары отбирались в неповрежденной упаковке (работничкам захотелось подарков к рождеству?). Никогда в жизни больше не полечу вашей авиакомпанией и постараюсь, чтобы об этом рейсе узнало максимальное количество людей. P.S. Если у ЭйрБалтик нет желания принимать пассажиров из Москвы, может отменить рейс?

заранее забронировали билет москва - мюнхен, наверное месяца за 4, в итоге компания отменила стыковочный рейс, не связалась с нами, все выяснилось совершенно случайно, сделали перебронь,а номер брони нам не изменили,оставили старый и в итоге бронь выдает как НЕДЕЙСТВИТЕЛЬО!!!!

На этих авиалиниях вскрывают и воруют багаж. Компания признавая факт воровства не желает выплачивать компенсацию,бедные латвийцы!

Летели из Москвы в Барселону через Ригу и обратно. До Барселоны в целом косяков не было, кроме задержки рейса на 20 минут, что не так страшно. В Риге не успевали на второй рейс до Барсы, однако самолет задержали и все успели. Видимо привелегии того, что AirBaltic местная компани. За это можете не боятся. Когда из Барсы летели домой, возникла проблема. Мы оплачивали багаж онлайн на сайте, при э...

Летели из Москвы в Барселону через Ригу и обратно. До Барселоны в целом косяков не было, кроме задержки рейса на 20 минут, что не так страшно. В Риге не успевали на второй рейс до Барсы, однако самолет задержали и все успели. Видимо привелегии того, что AirBaltic местная компани. За это можете не боятся. Когда из Барсы летели домой, возникла проблема. Мы оплачивали багаж онлайн на сайте, при этом, отстаяв очередь в аэропорту, сотрудник компании сказал, что багаж у нас не оплачен, и отправил в очередь в офис Люфтганзы, куда стояла километровая очередь, при этом особо не двигаясь. Решили проблему, позвонив по международному телефону в AirBaltic. Оператор произвел некие манипулиции и после повторной регистации на рейс, багаж приняли, однако на звонок ушло порядка 800 рублей. Остался неприятный осадок. Сотрудник компании даже не удосужился уточнить, почему в системе отсутвует платеж, хотя была распечатка счета и по этой распечатке в Москве не было проблем. Рейс задержали на 40 минут, пересадка прошла быстро, в итоге в Мск были раньше на 10 минут. Питание было оплачено также заранее, принесли сразу - все очень вкусно. Русскоговорящие бортпроводницы. В целом цена - качество соответствует. Рекомендую, но советую проверять заранее поступления оплаты при оплате картой!

абсолютно неадекватная компания,и если не хотите нервотрепки и плохого настроения,то лучше немного переплатить и лететь другой компанией,,,должна была лететь -так вымотали все нервы и не только мне....в этой компании большие проблемы с багажом,причем место багажа колеблется от 20 до 35 евро в зависимости,от везения плюс 15 евро за каждый кг.неорганизованность и хамство сотрудников без коментариев...к слову сказать вылетала из Спб,да так и не улетела...

В 2011 году летел этой компанией.Пришлось доплачивать за багаж,так что чемодан стоил мне 20 евро.Если приплюсовать эти деньги к билету,то мог купить билет и на прямой рейс из Тель-Авива до Петербурга.Тогда все обошлось довольно гладко,если не считать того,что нас,прибывших из аэропорта-лидера по безопасности - проверяли так,как будто боевиков из леса.Думал,бог с ними.Второй раз летел тем же рейсом...

В 2011 году летел этой компанией.Пришлось доплачивать за багаж,так что чемодан стоил мне 20 евро.Если приплюсовать эти деньги к билету,то мог купить билет и на прямой рейс из Тель-Авива до Петербурга.Тогда все обошлось довольно гладко,если не считать того,что нас,прибывших из аэропорта-лидера по безопасности - проверяли так,как будто боевиков из леса.Думал,бог с ними.Второй раз летел тем же рейсом в январе 2012 года.Тогда не было вещей,подумал - сэкономлю.Купил в "дьюти фри" бутылку водки и вина.Та же дотошная и бессмысленная проверка.Не заглянули разве что в соответствующее отверстие внизу.Ни у кого ничего не нашли.Но для меня нашлась неожиданная фишка. - Мы уничтожаем вашу водку!- заявили они. -Почему?- изумился я,- Ведь я купил это в дьюти фри?Какое вы имеете к ней отношение? -Вы находитесь на территории Евросоюза,а спиртное сюда можно завозить только из Евросоюза,- пояснили мне эти господа. Было часа4 или 5 утра,после перелета в душном самолете (это отмечают и другие пассажиры - видимо,горят желанием заработать на воде,поскольку не кормят и поят весь полет) я был совершенно не в форме и плохо соображал. На мои возражения,что транзитный зал не территория Евросоюза,никто внимания не обратил.Пакет мой стоимостью в 26 или 27 долларов пихнули в ящик с круглым отверстием около всех их проверочных аппаратов.Правда,мне предлагали пройти паспортный контроль и оформить покупку,но меня уже ждала девушка-провожатая на питерский рейс. Было очень обидно.Как будто попал в начало 90-х,когда все отгораживались таможнями.Смею предположить,что сотрудникам аэропорта захотелось согреться,вот они и положили глаз на мои бутылки.Вынуть их их того ящика нетрудно.Но такое крохоборство в Евросоюзе не красит ни авиакомпанию,ни Латвию вообще.Словом,больше через Ригу на Эйр Балтик я не ездок.Хотя вели они себя с виду корректно,но унижение я им никогда не прощу.Пусть ищут других.После летел через Киев Аэросвитом,и было все гораздо приятней.В самолете кормят,не слишком,но все же.А главное,никто не обращает внимания на спиртное из дьюти фри и ЦЕНА БЫЛА НИЖЕ ПРИБАЛТОВ.

Не верьте позитивным отзывам, бездарно написанным об этой «компании», они пишутся «писаками» для реабилитации и без того подпорченного имиджа этих «Аир летунов»... Читайте только негативные отзывы... Они написаны от чистого сердца обиженными российскими и иностранными гражданами! Я должна была вылететь 9 мая этого года, а 4 мая у меня умерла мама... Правда, у меня был эконом тариф... На про...

Не верьте позитивным отзывам, бездарно написанным об этой «компании», они пишутся «писаками» для реабилитации и без того подпорченного имиджа этих «Аир летунов»... Читайте только негативные отзывы... Они написаны от чистого сердца обиженными российскими и иностранными гражданами! Я должна была вылететь 9 мая этого года, а 4 мая у меня умерла мама... Правда, у меня был эконом тариф... На просьбу обмена билета на другую дату, я получила соболезнования и воспитанный ответ, что в течение 45 дней я могу изменить дату вылета... Однако «сердобольная компания», в лице Ольги Щербаковой (представителя «Аир летунов»), не дала указаний как это сделать....Билет был куплен через агентство, в Москве... Ольга Щербакова отписалась, что решать этот вопрос необходимо с агентством, в котором непосредственно и был куплен билет, но этому агентству «Аир летуны» так и не дали «добро» на обмен… По телефону каких – либо ответов на поставленные вопросы не возможно было добиться… На все электронные адреса данной компании были отправлены письма с запросом о возможном изменении даты вылета и свидетельство о смерти как подтверждение сложившейся ситуации, но в ответ меня почему – то обвинили в «некомуникабельности»… «Отморозки»!!! Когда у них спрашивали про «Фому», они почему – то отвечали про «Ерёму»… В итоге я так и не добилась вразумительного ответа, как же мне все-таки поменять этот билет. Попросила вернуть деньги... Летела в один конец: Москва - Рим. Стоимость билета 8000 тысяч рублей. Мне вернули 540 рублей. Ужас!!! Это был мой первый и последний раз в сотрудничестве с данной «компанией»! PS. Компания откликнулась через 30 дней (когда уже никто -никуда не должен был лететь)

Не советую никому никогда и ни при каких обстоятельствах связываться с авиакомпанией AirBaltic (ЭйрБалтик). Во-первых, в случае проблемы - не свяжитесь: телефонную трубку не берут, на письма отвечают отпиской, но спам-рассылка с рекламой - по расписанию. AirBaltic (ЭйрБалтик) не возвратила мне билеты за рейс из-за болезни. На письмо наконец-то ответили, но суть такая "Выздоравливайте и читайт...

Не советую никому никогда и ни при каких обстоятельствах связываться с авиакомпанией AirBaltic (ЭйрБалтик). Во-первых, в случае проблемы - не свяжитесь: телефонную трубку не берут, на письма отвечают отпиской, но спам-рассылка с рекламой - по расписанию. AirBaltic (ЭйрБалтик) не возвратила мне билеты за рейс из-за болезни. На письмо наконец-то ответили, но суть такая "Выздоравливайте и читайте регламент - деньги на вернем". Не беря в учет того, что регистрация на рейс, бронь места, питание и даже багаж - все платно. Никогда не буду пользоваться данной авиакомпанией и вам не советую. Подробности могу дать по е-мейлу [email protected].

Не люблю ругаться, но компания просто отвратительная! Летели группой в 29 человек из Петербурга в Барселону. Через Ригу естественно. Еще в Питере нам сказали, что самолёт из Риги в Барселону сломался,поэтому мест у вас на него пока что нет. В итоге прилетели в Ригу за 20 минут до вылета того несчастного самолёта, латыши неторопливо и тщательно проверяли наши паспорта и багаж. В общем самолёт улете...

Не люблю ругаться, но компания просто отвратительная! Летели группой в 29 человек из Петербурга в Барселону. Через Ригу естественно. Еще в Питере нам сказали, что самолёт из Риги в Барселону сломался,поэтому мест у вас на него пока что нет. В итоге прилетели в Ригу за 20 минут до вылета того несчастного самолёта, латыши неторопливо и тщательно проверяли наши паспорта и багаж. В общем самолёт улетел без нас, но мест на него у нас всё равно не было. На стойке заявили, дескать это наши проблемы. После 2х часов оккупации стойки нашу группу решили послать в Барселону через разные города. Летели через Осло, Москву, Мюнхен, Франкфурт и Берлин. Половина багажа естественно потерялась. Ну хотя бы выдали места в гостинице и ваучеры на 2,5 лата, на который лично я смог купить только кофе. В итоге вся группа прилетела в Барселону на 1,5 дня позже! На обратном пути рейс из Риги в Петербург задержали на 3 часа из-за "неявки экипажа к самолёту"!!! Смех да и только! При этом никуда не выпускали и ничем не кормили, мол сидите и не вякайте, сейчас всё будет. В самолёте вся еда платная, хотя могли бы хотя бы чаем напоить за свои косяки. Поскольку это были мои первые перелёты, мне сравнивать не с чем, может это и нормально...

Впервые летала транзитным рейсом с компанией airBaltic по маршруту Санкт-Петербург - Рига-Барселона и обратно 6-9 марта 2012. Из СПб самолёт вылетел вовремя и приземлился в Риге по расписанию, стыковка 25 мин, всё было организовано чётко и быстро, служащие аэропорта помогли транзитным пассажирам сориентироваться, куда идти и где пройти второй предполетный( облегченный вариант) и паспортный контрол...

Впервые летала транзитным рейсом с компанией airBaltic по маршруту Санкт-Петербург - Рига-Барселона и обратно 6-9 марта 2012. Из СПб самолёт вылетел вовремя и приземлился в Риге по расписанию, стыковка 25 мин, всё было организовано чётко и быстро, служащие аэропорта помогли транзитным пассажирам сориентироваться, куда идти и где пройти второй предполетный( облегченный вариант) и паспортный контроль, проводили до выхода на посадку на следующий рейс до Барселоны, дождались всех зарегистрированных пассажиров ( в аэропорту Пулково дали два посадочных таллона на оба рейса ) и самолёт в Барселону вылетел по расписанию. Мой совет - при регистрации на первый рейс до Риги, учитывая такую короткую стыковку, выбирайте места ближе к выходу ( советую online регистрацию, которая доступна на сайте www.airbaltic.ru с 12 часов дня на все рейсы последующего дня ), чтобы побыстрее пройти в зону для транзитных пассажиров. В полёте до Барселоны предложили снэки 2,5 - 5 евро и напитки, чай, кофе, вода 2,5 евро, персонал молодой, вежливый и учтивый, говорят на трёх языках, латышском, русском и английском. Заранее на сайте можно было заказать горячее питание. В общем, оба рейса прошли без сучка и задоринки. На обратном пути рейс из Барсы задержали на 30 мин, скорее всего по вине двух русских " кошелок", которые до последней секунды делали shopping в duty free и явились - не запылились без тени смущения( тогда получается, что компания проявила к ним лояльность), соответственно, выбились из графика и опоздали на 30 мин в Ригу, стыковка по расписанию 40 мин, но реально получилось 5 мин, тем не менее всех транзитных пассажиров сразу же посадили в автобус и довезли до терминала вылета, здесь только паспортный контроль и посадка в самолёт до СПб, опять же всё было организовано чётко. Если бы ещё не группа развязных молодых людей, которые, проходя по транзитной зоне, зашли "отлить", а потом купить воды, сидящим в самолёте пассажирам не пришлось бы так долго ждать. А персонал в салоне был опять на высоте - сплошной смайл. Спасибо и капитану корабля, нагнал отставание в пути - рейс прибыл в СПб по расписанию! Судите сами, из-за кого подчас задерживаются рейсы. А ещё лучше - читайте заранее всю информацию для пассажиров на сайте, и тогда не придётся возмущаться, что airBaltic в натуре борзеет - и еда за бабки, и багаж за бабки, и вообще лохотрон. Можно сказать, что мне и другим транзитным пассажирам повезло, но и в адрес компании моу сказать всё только самое положительное. Ну а если не хотите особо нервничать - выбирайте более длительные стыковки.

Первый раз воспользовалась услугами авиакомпании AirBaltic летела из Милана в Москву через Ригу 05.01.2012 рейсом 00422 и до сих пор , скажем так, в недоумении. Я летаю достаточно часто и как-то уже привыкла, что европейские авикомпании обеспечивают надлежащий уровень сервиса во всем, начиная с регистрации багажа, вне зависимости от ценовой категории авиаперевозчика. Однако так как каждое мес...

Первый раз воспользовалась услугами авиакомпании AirBaltic летела из Милана в Москву через Ригу 05.01.2012 рейсом 00422 и до сих пор , скажем так, в недоумении. Я летаю достаточно часто и как-то уже привыкла, что европейские авикомпании обеспечивают надлежащий уровень сервиса во всем, начиная с регистрации багажа, вне зависимости от ценовой категории авиаперевозчика. Однако так как каждое место багажа в AirBaltic платное,регистрация занимает уйму времени, так как сначала проверяют вес, потом люди идут и ищут кассу для оплаты, потом возвращаются, у них вновь проверяют паспорта, потом дают посадочный талон. Удивило, то что в бланке с электронной регистрацией билета было написано, что оплата багажа 20 евро, при регистрации, оказалось, что 30 евро -при регистрации, а 20- это нужно было зайти и оплатить на сайте авиакомпании. Но и это не так уж критично. Весь сервис на борту ( слава богу, кроме туалета) платный (еда, напитки), хотя стоимость билета не намного отличается от стоимости тех же AirBerlin или WinJet, где все это включено в стоимость билета. Ну да ладно.. Наконец-то мы прилетели из Милана в Ригу и пошли на посадку в Москву. Посадили нас в самолет с опозданием минут на 30, но взлетели мы с опозданием почти на 2 часа без объяснения причин. Все это время мы сидели в холодном самолете.То стюардесса, то пилот периодически сообщали, что вот-вот и полетим, но опять ничего не происходило. Наконец через 2 часа взлетели, разумеется прибыли в Москву с опозданием на 2 часа. При приземлении стюардесса было хотела сообщить местное время, но сразу замолчала, так что время прибытия мы узнали, только когда смогли включить свои мобильные телефоны. Ещё минут 20 мы ждали в темном салоне самолета, пока нас выпустят из самолета. Никто даже не извинился на доставленные неудобства. При получении багажа мы получили чемодан с оторванной ручкой...! Из-за этой задержки рейса мы опоздали на поезд с Казанского вокзала,на который были заранее куплены билеты, а следующий был только через 4 часа, пришлось сдавать билеты, брать новые и провести почти всю ночь на вокзале. Когда я написала на сайте авиакомпании жалобу, мнe пришёл ответ, что они очень сожалеют, но мои билеты-это мои проблемы! При этом конкретную причину задержки рейса так и не объяснили. После этого случая я нашла много подобных отзывов на различных сайтах, в результате чего прихожу к выводу, что в приниципе- только название аваикомпании европейское, а сервис и уровень выполнения обязательств перед пассажирами приличному определению не поддаются. Советую выбирать другого авиаперевозчика...(((( P.S. теперь надеюсь решить свою проблему через суд, деньги конечно были потрачены не очень большие, но уж очень отношение какое-то хамское...!А после моего неудачного опыта, отзывы ниже больше напоминают заказную рекламу...

Летали на Новый Год в Испанию из Питера. Папа, мама, сын 15 лет, дочь 6 лет. В других отзывах читал, что много "подводных камней", приходится читать сайт авиакомпании, правила перевозок... Потратил на это 20 минут! Вся информация на сайте изложена удобно и доходчиво. Удобная функция "Управление резервацией", где можно к билету дозаказать и оплатить обеды и багаж. Зато потом всё...

Летали на Новый Год в Испанию из Питера. Папа, мама, сын 15 лет, дочь 6 лет. В других отзывах читал, что много "подводных камней", приходится читать сайт авиакомпании, правила перевозок... Потратил на это 20 минут! Вся информация на сайте изложена удобно и доходчиво. Удобная функция "Управление резервацией", где можно к билету дозаказать и оплатить обеды и багаж. Зато потом всё было - СУПЕР. Заранее оплатил с карточки 4 обеда и одно багажное место. Ещё было 4 сумки до 8 кг каждая. Это бесплатно. Летели Питер-Рига, потом очень быстрая пересадка и Рига-Барселона. По предварительному заказу (быстро и вкусно) из всего самолёта обедали только мы))) Обратно летели так же. На обратном пути так обедали уже 5 или 6 семей. Рейсы не задерживались, пересадки организованы чётко, экипажи работают быстро и чётко, как и менеджеры Аир Балтик в аэропортах. А! Ещё книжку-раскраску дочке подарили в самолёте! Тоже важно - и приятно, и было, чем заняться ребёнку) За всё - спасибо!

Мы купили билеты данной авиакомпании в Венецию с пересадкой в Риге .Даты выбирали не случайные , а на день рождения. Забронировали и оплатили отель в Венеции,но по сем. обстоятельствам поняли, что не сможем полететь. Так как билеты были невозвратные , нашли людей, которые готовы были лететь вместо нас. В СПб есть представительство АВ попытки дозвониться туда ничем не закончились, пришлось ехать п...

Мы купили билеты данной авиакомпании в Венецию с пересадкой в Риге .Даты выбирали не случайные , а на день рождения. Забронировали и оплатили отель в Венеции,но по сем. обстоятельствам поняли, что не сможем полететь. Так как билеты были невозвратные , нашли людей, которые готовы были лететь вместо нас. В СПб есть представительство АВ попытки дозвониться туда ничем не закончились, пришлось ехать по указанному адресу-на месте тоже никого не оказалось...Написали на эл.почту, ответили, что процедуру по смене фамилии можно сделать на сайте АВ (стоимость 75евро за чел).Стали оформлять, на почту приходит сообщение "данного рейса нет", стали разбираться, оказывается , данный рейс давно отменен, а нам даже никто не сообщил. То есть, если бы мы не стали менять фамилию, то мы бы об этом узнали или в аэропорту,или накануне.... Деньги за билеты должны вернуть через 25 раб. дней.

31.10.2011г. примерно за один час до окончания регистрации на рейс мы прибыли в зал аэропорта Шарль-де-Голль Парижа. В качестве багажа мы имели с собой: сестра-1 багаж весом 24 кг, ручная кладь -1 сумка, мы с мужем-1 багаж весом 33 кг, ручная кладь - рюкзак. Мы заранее прошли регистрацию онлайн и оплатили багаж 20 евро за каждое место багажа. У стойки регистрации мы предъявили подтверждение оп...

31.10.2011г. примерно за один час до окончания регистрации на рейс мы прибыли в зал аэропорта Шарль-де-Голль Парижа. В качестве багажа мы имели с собой: сестра-1 багаж весом 24 кг, ручная кладь -1 сумка, мы с мужем-1 багаж весом 33 кг, ручная кладь - рюкзак. Мы заранее прошли регистрацию онлайн и оплатили багаж 20 евро за каждое место багажа. У стойки регистрации мы предъявили подтверждение оплаты багажа. Первой оформлялась моя сестра. Её багаж пропустили и стали взвешивать наш багаж. Чемодан весил 33 кг и нам предложили доплатить за перевес 15 евро за кг. В зале для оплаты багажа нам сказали, что для двоих пассажиров с одним местом багажа достаточно переложить часть вещей в ручную кладь, так как доплата будет существенной (195 евро!!!), мы последовали ее совету, багаж весил 25 кг. На этот раз регистратор сказала, что 3 сумки - это слишком много для ручной клади. На просьбы посоветовать, что мы должны предпринять, регистратор никак не реагировала, вела несколько раз личные телефонные переговоры, намеренно тянула время. Это было очевидно! Затем она потребовала снять наш багаж с транспортерной ленты, демонстративно порвала наши посадочные талоны, сказала, что уже поздно, ворота закрыты, и что мы опоздали. Ни просьбы, ни уговоры, ни убеждения не принесли никаких результатов. Она отвернулась, и стала общаться со своими коллегами, посмеиваясь! Такого унижения мы не испытывали никогда в жизни! Хочу заметить, что нам всем около 50 лет! В результате, несмотря на наличие оплаченных авиабилетов и багажа, мы не были оформлены на рейс и остались в аэропорту Шарль-де-Голль!!! В этой ситуации нам ничего не оставалось, как срочно искать вариант авиаперелета, так как завтра у нас был уже рабочий день. Как Вы понимаете, вариант перелета с AirBaltic нами уже не рассматривался. Нам стоило огромных усилий и нервов найти подходящий рейс, подавляя в себе чувство обиды, унижения и несправедливости! На следующий день, без каких-либо претензий к нашему багажу, мы успешно прошли регистрацию. Таким образом, по вине сотрудницы компании AirBaltic мы, люди зрелого возраста, были поставлены в чрезвычайные условия, провели бессонную ночь в аэропорту Шарль-де-Голль, где абсолютно отсутствуют условия для длительного нахождения, в ночное время не работают пункты питания, и даже негде купить воды! Мы к этому не были готовы. В связи с вышеизложенным: - Выражаем крайнее возмущение ТАКИМ отношением сотрудников Airbaltic к своим пассажирам, остановившим свой выбор из множества авиакомпаний именно на компании Airbaltic! К указанным фактам хотим добавить, что мы неоднократно пользовалась услугами AirВaltic, и у нас были претензии к компании AirBaltic и ранее: - 12.11.2011г. был задержан на 1 час вылет самолета компании AirВaltic из аэропорта Риги в Париж, (была дозаправка самолета топливом в аэропорту Риги при наличии пассажиров в салоне, что, насколько нам известно, является нарушением). - 12.12.2010г. компанией AirВaltic был утерян наш багаж во время стыковочного рейса из Барселоны через Ригу в Москву (Шереметьево).

25 октября 2011 года летели компанией AirBaltic из Венеции до Питера с пересадкой в Риге. Из-за сильного тумана в Риге наш рейс был задержан на 3,5 часа ещё в Венеции. Ну что ж, бывает. Причины понятны и очень существенны, никто не возмущался, все терпеливо ждали, тем более что нас убедили в том, что в Риге в обязательном порядке всех транзитных пассажиров доставят в нужном им направлении либо ...

25 октября 2011 года летели компанией AirBaltic из Венеции до Питера с пересадкой в Риге. Из-за сильного тумана в Риге наш рейс был задержан на 3,5 часа ещё в Венеции. Ну что ж, бывает. Причины понятны и очень существенны, никто не возмущался, все терпеливо ждали, тем более что нас убедили в том, что в Риге в обязательном порядке всех транзитных пассажиров доставят в нужном им направлении либо самолетами AirBaltik либо самолетами других авиакомпаний. Опущу подробности кружения нашего самолета над Ригой, несколько неудачных попыток посадить самолет, дозаправку топливом в Вильнюсе, снова кружения над Ригой и наконец-таки удачного приземления не с первой попытки на посадочную полосу в Риге. Когда мы приземлились, пассажиры нашего самолета уже плакали от счастья. Но самое «интересное» началось в аэропорту славного города Рига. Нас высадили из самолета около 23 часов по местному времени. В очереди к информационному окну узнали, что уже несколько часов стоят, сидят, лежат прямо на каменном полу десятки пассажиров, пытающиеся добраться по своим авиабилетам в том числе и до Питера. Но мало того, что в аэропорту к единственному окошку информации для трансферных пассажиров AirBaltic было не подобраться из-за плотных колец сотен пассажиров, жаждущих уже не один час, получить хоть какую-нибудь информацию, это окошечко ещё и закрылось ровно в 24 часа. Закончился у ребят рабочий день. Все вопросы, возможно, начнут решаться, когда настанет у ребят утро. Аналогичная история с получением нашего багажа. Работников аэропорта и авиакомпании AirBaltic не волнует, что пассажиры хотят получить свой трансферный багаж сейчас и уже своими силами и средствами добираться до пунктов назначения, не дожидаясь утра. Аэропорт Риги умер. Случайно отловленные ночью сотрудники аэропорта ни за что не отвечают, информацией не обладают, вникать ни во что не собираются, смотрят на пассажиров как сквозь стену, потому что в Ригу пришла ночь (наверно возможны и другие причины). Сотрудники авиакомпании Airbaltic устали, им надо выспаться в своих теплых кроватках. Возмущает ещё и то, что ни одному застрявшему в аэропорту пассажиру не было предложено ни горячего напитка, ни какой-либо булки, ни хотя бы пледа для маленьких детей. Абсолютная неорганизованность и возмутительная безответственность. Было бы понятно, если бы непогода произошла за 10 минут до конца рабочего дня, но туман над Ригой был в течение всего дня с самого утра. Почему-то авиакомпания AirBaltic посчитала излишним прилагать какие-либо усилия для урегулирования сложившейся ситуации в аэропорту и заблаговременно не организовала дополнительные работающие всю ночь информационные пункты, а так же пункты по обеспечению питанием для пассажиров или хотя бы питьевой водой. Всё было закрыто и зарешечено. Видя, что туман рассеивается, мы через интернет ещё раз за свои деньги купили билеты на самолет до Питера на самый первый утренний рейс. Оставалось только найти и вытащить наш багаж для оформления его на наш рейс. Это, повторюсь, могло случиться только утром. Ничего не оставалось, как дожидаться всю ночь на холоднющих металлических лавках пока доблестные сотрудники авиакомпании AirBaltic и рижского аэропорта протрут утром свои глазки, почистят зубки и ооооооочень меееедленно приедут на свои рабочие места в аэропорт. Бинго!!! Утром мы вырвали наш багаж, зарегистрировались, сели в самолет. И что вы думаете? Самолет до Питера был полупустой!!!!! Возмущает отсутствие ответственности службы AirBaltic перед десятками пассажиров, сидящих уже почти сутки в аэропорту и ждущих возможности скорейшего обеспечения уже оплаченного ими перелета до Питера. Наши просьбы, обращенные к стюардессам, объявить в службу информации о имеющихся свободных местах в самолете и возмущения по поводу как такое могло произойти, если десятки пассажиров хотят попасть в Питер, вышеупомянутые встретили с непроницаемым лицом, натянутой улыбкой и кивающей головой. Они ничего не могут сделать, оказывается. Самолет улетел полупустой. Это не просто возмутительно, это подло. И я не знаю, сколько ещё часов или суток просидели в аэропорту пассажиры в надежде на то, что для них авиакомпания AirBaltic найдет первую же возможность для обеспечения перелета до нужного им пункта. Конечно же, Вам решать пользоваться ли в дальнейшем услугами авиакомпании АirBaltic. Но для меня вопрос решен. В этой авиакомпании работают ленивые, безответственные и подлые люди. Я не хочу продлевать существование этой авиакомпании и буду впредь пользоваться услугами других перевозчиков, пусть даже стоимость их услуг будет дороже.

ЭйрБалтик продает билеты по маршруту Москва-Рига-Душанбе (самые дешевые из всех предложений) По факту пассажиров не пускают на рейс с отпиской "Нелогичный маршрут" Просят взыскивать деньги с того кто отказал... Короче ни перелета ни денег. Обман!!!!

На редкость безответственная авиакомпания, постоянные задержки рейсов, опоздал из-за них на стыковочный рейс- разводят руками Ваши проблемы. Понес убытки при перегистации в Люфтганзе на следующий рейс около 200 евро, опять развели руками-это Ваши проблемы, хотя порядочные перевозчики в Европе договариваются с другими авиакомпаниями и делают переригистрацию сами. Худшей чем Air Baltic авиакомпании не встречал, хотя летаю постоянно и довольно много

В декабре 2010г мои родители забронировали билеты Лулео(Швеция) - Рига - Москва и обратно. Однако рейсы отменили, сказав, что теперь а/к не совершает полеты по данному направлению в зимнее время. В марте 2011г мною были также забронированы билеты на конец июля Москва - Рига -Лулео и обратно. В начале июня я, зная опыт общения моих родителей с данной авиакомпанией и не получая никаких сведений о ...

В декабре 2010г мои родители забронировали билеты Лулео(Швеция) - Рига - Москва и обратно. Однако рейсы отменили, сказав, что теперь а/к не совершает полеты по данному направлению в зимнее время. В марте 2011г мною были также забронированы билеты на конец июля Москва - Рига -Лулео и обратно. В начале июня я, зная опыт общения моих родителей с данной авиакомпанией и не получая никаких сведений о состоянии моей брони с марта месяца, решила все таки проверить и удостовериться, что все в порядке. Какого же было мое удивление, когда введя номер брони на сайте в разделе Управление регистрацией, я обнаружила, что рейс отмен!! Самое интересное, что по почте мне так и не пришло за все это время ни одно уведомление об отмене забронированных мною рейсов. Не сложно догадаться, что ни у меня, ни у моих родителей больше не возникнет желания пользоваться услугами данной а/к.

Летели данной а/к 4 и 7 мая 2011, направление Москва-Рига-Рим-Рига-Москва. При покупке билета обратите внимание на то, что стоимость багажа не включена в стоимость билета (30 евро), питание также платное (на троечку, примерно обойдется в 7-10 евро). К рейсу в Рим нареканий нет, рейс в Москву был задержан на 30 минут, пассажиры нервничали, т.к. у многих стыковка была с минимальным временем, но перс...

Летели данной а/к 4 и 7 мая 2011, направление Москва-Рига-Рим-Рига-Москва. При покупке билета обратите внимание на то, что стоимость багажа не включена в стоимость билета (30 евро), питание также платное (на троечку, примерно обойдется в 7-10 евро). К рейсу в Рим нареканий нет, рейс в Москву был задержан на 30 минут, пассажиры нервничали, т.к. у многих стыковка была с минимальным временем, но персонал уверял, что самолет приземлится по расписанию, видимо принимая людей за дураков. Одному из пассажиров стало плохо во время полета, стюардесса подошла только через 15 минут. С едой также, до кого-то "не дошли", кому-то принесли, когда самолет уже совершал посадку. Либо самолет обслуживал персонал, который не работает как положено и относится к работе наплевательски, то ли тут на лицо анекдоты про медлительность скандинавских народов. Выбиру ли я в следующий раз данную авиакомпанию для полетов в европу? Однозначно нет.

Летела сегодня 5 мая 2011 года рейсом 7252/418 из Риги в Москву (вылет в 11-30). рейс в принципе не задержали, вылетели мы в 11-45, в МСК следовательно немного опоздали, летели "супер" самолетом с пропеллерами, при первом взгляде на него я испугалась не на шутку, такие видела только в старых фильмах, но внутри все было прилично, очень маленький самолет с 4-я креслами в ряду. При взлете и...

Летела сегодня 5 мая 2011 года рейсом 7252/418 из Риги в Москву (вылет в 11-30). рейс в принципе не задержали, вылетели мы в 11-45, в МСК следовательно немного опоздали, летели "супер" самолетом с пропеллерами, при первом взгляде на него я испугалась не на шутку, такие видела только в старых фильмах, но внутри все было прилично, очень маленький самолет с 4-я креслами в ряду. При взлете и во время всего полета в салоне очень шумно, от этого болела голова, летели туда-обратно совместным рейсом трансаэро/эйрбалтик. Получилось что туда - трансаэро (аэробус, кормили), обратно на этом непонятном самолете (не кормили). Меня очень удивило что при взлете в кабину к пилоту запустили постороннего человека (девушка-пассажирка), не понятно почему ни командир борта, ни стюарт (молодой мальчик) не препятствовали этому..... обязательно доведу эту информацию до руководства авиакомпании. Общее ощущение от сервиса и от авиакомпании в целом на троечку.

Летел с женой транзитным рейсом до Рима BT443 до Риги, дальше BT631 до Рима. Оба рейса вылетали с задержкой не менее 30 мин. В Риге с одного самолета на другой бежали как спринтеры. Когда прилетели в Рим, оказалось, что багаж остался в Риге. В Риме мы собирались встретить Новый год вместе с друзьями. Учитывая разные климатические пояса в Санкт-Петербурге и в Риме, мне пришлось порядком раскошелить...

Летел с женой транзитным рейсом до Рима BT443 до Риги, дальше BT631 до Рима. Оба рейса вылетали с задержкой не менее 30 мин. В Риге с одного самолета на другой бежали как спринтеры. Когда прилетели в Рим, оказалось, что багаж остался в Риге. В Риме мы собирались встретить Новый год вместе с друзьями. Учитывая разные климатические пояса в Санкт-Петербурге и в Риме, мне пришлось порядком раскошелиться, чтобы приобрести жене подобающий погоде гардероб и не испортить встречу Нового года. Багаж в гостиницу доставили через 5 дней, как раз, чтобы я его тащил в Аэропорт. Обратно летели таким же рейсом. Все повторилось. Багаж был отправлен вместо Петербурга в Хельсинки. Через неделю мне пришлось ехать за ним в Пулково, хотя авиакомпания обязалась, в таких случаях, организовывать доставку багажа до дома клиента. Еще в Риме направил письмо в авиакомпанию. Но не ответа ни, тем более, привета или каких-либо извинений. Если соберетесь пользоваться услугами этой авиакомпании, то не берите с собой багаж.

Недавно слетали в Германию с компанией Air Baltic. Рейс понятно что не прямой и со стыковкой в Риге. Покупали билет на сайте компании, за провоз багажа надо платить отдельно ( 15 евро за место одного багажа) Питание в стоимость тоже не входит, на борту сами покупаете за отдельную плату еду. Много слышала про платную регистрацию, незнаю как конечно в аэропорту, но мы прошли регистрацию онлайн совершенно бесплатно. В остальном ничего хорошего и плохого сказать не могу. Все прошло прилично, да и еще за довольно небольшую плату.